【お知らせ】BIGLOBEモバイル タイプD iPhone 14利用時の発信時の注意事項について

概要

BIGLOBEモバイル タイプDをご利用のお客さまで、iPhone 14モデルからドコモネットワーク利用中の以下の相手に発信した場合、相手の声が聞こえない場合があります。
また、留守番電話と転送でんわのガイダンスが聞こえない場合があります。
緊急通報には影響はありません。

• 3G（FOMA）端末
• 3Gエリアで3Gネットワークをご利用されている4G端末
• 4G端末でVoLTE設定をオフにしている端末
• 4G/5G端末でNTTドコモにて提供している「メロディコール」設定中の端末

原因

音声発信の際にドコモネットワークと端末間で正しく音声処理できない場合があり、本事象が発生します。iPhone 14モデルの不具合ではありません。

事象発生時の対処方法

事象が発生した際は、おかけ直しをお願いします。

対応予定

修正予定（詳細については、現在NTTドコモにて検討中です。）