テキスト等が入ります。

「BIGLOBE光 auひかり」対応コースからBIGLOBE光パックNeo with フレッツへの引越し手続き

[手続きの開始は、引越しの1カ月〜2カ月前を目安にしてください。]

(1)NTT東西へ電話番号継続利用の手続きを行う(※引越し先でも同じ電話番号を継続して利用が可能な方のみ)

番号ポータビリティでご利用の「auひかり電話サービス」の電話番号を、NTT東西などで継続利用される場合は、お客さま自身でNTT東西などの電話サービス事業者へ事前に「電話番号の継続利用希望」とご連絡ください。

NTT東西の場合の手続き取扱窓口
  • NTT東日本エリア:116
  • NTT西日本エリア:116
携帯・PHSの場合

ここに注意!

現在、BIGLOBE利用料金のお支払い方法としてKDDI請求をご利用中の場合、auひかり回線の解約後に支払方法の変更が必要です。(※)

auひかり回線の解約完了後にお送りする「支払方法変更申込書」をご利用いただくか、オンラインで変更してください。

※NTT料金と合わせてのお支払いをお申し込みの場合は、NTTによる審査完了後に自動的に支払方法を変更します。

(2)BIGLOBEへ「ダイヤルアップ」対応コースへのコース変更を申し込む

「ダイヤルアップ」対応コースに変更する

引越し先の回線開通まで、時間がかかる場合もあるため、一度「ベーシック」コースなどの「ダイヤルアップ」対応コースへ変更します。

ここに注意!

引越し日の前月に行ってください。

ブロードバンドコースへ直接コース変更手続きをした場合、引越し先でブロードバンド回線が開通する翌月まで、元のコース料金がかかりますのでご注意ください。

回線撤去工事に立ち会う

ホームタイプのお客さまは、BIGLOBEカスタマーサポート インフォメーションデスクへ最終利用日と回線撤去希望日をご連絡ください。
KDDIの担当者が回線撤去工事のためにうかがいます(ホームタイプのお客さまのみ)。

引越し

(3)BIGLOBEへBIGLOBE光パックNeo with フレッツへのコース変更を申し込む

BIGLOBE光パックNeo with フレッツに変更する

お得な「接続コースご利用のBIGLOBE会員限定特典」キャンペーン実施中!
NTT東西へのフレッツ光回線の申し込みは、BIGLOBEで行います。

ここに注意!

「ダイヤルアップ」対応コースに変わってから1週間後に申し込み可能となります。

光ファイバー導入工事に立ち会う

NTT東西から開通可否の連絡後、担当者が光ファイバー導入工事のためにうかがいます。

(4)パソコン・モデムの設定をする

NTT東西からマニュアル等が送付されます。

BIGLOBE会員証とNTT東西から送付されたマニュアルを見て、インターネットの接続設定をしてください。

接続設定はフレッツ光回線対応コース接続設定方法でもご案内しています。

セキュリティ対策は、お済みですか?
Windows、MAC、Androidスマートフォン・タブレットに対応した総合ウイルス対策ソフト「セキュリティセット・プレミアム」をご利用ください。3台までご利用できます。詳しくは、下記ページをご覧ください。

(5)BIGLOBEへ登録住所・電話番号の変更手続きをする

住所・電話番号の変更

手続き完了

高速モバイル

引越しでしばらくインターネットを使えないのが困る!と言うときにも便利なのが「高速モバイル」です。

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「BIGLOBE Club Off」の引越し割引プラン

BIGLOBEの接続コースなら登録無料!引越し・新生活にかかわるサービスをお得な優待価格で利用できます。

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引越しお見積りサービス

BIGLOBE会員さま限定の「アート引越センターお引越しお見積りサービス」をご紹介しています。

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引越し先の地デジ対策

ビッグローブ光テレビ」なら、アンテナいらず。地上デジタルはもちろん、BSデジタル放送全31chも見られます。

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引越し手続きでわからないことは…

引越し先の接続サービスの申し込み相談

引越し先の接続サービスの申し込み相談は「BIGLOBE 電話で入会センター」へご連絡ください。

BIGLOBE 電話で入会センター
0120-92-1740(通話料無料)

受付時間   9:00〜21:00(365日受付)
携帯・PHSからでもご利用いただけます。

引越しに関するよくある質問

お引越し手続きに関するQ&Aは「よくある質問」をご覧ください。

詳しい内容を見る

ミニアンケート

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解決できない

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回答ありがとうございました。今回ご回答いただきました内容をもとに、より良いページ作りを目指して参ります。