BIGLOBE会員からの迷惑メールや迷惑行為でお困りの場合

お問い合わせの前に…

迷惑メールに関して、よくある質問をまとめました。 この中に、お問い合わせの内容に対する解決策が見つかるかもしれません。 お問い合わせの前に、一度ご確認ください。

自分のメールアドレスから自分宛てに迷惑メールが届いた

あたかも自分自身で自分宛てにメールを送信したように見えますが、実際にご自身のメールアドレスから送信されているのではありません。第三者が、お客さまのメールアドレスを利用して偽装メール（なりすましメール）を送信していることが考えられます。詳しくは、以下のページをご確認ください。

• 自分のメールアドレスから自分宛てに迷惑メールが届く

迷惑メールを受け取らないようにしたい

「迷惑メールを受け取りたくない」「自動で削除してほしい」という方は、以下のページをご覧ください。

• 迷惑メールブロックサービス

迷惑メールの対処方法や予防策を知りたい

迷惑メールの例や具体的な対策については、以下のページをご確認ください。

• 迷惑メール対策

覚えのない情報料請求メールが届いた

利用した覚えのない請求に困っているなど、架空請求のトラブルについては、以下のページをご確認ください。

• 架空の情報料請求トラブルにご注意ください

ウイルスやセキュリティのサービスや最新情報、ウイルス診断

ウイルス、スパイウェア、迷惑メールなど、インターネットのさまざまな脅威からパソコンを守るサービスや最新情報は、以下のページをご覧ください。

• BIGLOBEセキュリティ

BIGLOBEセキュリティ診断は、お客さまのパソコンの安全レベルを診断するプログラムです。

• BIGLOBEセキュリティ診断（無料）
  ※BIGLOBE会員の方がご利用いただけます。

ウイルス診断は、知らないうちにウイルスやスパイウェアに感染していないかをチェックするプログラムです。

• ウイルス診断（無料）

マイクロソフトお問い合わせ相談窓口

• マイクロソフトの製品・セキュリティ情報に関するお問い合わせ

それでも解決しないときは…

BIGLOBEカスタマーサポートへのお問い合わせは、こちらから。

ホームページからのお問い合わせ（24時間　365日受付）※メールで回答します。

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