サービス改善活動
BIGLOBEでは、より多くのお客さまにご満足いただけるよう、広くみなさまのご意見を伺っております。
お寄せいただいたご意見・ご要望を元にサービス内容の見直し、改善をはかり、
特に多くのお客さまからのご意見については、改善した内容を順次ご報告いたします。
お客さまの声を形にしました
会員サポートページがスマートフォンに対応しました
・インターネット接続のトラブル時やパソコンが使えない時に、スマートフォンでサポートページが見られたら便利だと思います。
・会員サポートページは、スマートフォンでも見やすくしてほしいです。
・会員サポートページは、スマートフォンでも見やすくしてほしいです。
「会員サポートページ」のスマートフォン対応を行いました。
スマートフォンで読みやすく、情報が探しやすいページ構成になっています。
2月1日現在では、一部のページのみの対応ですが、順次対応していく予定です。
スマートフォン用会員サポートページURL
http://support.biglobe.ne.jp/sp/index.html
※スマートフォン専用ページのため、パソコンのブラウザでは表示されません。
スマートフォンで読みやすく、情報が探しやすいページ構成になっています。
2月1日現在では、一部のページのみの対応ですが、順次対応していく予定です。
スマートフォン用会員サポートページURL
http://support.biglobe.ne.jp/sp/index.html
※スマートフォン専用ページのため、パソコンのブラウザでは表示されません。
掲載日：2012年2月3日
「BIGLOBE WiMAX」を2回線利用できるようにしました
・「BIGLOBE WiMAX」をもう1回線追加できるようにしてほしいです。
・WiMAXのデータ端末が1台しか無いので、外出時に持ち出してしまうとその間家でインターネットが使えなくて不便です。
・WiMAXのデータ端末が1台しか無いので、外出時に持ち出してしまうとその間家でインターネットが使えなくて不便です。
「BIGLOBE WiMAX」をご利用中のお客さまが、2回線目をお得にご利用いただけるサービス「BIGLOBE WiMAX」ファミ得パック を開始しました。
現在ご契約いただいている「BIGLOBE WiMAX」のFlatまたはFlat年間パスポートの契約に追加いただくことで、定額の月額費用で2回線目が使い放題になります。
2台のWiMAXデータ端末でお客さまとご家族が同時に接続できるため、家や外で別々にWiMAXを活用したいご家庭におすすめです。ぜひご利用ください。
現在ご契約いただいている「BIGLOBE WiMAX」のFlatまたはFlat年間パスポートの契約に追加いただくことで、定額の月額費用で2回線目が使い放題になります。
2台のWiMAXデータ端末でお客さまとご家族が同時に接続できるため、家や外で別々にWiMAXを活用したいご家庭におすすめです。ぜひご利用ください。
掲載日：2011年12月22日
BIGLOBEトップページでお持ちのＧポイント残高が確認できます
・BIGLOBEのトップページからＧポイントがすぐに確認できると便利だと思います。
・Ｇポイントの確認ができるだけ簡単にできるようにしてほしいです。
・Ｇポイントの確認ができるだけ簡単にできるようにしてほしいです。
BIGLOBEトップページにてBIGLOBE IDでログインすると、現在お持ちのＧポイント残高を表示できるようにしました。
※ Ｇポイント残高の表示には、Ｇポイント会員登録および、Ｇポイント会員IDと
BIGLOBE IDの対応付けが必要です。手続きはこちらから行ってください。
また、BIGLOBEトップページでは、Ｇポイントがたまるイベント「クリック de ポン！」を実施しています。（第45回 開催期間：〜2011年12月22日 15:00まで ）
この他にも、ポイントがたまる特典やキャンペーンなどを開催していきますので、どうぞご期待ください。
BIGLOBE IDの対応付けが必要です。手続きはこちらから行ってください。
また、BIGLOBEトップページでは、Ｇポイントがたまるイベント「クリック de ポン！」を実施しています。（第45回 開催期間：〜2011年12月22日 15:00まで ）
この他にも、ポイントがたまる特典やキャンペーンなどを開催していきますので、どうぞご期待ください。
掲載日：2011年12月5日
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