接続／設定に関するよくある質問

インターネット接続やセキュリティの設定に関して、よくあるご質問の項目をまとめました。 この中に、お問い合わせの内容に対する解決策が見つかるかもしれません。 お問い合わせの前に、一度ご確認ください。

各コースの設定方法について

各コースの接続設定方法は、以下のページをご確認ください。

• 「フレッツ光」コース、「Bフレッツ」コース
• 「BIGLOBE光 auひかり」コース
• 「フレッツ・ADSL」コース
• 「BIGLOBE高速モバイルEM」
• 「BIGLOBE WiMAX」
• 「BIGLOBE 3G」
• 「BIGLOBE公衆無線LAN「BBモバイルポイント」」
• その他のコース

BIGLOBEメールやセキュリティの設定は、「BIGLOBE設定ナビ」をご利用ください。

「BIGLOBE設定ナビ」にログインすると、お客さま一人ひとりに合わせた契約内容や設定情報を順番に案内します。

インターネット接続できない場合の対処方法について

インターネット接続ができない場合は、以下のページをご確認ください。

• ブロードバンド接続の場合
• ダイヤルアップ接続の場合

ホームページが表示されない場合の対処方法について

ホームページが表示されない場合、以下のページから設定方法をご確認ください。

• Internet Explorer 9（Windows版）
• Internet Explorer 8（Windows版）
• Internet Explorer 7（Windows版）
• Internet Explorer 6（Windows版）
• その他ブラウザ

動画について

動画再生についてのよくあるお問い合わせは、以下のページをご確認ください。

• 快適に視聴するためのヘルプ

セキュリティ設定について

セキュリティ設定についてのよくあるお問い合わせは、以下のページをご確認ください。

• BIGLOBEセキュリティ

ひかり電話／IP電話について

ひかり電話／ＩＰ電話についてのよくあるお問い合わせは、以下のページをご確認ください。

• ひかり電話
• IP電話

障害情報／メンテナンス情報

BIGLOBEの提供する接続サービスやコンテンツの「障害情報」および「メンテナンス情報」は、以下のページをご確認ください。

• 障害情報（運用情報）
• メンテナンス情報

それでも解決しないときは…

ホームページまたはお電話でのBIGLOBEカスタマーサポートへのお問い合わせは、こちらから。

ホームページからのお問い合わせ（24時間　365日受付）※メールで回答します。

電話でのお問い合わせ（9：00〜21：00　365日受付）

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