解決ナンバー62300

BIGLOBE端末あんしんサービス 落下や故障などの万が一のトラブル時に交換機をお手元にお届けします。

お知らせ

2017年6月6日 「BIGLOBE端末あんしんサービス」対象端末が追加されました。

「HUAWEI P10」および「HUAWEI P10 lite」のお取り扱いを開始いたしました。
お申し込みは、端末と同時の申し込みに限ります。端末を購入される際には、是非ご検討ください。

サービス内容

端末が落下や故障など万が一のトラブルにあっても安心!
BIGLOBEでご購入いただいた端末の交換機をお届けするサービスです。



トラブルの種類 水没、全損、破損、故障

  • ※トラブルの種類によって、交換対象外となる場合があります。
    例)故意の破損、機器の改造
    例)紛失や盗難など端末がお手元に無い場合
    例)傷、汚れ、塗装の剥離など軽微な破損



利用(補償)期間 24カ月または36カ月目(端末により異なります)

  • ※対象端末がお手元に到着した日から、その翌月を起算月として、24カ月または36カ月目(端末により異なります)の月末までご利用いただけます。詳しくは、「BIGLOBE端末あんしんサービス特約」をご覧ください。



対象機種 BIGLOBEから購入した、以下の機種が対象です。

  • HUAWEI P10
  • HUAWEI P10 lite
  • ASUS ZenPad 3 8.0
  • ASUS ZenFone3 Max ZC553KL
  • VAIO Phone A
  • Alcatel PIXI 4
  • Moto G5 Plus
  • Moto G5
  • HUAWEI nova
  • HUAWEI nova lite
  • ASUS ZenFone3 Max
  • AQUOS SH-M04
  • ASUS ZenFone3 Laser
  • ASUS ZenFone3
  • Aterm MR05LN
  • arrows M03
  • AQUOS mini SH-M03
  • HUAWEI MediaPad T2 7.0 Pro
  • Moto G4 Plus
  • HUAWEI P9 lite
  • HUAWEI Y6
  • Liquid Z330
  • Aterm MR04LN
  • ASUS ZenFone2 Laser
  • ASUS ZenFone Max
  • Moto X Play
  • ASUS ZenFone Selfie
  • ASUS ZenPad 8.0
  • arrows M02
  • AQUOS SH-M01
  • LG G2 mini for BIGLOBE(※2016年9月以降販売分を除く)
  • AQUOS PHONE SH90B


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ご利用の流れ

まずは、お電話でご相談ください。

1.トラブル時にお電話でご連絡 2.交換機と返却キットをお届け 3.旧機器を10日以内にBIGLOBEへ返送

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月額料金および交換代金

月額料金、交換代金は端末により異なります。以下の表からご確認ください。

端末名 補償期間 月額(税別) 交換代金(税別)
1回目 2回目 3回目 4回目以降
HUAWEI P10 24カ月 740円 5,000円 10,000円 15,000円 64,800円
HUAWEI P10 lite 24カ月 380円 5,000円 10,000円 15,000円 29,760円
ASUS ZenPad 3 8.0 24カ月 380円 5,000円 10,000円 15,000円 36,720円
ASUS ZenFone3 Max ZC553KL 24カ月 380円 5,000円 10,000円 15,000円 27,600円
VAIO Phone A 24カ月 380円 5,000円 10,000円 15,000円 24,960円
Alcatel PIXI 4 24カ月 380円 5,000円 10,000円 10,080円
Moto G5 Plus 24カ月 380円 5,000円 10,000円 15,000円 35,760円
Moto G5 24カ月 380円 5,000円 10,000円 15,000円 23,280円
HUAWEI nova 24カ月 380円 5,000円 10,000円 15,000円 37,680円
HUAWEI nova lite 24カ月 380円 5,000円 10,000円 15,000円 20,880円
ASUS ZenFone3 Max 24カ月 380円 5,000円 10,000円 15,000円 19,680円
AQUOS SH-M04 24カ月 380円 5,000円 10,000円 15,000円 33,120円
ASUS ZenFone3 Laser 24カ月 380円 5,000円 10,000円 15,000円 27,600円
ASUS ZenFone3 24カ月 380円 5,000円 10,000円 15,000円 39,600円
Aterm MR05LN 24カ月 380円 5,000円 10,000円 15,000円 23,280円
arrows M03 24カ月 380円 5,000円 10,000円 15,000円 35,760円
AQUOS mini SH-M03 24カ月 380円 5,000円 10,000円 15,000円 49,920円
HUAWEI MediaPad T2 7.0 Pro 24カ月 380円 5,000円 10,000円 15,000円 24,960円
Moto G4 Plus 24カ月 380円 5,000円 10,000円 15,000円 35,760円
HUAWEI P9 lite 24カ月 380円 5,000円 10,000円 15,000円 29,760円
HUAWEI Y6 24カ月 380円 5,000円 10,000円 15,000円 15,840円
Aterm MR04LN 24カ月 380円 5,000円 10,000円 15,000円 22,392円
ASUS ZenFone2 Laser 24カ月 380円 5,000円 10,000円 15,000円 27,600円
ASUS ZenFone Max 24カ月 380円 5,000円 10,000円 15,000円 27,600円
Moto X Play 24カ月 380円 5,000円 10,000円 15,000円 44,160円
ASUS ZenFone Selfie 24カ月 380円 5,000円 10,000円 15,000円 37,680円
ASUS ZenPad 8.0 24カ月 380円 5,000円 10,000円 15,000円 29,760円
arrows M02 24カ月 380円 5,000円 10,000円 15,000円 33,120円
Liquid Z330 24カ月 380円 5,000円 10,000円 12,720円
AQUOS SH-M01 24カ月 400円 5,000円 10,000円 15,000円
LG G2 mini for BIGLOBE 36カ月 300円 5,000円 10,000円 15,000円
AQUOS PHONE SH90B 36カ月 300円 5,000円 10,000円 15,000円

(金額は全て税別)

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お申し込み方法

お申し込みはこちらから。

BIGLOBE LTE・3Gをお申し込みの方

BIGLOBE LTE・3Gをご契約中の方

対象端末と同時にお申し込みください。

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ご注意事項

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交換をご希望の方

お申し込み済みの方は、以下の画面にログインすると、連絡先をご確認いただけます。

連絡先電話番号を確認する

本サービスをご契約されている端末の製造番号

モバイル契約情報ページからご確認いただけます。

端末本体の製造番号の確認方法

端末により異なります。以下の表からご確認ください。

HUAWEI P10
  • ホーム画面より、[設定]→[端末情報]の順にタップし、[IMEI]に記載されている15桁の番号(1行目)
HUAWEI P10 lite
  • ホーム画面より、[設定]→[端末情報]の順にタップし、[IMEI]に記載されている15桁の番号(1行目)
ASUS ZenPad 3 8.0
  • ステータスバーより、[設定]→[端末情報]→[端末の状態]の順にタップし、[シリアル番号]に記載されている英数字の文字列
ASUS ZenFone3 Max ZC553KL
  • 端末が梱包されていた箱
  • ホーム画面より、[設定]→[端末情報]→[デバイスの状態]の順にタップし、[シリアル番号]に記載されている英数字の文字列
VAIO Phone A
  • 端末が梱包されていた箱
Alcatel PIXI 4
  • 端末が梱包されていた箱
  • ホーム画面より、ランチャー画面(メニュー一覧)を起動し、[設定]→[端末情報]→[端末の状態]→[IMEI情報]の順にタップし、[IMEI(スロット1)]に記載されている15桁の番号
Moto G5
  • 端末が梱包されていた箱
  • ホーム画面より、[設定]→[電話情報]→[電話の状態]→[IMEI情報]の順にタップし、[IMEI]に記載されている15桁の番号
Moto G5 Plus
  • 端末が梱包されていた箱
  • ホーム画面より、[設定]→[電話情報]→[電話の状態]→[IMEI情報]の順にタップし、[IMEI(スロット1)]に記載されている15桁の番号
HUAWEI nova, HUAWEI nova lite
  • 端末が梱包されていた箱
  • ホーム画面より、[設定]→[端末情報]の順にタップし、[IMEI]に記載されている15桁の番号(1行目)
ASUS ZenFone3 Max
  • 端末が梱包されていた箱
  • ステータスバーより、[設定]→[端末情報]→[デバイスの状態]の順にタップし、[シリアル番号]に記載されている英数字の文字列
AQUOS SH-M04
  • 端末が梱包されていた箱
  • ホーム画面より、[設定]→[端末情報]→[端末の状態]→[SIMのステータス]の順にタップし、[IMEI]に記載されている15桁の番号
ASUS ZenFone3 Laser
  • 端末が梱包されていた箱
  • ステータスバーより、[設定]→[端末情報]→[端末の状態]の順にタップし、[シリアル番号]に記載されている英数字の文字列
ASUS ZenFone3
  • 端末が梱包されていた箱
  • ステータスバーより、[設定]→[端末情報]→[デバイスの状態]の順にタップし、[シリアル番号]に記載されている英数字の文字列
Aterm MR05LN
  • 端末が梱包されていた箱
  • トップメニューより、[情報]→[端末情報]→[端末情報]の順にタップし、[IMEI]に記載されている15桁の番号
arrows M03
  • 端末が梱包されていた箱
  • ホーム画面より、[設定]→[端末管理]→[端末情報]→[端末の状態]→[IMEI情報]の順にタップし、[IMEI]に記載されている15桁の番号
AQUOS mini SH-M03
  • 端末が梱包されていた箱
  • ホーム画面より、[設定]→[端末情報]→[端末の状態]→[SIMのステータス]の順にタップし、[IMEI]に記載されている15桁の番号
HUAWEI MediaPad T2 7.0 Pro
  • 端末が梱包されていた箱
  • ホーム画面より、[設定]→[端末情報]→[端末の状態]の順にタップし、[IMEI1]に記載されている15桁の番号
Moto G4 Plus
  • 端末が梱包されていた箱
  • ホーム画面より、ランチャー画面(メニュー一覧)を起動し、[設定]→[電話情報]→[電話の状態]→[IMEI情報]の順にタップし、[IMEI(スロット1)]に記載されている15桁の番号
HUAWEI P9 lite
  • 端末が梱包されていた箱
  • ステータスバーより、[設定]→[端末情報]の順にタップし、[IMEI]に記載されている15桁の番号(1行目)
HUAWEI Y6
  • 端末が梱包されていた箱
  • ステータスバーより、[設定]→[端末情報]→[端末の状態]の順にタップし、[IMEI]に記載されている15桁の番号
Liquid Z330
  • 端末が梱包されていた箱
  • ステータスバーより、[設定]→[端末情報]→[端末の状態]→[IMEI情報]の順にタップし、[IMEI]に記載されている15桁の番号
Aterm MR04LN
  • 端末が梱包されていた箱
  • トップメニューより、[情報]→[端末情報]→[端末情報]の順にタップし、[IMEI]に記載されている15桁の番号
Moto X Play
  • 端末が梱包されていた箱
  • ステータスバーより、[設定]→[電話情報]→[電話の状態]→[IMEI情報]の順にタップし、[IMEI(スロット1)]に記載されている15桁の番号
ASUS ZenFone2 Laser, ASUS ZenFone Max, ASUS ZenFone Selfie, ASUS ZenPad 8.0
  • 端末が梱包されていた箱
  • ステータスバーより、[設定]→[端末情報]→[端末の状態]の順にタップし、[シリアル番号]に記載されている英数字の文字列
arrows M02
  • 端末が梱包されていた箱
  • ステータスバーより、[設定]→[端末管理]→[端末情報]→[端末の状態]→[IMEI情報]の順にタップし、[IMEI]に記載されている15桁の番号
AQUOS SH-M01
  • 端末が梱包されていた箱
  • ホーム画面より、メニューボタン(三)→[端末設定]→[端末情報]→[端末の状態]の[IMEI]に記載されている15桁
LG G2 mini for BIGLOBE
  • 端末が梱包されていた箱
  • ホーム画面より、ランチャー画面(メニュー一覧)を起動し、[設定]→[一般]タブ→[端末情報]→[ステータス]の順にタップし、[IMEI]に記載されている15桁の番号
AQUOS PHONE SH90B
  • 端末が梱包されていた箱
  • ホーム画面より、ランチャー画面(メニュー一覧)を起動し、[設定]→[端末情報]→[端末の状態]の順にタップし、[IMEI]に記載されている15桁の番号

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