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解決ナンバー15020

キャッシュバック特典「振替払出証書」の送付および換金手続きについて

  • はじめにお読みください!
    特典により、キャッシュバックのお手続きや受け取り方法が異なります。
    適用される特典の確認は、マイページの特典一覧ページをご確認ください。

入会キャンペーンなどによるキャッシュバック特典については、所定の期間、お客さまが対象サービスをご利用後に、特典送付のご案内をメールにてお送りします。

ここでは、「振替払出証書」によるキャッシュバック特典の送付および換金手続きについてご案内します。

1.振替払出証書の送付および換金手続きについて

(1)振替払出証書のお届け

振替払出証書はゆうちょ銀行(東京貯金事務センター)で発行し、下記の封筒でお届けします。

振替払出証書のお届けイメージ図

(2)振替払出証書の換金

必要事項を記載し、押印した振替払出証書、および本人確認書類を持って、ゆうちょ銀行または郵便局にて換金してください。

振替払出証書の換金イメージ図

お客さまご本人が換金される場合

  • 振替払出証書表面の「受取人記載欄」に、おところ・おなまえをご記入の上、押印してください。
  • 振替払出証書と本人確認書類 (運転免許証、健康保険証等)を用意し、ゆうちょ銀行または郵便局までお持ちください。
「振替払出証書」表面イメージ

ご本人さまのおところ、おなまえをご記入の上、押印

代理人が換金される場合

  • 振替払出証書表面の「受取人記載欄」に、代理人のおところ・おなまえをご記入の上、押印してください。
  • 振替払出証書裏面の「委任欄」に、代理人のおなまえ、および委任者(お客さまご本人)のおところ・おなまえをご記入の上、ご本人さまが押印してください。
  • 振替払出証書と代理人ご自身の本人確認書類(運転免許証、健康保険証等)を用意し、ゆうちょ銀行または郵便局までお持ちください。
「振替払出証書」表面イメージ

代理人のおところ、おなまえをご記入の上、代理人が押印

「振替払出証書」裏面イメージ

代理人のおなまえを記入
お客さまご本人のおところ・おなまえをご記入の上、ご本人さまが押印

2.注意事項

(1)振替払出証書のお取り扱いについて
※振替払出証書裏面の注意事項を必ずお読みください。
(2)振替払出証書の有効期限について
振替払出証書の有効期限は6カ月です。証書表面右上に記載されています。もし、支払い期限までにお受け取りになれなかった場合は、証書を持ってゆうちょ銀行または郵便局に行き、窓口にご相談ください。
(3)振替払出証書の汚れまたは破損により記載事項が分からなくなった場合
振替払出証書を持ってゆうちょ銀行または郵便局までお持ちいただき、再交付の申請を行ってください。
(4)振替払出証書を紛失してしまった場合
BIGLOBEカスタマーサポートインフォメーションデスクまでご連絡願います。
(5)振替払出証書が届かなかった場合
BIGLOBEカスタマーサポートインフォメーションデスクまでご連絡願います。

振替払出証書は、お客さまご本人によるBIGLOBEへの登録住所にお届けします。
特典発送より前に、登録住所等を必ずご確認願います。また、住所変更などの際には必ず登録住所等を更新願います。

お問合せ

ホームページからのお問い合わせ(24時間 365日受付)メールで回答します。

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