BIGLOBE ID・BIGLOBEパスワードを忘れた

BIGLOBE IDやBIGLOBEパスワードを忘れてしまったときの対処方法をご案内します。変更手続きを行うときは、下記の「注意事項」もご覧ください。

オンラインでBIGLOBE IDの照会・BIGLOBEパスワードの再設定を行うには、現在、BIGLOBEからのお知らせメールを受信できる必要があります。

BIGLOBE ID・BIGLOBEパスワードを忘れたときの対処法

(1) 「BIGLOBEパスワードを忘れた」 (2) 「BIGLOBE IDを忘れた」どちらかのタブをクリックし、切り替えてご確認ください。

BIGLOBE会員証をもっている？

パスワードを変更した？

BIGLOBE会員証に記載のパスワードをご確認ください。

現在、BIGLOBEからのお知らせメールを受信できる？

接続サービスを利用している？

BIGLOBEパスワードの再設定ページで、詳細をご確認ください。

BIGLOBE会員証再発行もしくはパスワードの初期化のページで詳細をご確認ください。

BIGLOBE会員証とパスワードの再発行はできません。新規登録して新しいBIGLOBE ID、パスワードをご利用ください。

BIGLOBE会員証をもっている？

BIGLOBE会員証をご確認ください。

現在、BIGLOBEからのお知らせメールを受信できる？

BIGLOBE IDの照会ページで詳細をご確認ください。

接続サービスを利用している？

BIGLOBE会員証の再発行ページで詳細をご確認ください。

BIGLOBE会員証とパスワードの再発行はできません。新規登録して新しいBIGLOBE ID、パスワードをご利用ください。

BIGLOBE ID、BIGLOBEパスワードのどちらも忘れた場合は、のお手続きがそれぞれ必要です。
お手元にBIGLOBE会員証がない場合は、BIGLOBE会員証再発行の手続きを行ってください。（※接続コースにお申し込みでない方は、BIGLOBE会員証は再発行できません。BIGLOBE IDを再取得してください）
接続コースご利用の方でユーザIDを忘れた場合、登録していたユーザIDがパソコンに残っていることがあります。ブラウザやインターネット接続画面をご確認ください。
「BIGLOBEパスワードの再設定」「BIGLOBE IDの照会」は、手続き途中で入力する本人確認情報を３回間違えると、ロックがかかり24時間は本手続きが行えなくなります。
家族会員の方は、オンラインでBIGLOBE IDの照会、BIGLOBEパスワードの再設定の手続きはできません。

このページの案内で、お客さまの疑問・問題は解決しましたか？

申し訳ございません。なぜ疑問・問題が解決できなかったのか、教えてください。