例:メールアドレス 変更

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「メールサーバーのユーザー名とパスワードが正しいことを確認してください。」とログオン画面が表示される。(Windows メール)

原因

この画面が表示されるときは、サーバー名、または、ユーザー名、パスワードに誤りのある可能性があります。

対処方法

サーバー名、ユーザー名、パスワードの設定を確認します。

  1. Windows メールを起動する。
  2. [ツール]→[アカウント]をクリックする。
    対処方法2の画面例
  3. BIGLOBEメールのアカウントを選択し、[プロパティ]ボタンをクリックする。
    対処方法3の画面例
  4. [サーバー]タブをクリックし、以下のように設定されているか確認する。
    対処方法4の画面例
     受信メール(POP3)  mail.biglobe.ne.jp
     ユーザー名  メールアドレス
     パスワード  BIGLOBEパスワード
    ※大文字・小文字を区別して半角で入力します。
    文字は「●」で表示されます。
     パスワードを保存する  通常、チェックボックスをオンにします
  5. [適用]ボタンをクリックし、[OK]ボタンをクリックする。
    これで、操作は終了です。正常にメールを送受信できるかご確認ください。
【参照】
パスワードを入れ直しても認証エラーになるときは、パスワードが正確に入力されていない可能性があります。 文字が正確に入力されているかメモ帳を使って確認してください。

【補足】

問題を解決できないとき

  • 送信トレイに残っているメールが原因の場合があります。送信トレイに残っているメールを削除して送受信をお試しください。

  • メールソフトを再設定することで解決できることがあります。再設定は、メールソフト自動設定ツールをご利用ください。本ツールを利用して再設定をしても今まで使っていたアドレス帳や送受信したメールが消えることはありません。
【参照】
メールアドレスの「@」より後ろの文字列が「m**.biglobe.ne.jp」の方は、「サブドメイン「m**」の方のメール設定方法の変更について」のページもご覧ください。

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