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【お知らせ】「ひかり」コースの回線速度改善の取り組みを進めています


2017年5月24日 更新
2015年10月20日 掲載
ビッグローブ株式会社
BIGLOBEカスタマーサポート

平素よりBIGLOBEをご利用いただき、誠にありがとうございます。

「ひかり」コースの接続回線におきまして、休日および夜間帯(20:00-24:00)でのアクセス混雑が発生しております。これにともない一部地域にて、インターネットの通信速度が遅くなる現象が発生しておりますが、BIGLOBEでは適宜ネットワーク設備の増設工事等を実施して、速度の改善に取り組んでおります。
工事予定日等の情報は、本ページにて随時ご報告してまいります。

なお、速度改善の一環として、IPv6接続への切り替えを進めております。
下記「対象のサービス」をご利用のお客さまには、順次「IPv6オプションライト」の自動適用(※)を実施いたします。(無料)
ご自身でIPv6接続への切り替えをご希望の場合は、IPv6オプションにお申し込みください。

  • ※ 「IPv6オプションライト」自動適用の際には、NTT東日本/NTT西日本が提供する「フレッツ・v6オプション」(無料)の申し込み手続きをBIGLOBEが代行します。
    「IPv6オプションライト」の自動適用完了後、NTT東日本/NTT西日本からお客さまへ「お申込み内容のご案内」が郵送される場合がありますが、ご了承ください。

 速度を改善するために次のことをお試しください。

  • 工事完了地域で、回線速度が以前とあまり変わらない(速くならない)場合、ご利用のルータを再起動(電源のON/OFF)することで変わる場合があります。
  • メンテナンス作業後に、回線速度が低下する場合があります。ご利用のルータを再起動(電源のON/OFF)することで改善する場合があります。
  • ※ ルータの再起動方法詳細は、機器付属の取扱い説明書をご確認ください。

工事実施予定日時/地域および完了状況

対象のサービス

以下のコース/サービスをご契約の上、「フレッツ 光ネクスト」および「フレッツ光ライト」をご利用中のお客さま

  • ビッグローブ光「ひかり」コース
  • BIGLOBE「ひかり」コース
  • BIGLOBE光パックNeo with フレッツ「ひかり」コース
  • BIGLOBE光 with フレッツ「ひかり」コース
  • 「ひかり」コース with ドコモ光
  • ビッグローブ光(法人)
  • BIGLOBE法人光パックNeo with フレッツ
  • BIGLOBEオフィス 光 with フレッツ
  • オフィスサービス 総合コース
  • 料金制選択コース 総合コース

工事実施予定/完了状況

  • ※ 工事予定日は決まり次第、順次更新ご報告いたします。
  • ※ 工事予定日は変更になる場合があります。変更になった際は本ページにて告知いたします。
工事完了日 状況 エリア
2017年5月24日 完了 岩手県
2017年5月24日 完了 山形県
2017年5月24日 完了 栃木県
2017年5月24日 完了 群馬県
2017年5月24日 完了 埼玉県
2017年5月24日 完了 千葉県
2017年5月24日 完了 東京都
2017年5月24日 完了 神奈川県
2017年5月24日 完了 長野県
2017年5月19日 完了 埼玉県
2017年5月19日 完了 東京都
2017年5月17日 完了 北海道
2017年5月17日 完了 宮城県
2017年5月17日 完了 茨城県
2017年4月28日 完了 青森県
2017年4月14日 完了 千葉県
2017年3月31日 完了 東京都
2017年3月28日 完了 埼玉県
2017年3月8日 完了 石川県
2017年3月1日 完了 東京都
2017年2月28日 完了 島根県
2017年2月22日 完了 東京都
2017年2月14日 完了 山口県
2017年2月8日 完了 東京都
2017年2月6日 完了 愛知県
2017年1月30日 完了 鹿児島県
2017年1月26日 完了 大阪府
2017年1月25日 完了 香川県
2017年1月23日 完了 長崎県
2017年1月23日 完了 愛知県
2017年1月20日 完了 岡山県
2017年1月18日 完了 福岡県
2017年1月16日 完了 滋賀県
2016年12月21日 完了 静岡県
2016年12月21日 完了 大阪府
2016年12月21日 完了 鹿児島県
2016年12月19日 完了 愛知県
2016年12月19日 完了 沖縄県
2016年12月16日 完了 茨城県
2016年12月16日 完了 千葉県
2016年12月16日 完了 福岡県
2016年12月15日 完了 北海道
2016年12月15日 完了 神奈川県
2016年12月1日 完了 大阪府
2016年11月30日 完了 長野県
2016年11月29日 完了 埼玉県
2016年11月28日 完了 熊本県
2016年11月24日 完了 宮城県
2016年11月22日 完了 栃木県
2016年11月17日 完了 新潟県
2016年11月16日 完了 青森県
2016年11月16日 完了 群馬県
2016年11月14日 完了 兵庫県
2016年11月11日 完了 福島県
2016年10月20日 完了 佐賀県
2016年10月17日 完了 大阪府
2016年10月12日 完了 愛知県
2016年10月12日 完了 徳島県
2016年9月9日 完了 愛知県
2016年8月23日 完了 埼玉県
2016年8月23日 完了 福井県
2016年7月27日 完了 栃木県
2016年7月27日 完了 愛知県
2016年7月26日 完了 群馬県
2016年7月12日 完了 山梨県
2016年7月11日 完了 富山県
2016年6月20日 完了 熊本県
2016年6月17日 完了 東京都
2016年6月14日 完了 神奈川県
2016年6月9日 完了 宮崎県
2016年6月9日 完了 沖縄県
2016年6月8日 完了 大分県
2016年5月17日 完了 千葉県
2016年5月10日 完了 神奈川県
2016年4月20日 完了 福島県
2016年4月20日 完了 滋賀県
2016年3月29日 完了 北海道
2016年3月29日 完了 愛媛県
2016年3月25日 完了 新潟県
2016年3月24日 完了 岩手県
2016年3月18日 完了 埼玉県
2016年3月17日 完了 茨城県
2016年3月11日 完了 千葉県
2016年2月29日 完了 大阪府
2015年12月18日 完了 兵庫県
2015年12月11日 完了 大阪府
2015年11月13日 完了 東京都
2015年10月6日 完了 愛知県

今後とも、BIGLOBEをご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

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