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回線の状況を確認しよう

回線は混み合っていませんか?

ベストエフォート型の回線は、多くの人が回線を使って回線が混み合うと、回線速度が低下します。
一般にインターネットの回線は夜8時から11時の時間帯に利用者が多いようです。この時間帯をはずして、あまり使用されない時間帯に試してみてください

とくに混雑する時間帯

BIGLOBEの取り組み

■ 回線設備の改善情報

「工事完了地域で、回線速度が以前とあまり変わらない(速くならない)場合、ご利用のルータを再起動(電源のON/OFF)することで変わる場合があります。お試しください。

ルータの再起動方法詳細は、機器付属の取扱い説明書をご確認ください。

最近、画面の表示が遅くなったと感じた方へ

BIGLOBEで「ビッグローブ光/フレッツ光/ドコモ光」のいずれかのサービスをご利用の方なら、「プレミアムサービス」(2カ月無料)で速度アップができるかも。

プレミアムサービス

自宅内で何人かが接続していませんか?

光ファイバーの回線速度が速くても、屋内で何台かのパソコンやスマートフォン(無線LAN利用時)でインターネットにアクセスしていると、速度が遅くなってしまいます。とくに、映像などの情報量が多いものを見ていると速度に大きな影響が出ます。
使用時間が集中しないように時間をずらして使うといった工夫をしてみてください。

アクセスしようとしているサイトの混雑

人気のあるサイト(ホームページ)の表示が遅い場合は、アクセスが集中して、サーバー(サイトのデータが置いてあるコンピュータ)の処理速度が遅くなったり回線が混雑している可能性があります。とくに突発的に話題になっているサイトではよく見られる現象です。
時間をおいて、混雑しない時間帯にアクセスしなおしてください。

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