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MNP(携帯電話番号ポータビリティ)転入・転出

MNP(Mobile Number Portabillty : 携帯電話番号ポータビリティ)とは、携帯電話事業者を変更する際に、電話番号をそのまま継続して利用できる仕組みです。
ただし、電話番号以外(携帯電話事業者発行のメールアドレス等)は継続して利用できません。

MNP転入(他社からBIGLOBEへ)

  1. ご契約中の携帯電話事業者で「MNP予約番号」を受け取ってください。
    • ※ MNP予約番号の有効期限は、予約番号発行日を含め15日間です。

    各社のMNP予約受付窓口は以下をご確認ください。
    各社のMNP予約受付窓口(MNP転入 ご利用の流れ)

  2. MNP予約番号、本人確認書類などを用意し、お申し込みください。
    • ※ MNP予約番号の有効期間が12日以上残っている必要があります。12日以上の有効期限がない場合は、MNP予約番号の再発行を行ってください。
    • ※ MNP転入の際には、移転元の携帯電話事業者に登録しているご契約者情報、「BIGLOBE LTE・3G」へのお申し込み情報、本人確認書類に記載された情報は、すべて一致している必要があります。
    • 「BIGLOBE LTE・3G」申し込みページ

  3. MNP予約番号の照合後、音声通話SIMカードの発行作業を行います。
    • ※ 本人確認書類の不備等でお手続き中にMNP予約番号の有効期間が終了した場合、BIGLOBEよりご連絡しますので、MNP予約番号の再発行を行ってください。
      この場合、利用できない期間が発生することがありますので、MNP予約番号の有効期間についてはご注意ください。
  4. お手続きいただきましたSIMカードは、MNP開通手続き完了後にご利用いただけます。その時点で、変更前の音声通話SIMカードはご利用いただけなくなりますので、速やかにご利用端末内のSIMカードの付け替えをお願いいたします。
    MNP開通手続きはモバイル契約情報ページよりお申し込みできます。MNP開通手続きのお申し込みがなかった場合は、お客さまが商品をお受け取りになった日の翌々日を目処にBIGLOBEが手続きを完了します。

MNP転出(BIGLOBEから他社へ)

解約の手続き前に、必ず違約金や解除料を確認ください。

マイページ 違約金・解除料・割賦契約 

  1. 「BIGLOBE LTE・3G」解約については以下のページをご確認ください。
    • 「BIGLOBE LTE・3G」解約手続き

    • ※ シェアSIMカードをご利用中で、ご契約者の方が利用しているSIMカード(主SIM)のみMNP転出する際には「モバイル契約情報」にて、シェアSIMカードの削除手続きを行ってください。
    • ※ シェアSIMカード追加オプションをご利用中で、利用しているシェアSIMカードのMNP転出をする場合は、ご契約者の方が「モバイル契約情報」にて、シェアSIMカードの削除手続きを行ってください。
    • モバイル契約情報

  2. 解約の手続きで、「MNP予約番号」の発行申し込みを行ってください。
    申し込み後、1日程度で、MNP予約番号を連絡先メールアドレス、またはBIGLOBEメールアドレス宛にお知らせします。
  3. ご契約予定の転出先の携帯電話事業者に「MNP予約番号」を伝え、申し込み手続きを行ってください。
    • ※ MNP予約番号の有効期間は予約番号発行日を含めて15日間です。有効期間を過ぎると予約番号は失効し、「BIGLOBE LTE・3G」の解約予約申し込みは自動的にキャンセルされますのでご注意ください。
    • ※ 有効期間中(予約番号発行日を含めて15日間)はMNP予約番号の再発行は行えません。
    • ※ MNP予約番号の再確認や有効期間の確認は以下ページをご確認ください。
    • モバイル契約情報

  4. MNP転出手続き完了後、自動的に「BIGLOBE LTE・3G」が解約となります。
    • ※ MNP転出手続きが完了しなかった場合、「BIGLOBE LTE・3G」の解約はされませんのでご注意ください。
    • ※ MNP転出手続き完了後、ご利用のSIMカードは即日でご利用できなくなります。
    • ※ MNP転出手続き完了をBIGLOBEが確認した日が本サービスの解約日となります。
      MNP完了からBIGLOBEの確認まで、数日程度かかります。
      月末にMNPをおこなうと、本サービスの解約が翌月になることがあります。
      解約月の月額費用は全額かかります(日割りされません)。
    • ※ MNP転出時にはMNP転出手数料が別途かかります。
    • MNP転出手数料
    • 契約開始月(1カ月目)~3カ月目の場合:6,000円(税別)
    • 契約開始4カ月目以降:3,000円(税別)
    • ※ 音声通話サービスは、サービス開始日の翌月を1カ月目として12カ月間の最低利用期間を前提としてご提供するサービスです。最低利用期間内に「BIGLOBE LTE・3G」を解約するか音声通話サービスの利用をやめた場合、音声通話サービス契約解除料 8,000円(税別)がかかります。
    • ※ 解約後は、SIMカード(シェアSIMやシェアオプションでご利用のSIMカードも含め)の返却が必要です。SIMカードに保存したデータを削除してからご返却ください。
      送付先については、以下のページをご確認ください。
    • 解約後にSIMカードは返却が必要ですか

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