回線の状況を確認しよう

回線は混み合っていませんか？

ベストエフォート型の回線は、多くの人が回線を使って回線が混み合うと、回線速度が低下します。
一般にインターネットの回線は夜8時から11時の時間帯に利用者が多いようです。この時間帯をはずして、あまり使用されない時間帯に試してみてください

自宅内で何人かが接続していませんか？

光ファイバーの回線速度が速くても、屋内で何台かのパソコンやスマートフォン（無線LAN利用時）でインターネットにアクセスしていると、速度が遅くなってしまいます。とくに、映像などの情報量が多いものを見ていると速度に大きな影響が出ます。
使用時間が集中しないように時間をずらして使うといった工夫をしてみてください。

マンションでお使いの方は
マンションで使う光ファイバーの回線は、マンション内で回線が共有されています。回線を共有する戸数や各住居への配線方式によって回線速度が変わります。
【コラム】マンションの回線タイプによって速度は違う？

アクセスしようとしているサイトの混雑

人気のあるサイト（ホームページ）の表示が遅い場合は、アクセスが集中して、サーバー（サイトのデータが置いてあるコンピュータ）の処理速度が遅くなったり回線が混雑している可能性があります。とくに突発的に話題になっているサイトではよく見られる現象です。
時間をおいて、混雑しない時間帯にアクセスしなおしてください。

このページの先頭へ▲

ミニアンケート

このページの案内で、お客さまの疑問・問題は解決しましたか？

申し訳ございません。なぜ疑問・問題が解決できなかったのか、教えてください。

自分が探している内容ではなかった
案内にしたがったが解決できなかった
内容が理解できなかった
その他の理由

※下記に、ID、お名前、電話番号、メールアドレスなどの個人情報のご入力はお控えください。
こちらにご入力いただいた内容については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。

具体的なご意見がありましたら、ご入力ください。