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「フレッツ」回線の解約とレンタル機器の返却
「フレッツ」回線をご利用のお客さまは、下記の内容をご確認ください。
| 回線名 | 必要な手続き |
|---|---|
|
回線の解約について
以下の回線（「フレッツ」サービス）をご利用のお客さまは、回線のご利用もやめる場合は、BIGLOBEへの退会手続きとは別に、お客さまご自身でNTT東日本／NTT西日本に回線の解約手続きが必要です。
- 「フレッツ 光ネクスト」回線
- 「Bフレッツ」回線
- 「フレッツ光・プレミアム」回線
- 「フレッツ・ADSL」回線
- 「フレッツ・ISDN」回線
NTT東日本／NTT西日本 お問い合わせ先
通話料無料 ０１２０−１１６１１６
（9：00〜21：00 （年末年始除く））
※回線の解約にあたり、下記のご注意を必ずお読みください。
レンタル機器の返却先について
お客さまがご自身で取り外しのできる単体のレンタル機器については、NTT東日本／NTT西日本より回収させていただきます。手続き方法は、NTT東日本／西日本にご確認ください。
NTT東日本／NTT西日本 お問い合わせ先
通話料無料 ０１２０−１１６１１６
（9：00〜21：00 （年末年始除く））
ご注意
- 回線の解約手続きを行わないと、NTT東日本／NTT西日本より引き続き回線使用料などが請求されますのでご注意ください。
「BIGLOBE光パックNeo with フレッツ」「BIGLOBE光 with フレッツ」に関連する解約金について
NTT西日本エリアの方は、NTT西日本に「フレッツ・あっと割引」のお申し込みが必要です。 「BIGLOBE光パックNeo with フレッツ」「BIGLOBE光 with フレッツ」の対象となるNTT西日本のフレッツ光回線を2年未満で解約された場合、タイプや利用期間に応じて3,675円〜10,500円を「フレッツ・あっと割引」の解約金としてNTT西日本へお支払いいただきます。詳細はNTT西日本へご確認ください。
「なが割」、「お約束割」の違約金について
「なが割」、「お約束割」が適用された日が属する月から起算して24カ月目の月の末日より前までにBIGLOBEを退会した場合、違約金として5,000円（税込）を当社に支払っていただきます。 ただし、キャンペーン等の特例が適用される場合にはこの限りではありません。
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