検索したいキーワードを入力してください。 例:メール 変更

ビッグローブ光
会員サポートトップ > 各種手続き > BIGLOBE ID・パスワード > BIGLOBE ID・BIGLOBEパスワードを忘れた
解決ナンバー12011

BIGLOBE会員証とは

BIGLOBE ID・BIGLOBEパスワードを忘れた

BIGLOBE IDやBIGLOBEパスワードを忘れてしまったときの対処方法をご案内します。 変更手続きを行うときは、下記の「注意事項」もご覧ください。

  • オンラインでBIGLOBE IDの照会・BIGLOBEパスワードの再設定を行うには、現在、BIGLOBEからのお知らせメールを受信できる必要があります。

BIGLOBE ID・BIGLOBEパスワードを忘れたときの対処法

(1)「BIGLOBEパスワードを忘れた」(2)「BIGLOBE IDを忘れた」どちらかのタブをクリックし、切り替えてご確認ください。

注意事項

  • BIGLOBE ID、BIGLOBEパスワードのどちらも忘れた場合は、(1) (2) のお手続きがそれぞれ必要です。
  • お手元にBIGLOBE会員証がない場合は、BIGLOBE会員証再発行の手続きを行ってください。(※接続コースにお申し込みでない方は、BIGLOBE会員証は再発行できません。BIGLOBE IDを再取得してください)
  • 接続コースご利用の方でユーザIDを忘れた場合、登録していたユーザIDがパソコンに残っていることがあります。ブラウザやインターネット接続画面をご確認ください。
  • 「BIGLOBEパスワードの再設定」「BIGLOBE IDの照会」は、手続き途中で入力する本人確認情報を3回間違えると、ロックがかかり24時間は本手続きが行えなくなります。
  • 家族会員の方は、オンラインでBIGLOBE IDの照会、BIGLOBEパスワードの再設定の手続きはできません。

ミニアンケート

このページの案内で、お客さまの疑問・問題は解決しましたか?

解決できた

解決できたけど分かりにくかった

解決できない

申し訳ございません。なぜ疑問・問題が解決できなかったのか、教えてください。

  • 下記に、ID、お名前、電話番号、メールアドレスなどの個人情報のご入力はお控えください。
    こちらにご入力いただいた内容については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。

送信する

回答ありがとうございました。今回ご回答いただきました内容をもとに、より良いページ作りを目指して参ります。