ビッグローブ株式会社（以下「当社」といいます。）は、この「BIGLOBEでんわ」特約（以下「本特約」といいます。）に基づき、当社の「BIGLOBEでんわ」サービス（以下「本サービス」といいます。）を提供します。
2 本サービスは、その利用者（以下「利用者」といいます。）が発信先電話番号の先頭に特定の番号を追加して利用者端末（その定義は第４条にて定めます。）から発信することにより音声通話を行うことができるサービスであり、利用者が本サービスを利用して国内宛音声通話を行う場合、第19条に定める通話オプションを利用するときを除き、当社にお支払いいただく音声通話料（従量料金）が、当社サービス（その定義は第4条に定めます。）を利用して国内宛音声通話を行う場合の概ね半額相当額となります。（ただし、発信先電話番号や発信者電話番号の状態によっては、半額とならないことがあります。） なお、本サービスの内容の詳細は、当社のウェブサイト上に掲示します。
3 本サービスは、当社サービスの提供を受けるための契約が当社特約（その定義は第4条にて定めます。）に基づき当社との間に成立している方に限り利用できます。
本サービスを利用するには、提携サービス（その定義は第4条にて定めます。）を提供する提携先に対して、利用者が当社サービスの利用に用いる電話番号を通知する必要があります。ただし、かかる手続きは当社が利用者に代わり行います。
2 本サービスの利用には、前項に定める以外の手続（申込手続、登録手続等）は不要です。
3 本サービスは、利用者が当社の別途定める「BIGLOBEでんわアプリ利用規約」に同意のうえ、利用者端末（その定義は第4条にて定めます。）に当社ソフトウェア「BIGLOBEでんわアプリ」をインストールすることにより、簡便に利用することができます。
4 本サービスを一度でも利用した方は、本特約に同意したものとして扱います。また、第3項に定めるインストールをされた方は、かかるインストールをしたことをもって本特約に同意したものとして扱います。
5 利用者は、本サービスの利用を永久に停止することをもって、いつでも本サービスの利用を終了することができます。
当社は、一定の予告期間をもって当社所定の方法に従い利用者に通知することにより、いつでも本特約の全部または一部を変更することができます。かかる変更後に利用者が本サービスを利用した場合は、その利用者が変更後の本特約に同意したものとして扱います。
本特約における用語およびその意味は、次の各号に定めるとおりとします。
(1) 「当社特約」とは、当社が別途定める『BIGLOBEサービス「BIGLOBEモバイル」特約』をいいます。
(2) 「当社サービス」とは、当社が当社特約に基づき提供する音声通話オプションをいいます。
(3) 「利用者端末」とは、利用者が当社サービスの利用に用いる端末機器であって、当社が当社特約に基づき貸与する音声通話SIMを利用しているものをいいます。
(4) 「提携サービス」とは、本サービスを提供するために、当社が提携先から提供を受けるサービスをいいます。
本サービスにより音声通話の発信を行うことができる区域は日本国内に限ります。
当社は、本特約に定める条件に従い、本サービスを利用者に提供します。
当社は、次の何れかの場合には、本サービスの提供を中止することができます。
(1) 当社または提携サービスの提供者の無線基地局設備、電気通信設備もしくは電気通信回線の保守または工事を行う場合
(2) 天災、事変その他の非常事態が発生し、または発生するおそれがある場合の災害の予防もしくは救援、交通、通信もしくは電力の供給の確保または秩序の維持のために必要な事項を内容とする通信および公共の利益のため緊急を要する事項を内容とする通信を優先的に取扱う必要がある場合
2 当社は、前項の規定により本サービスの提供を中止するときは、あらかじめその旨を当社所定の方法により利用者に通知します。ただし、緊急でやむを得ない場合は、この通知を行うことなくその中止を行うことができます。
3 当社は、第1項による本サービスの提供の中止により利用者に損害その他不利益が発生しても、何ら責任を負いません。
当社は、次の何れかに該当する利用者に対して、何らの通知もすることなく、本サービスの提供を停止することができます。
(1) 本特約上の義務に違反（第10条所定の禁止事項を行うことを含みます。）し、またはそのおそれがある利用者
(2) 当社特約に基づき当社サービスの利用停止をされた利用者
(3) 本サービスの提供に使用される設備または回線に過大な負荷を与える行為その他この設備または回線の運用に支障を与える行為を自ら行い、または第三者に行わせた利用者
2 当社は、第1項による本サービスの提供の停止により利用者に損害その他不利益が発生しても、何ら責任を負いません。
次の何れかの事由が発生した場合は、利用者に対する本サービスの提供は同時に終了します。
(1) 当社が提携サービスの提供を受けるための契約が理由のいかんを問わず終了した場合
(2) 当社特約に基づき成立した、当社サービスの提供を受けるための契約が理由のいかんを問わず終了した場合
(3) 利用者が前条に基づき本サービスを利用停止となった場合
2 当社は、第1項による本サービスの提供の終了により利用者に損害その他不利益が発生しても、何ら責任を負いません。
利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の行為をしてはなりません。
(1) 事前に当社の承諾なく、本サービスを不特定の第三者に利用させる行為
(2) 本サービスによる音声通話の発信に用いる電話番号を不正に使用する行為
(3) 故意に本サービスにより利用可能な回線を保留したまま放置し、その他通信の伝送交換に妨害をあたえる行為
(4) 故意に多数の不完了呼を発生させるまたは連続的に多数発生させる等、通信の輻輳を生じさせるおそれがある行為
(5) 本サービスの利用にあたり、本人の同意を得ることなく不特定多数の者に対し、自動電話ダイヤリングシステムを用いまたは合成音声もしくは録音音声等を用いて、商業的宣伝もしくは勧誘などの通信をする行為または商業的宣伝もしくは勧誘などを目的とした回線への発信を誘導する行為
(6) 本サービスの利用にあたり、自動電話ダイヤリングシステムを用いまたは合成音声もしくは録音音声等を用いて、他者が嫌悪感もしくは畏怖の念を抱くまたはそのおそれのある通信をする行為
(7) 本サービスの利用にあたり、前各号に定めるほか、第三者または当社に迷惑もしくは不利益を及ぼす行為または及ぼすおそれのある行為
(8) 第19条第7項各号に該当する行為
利用者は、本サービスの利用の対価として、別表に定める利用料金を当社に支払わなければなりません。なお、かかるお支払いについては、当社特約に定める月額費用の支払に関する規定を準用します。
第9条に基づく本サービスの提供終了があった場合、かかる提供終了前の本サービスの利用により発生した料金のうち利用者が未だ支払いを完了していないものについては、その利用者が支払いを完了するまで、その支払義務が消滅することはありません。
当社は、本サービスを提供すべき場合において、当社の責に帰すべき理由によりその提供をしなかったとき（その提供をしなかった原因が本邦のケーブル陸揚げ局または固定衛星地球局より外国側における支障であるときを除きます。）は、本サービスが全く利用できない状態（本サービスの提供に用いられる電気通信設備による全ての音声通話に著しい支障が生じ、全く利用できない状態と同程度の状態となる場合を含みます。以下同じとします。）にあることを当社が知った時刻から起算して、24時間以上その状態が連続したときに限り、対象となる利用者の損害賠償請求に応じます。なお、かかる請求に対して当社が賠償する損害の範囲については、本条第2項から第4項の規定が適用されます。
2 前項の場合において賠償請求をすることができる損害は、対象となる利用者に現実に発生した直接かつ通常の損害を限度とし、かつ、本サービスが全く利用できない状態にあることを当社が知った時刻以後のその状態が連続した時間（24時間の倍数である場合に限ります。）について、24時間毎に日数を計算し、その日数に対応する本サービスの利用料金（本サービスを全く利用できない状態が連続した期間の初日に属する暦月の前6暦月の1日あたりの本サービスの利用料金の平均額（前6暦月の実績を把握することが困難な場合には、当社が別途定める方法により算出した額）により算出します。）に、これに対応する消費税等相当額を加算した額を上限とします。さらに、かかる賠償請求をすることができる損害の総額は、1日あたりの本サービスの利用料金の平均額の30日相当額に、これに対応する消費税等相当額を加算した額を上限とします。
3 本条第1項の場合において、当社の故意または重大な過失により本サービスの提供をしなかったときは、前項の規定は適用しません。
4 当社は、他の電気通信事業者の責に帰すべき理由により、本サービスの提供ができなかった場合、当社が他の電気通信事業者から受領する損害賠償額を本サービスが利用できなかった利用者全員に対する損害賠償の限度額とし、かつ、利用者に現実に発生した直接かつ通常の損害に限り賠償請求に応じます。
5 前項に定める場合を除き、当社は、利用者が本サービスの利用に関して被った損害につき、債務不履行責任、不法行為責任、またはその他の法律上の責任であるかを問わず、賠償責任を負いません。
当社は、本サービスについて、完全性、正確性、有用性または正当性に関する保証、利用者の利用目的に適合することの保証、および通信速度に関する保証を含め、何らの保証も行いません。
利用者は、本サービスの利用に伴い他者（国内外を問いません。以下同じ。）に対して損害を与えた場合または他者からクレームの通知を受けた場合、自己の責任と費用をもって、これらを処理および解決しなければなりません。利用者が本サービスの利用に伴い他者の行為により損害を被った場合または他者に対してクレームを通知する場合も同様とします。
2 当社は、利用者が故意または過失により当社に損害を被らせたときは、利用者に損害の賠償を請求することができます。
利用者には、利用者が当社特約に基づく当社サービスの提供を受けるための契約の申し込みに際して入力した事項および第2条第1項に定める電話番号（併せて以下「利用者情報」といいます。）を次の各号に定める範囲において、当社が利用することに同意していただきます。
(1) 本サービスを提供すること。
(2) 前号の場合において、利用目的の達成に必要な業務を委託する目的で、利用者情報を安全管理措置を講じたうえで業務委託先に対して利用者情報の取り扱いについて委託すること。
(3) 本サービスを提供するために必要な限りにおいて、当社に提携サービスを提供する提携先に利用者情報を提供すること、および当社に提携サービスを提供する提携先に登録されている利用者情報の削除手続きを利用者の希望に基づき当社が利用者に代わり行うこと。
当社は、本サービスの全部もしくは一部を変更、追加または廃止することができます。この場合、第3条の規定を準用します。
2 当社は、前項による本サービスの全部もしくは一部の変更、追加または廃止により利用者に損害その他不利益が生じたとしても、何ら責任を負いません。
本特約または本サービスもしくはその利用に関して利用者と当社との間に生じた紛争につき訴訟を提起する場合は、東京地方裁判所を第一審の専属的管轄裁判所とします。
利用者は、第2条第2項の規定にかかわらず、当社が別途定める申し込みの手続きを行うことにより、当社が定める通話オプション（その具体的な内容は別表のとおりとします。）を利用することができます。なお、通話オプションは4種類ありますが、利用者が申し込むことができるのは何れか1種に限ります。
2 利用者は、いつでも通話オプションを申し込むことができます。申し込みをした日または前項の手続きが完了した日のうちいずれか遅い日をもって、通話オプションの利用に関する契約（以下「通話オプション契約」といいます。）が、申し込みをした利用者と当社との間に締結されたものとして扱います。また、通話オプションは、通話オプション契約の締結日にかかわらず、通話オプション契約の締結日が属する月の初日（以下「利用開始日」といいます。）から適用されるものとし、通話オプション契約が有効である期間内に限り通話オプションを利用することができます。通話オプション契約を締結した利用者（以下「通話オプション利用者」といいます。）は、通話オプションの利用開始日が属する月から起算して、その通話オプション契約の解除があった日が属する月までの各月について、別表に定める通話オプション料を当社に支払わなければなりません。なお、通話オプション料の日割りは行いません。通話オプション利用者が、利用開始日の属する月に通話オプション契約を解除した場合、当月の通話オプション料をお支払いいただきます。
3 通話オプション利用者は、当社が別途定める方法に従い当社に通知することにより、通話オプション契約を解除することができます。
4 本サービスまたは本サービスの利用が終了した場合、通話オプション契約も同時に終了します。
5 通話オプションは本サービスの一部を構成し、本サービスに関する本特約の規定が適用されます。
6 次に定める通話は通話オプションの対象外とします。国際ローミング料、国際電話通話料、衛星電話サービス、0180・0570などから始まる他社が設定している番号への通話料、番号案内（104）、国際転送電話サービス（通話開始後、接続先の海外番号をあらためて入力するもの等）や当社が指定する電話番号（機械的な発信などにより、長時間又は多数の通信を一定期間継続して接続する電話番号等）など（詳細は「通話オプション対象外電話番号一覧」をご確認ください。）。
7 当社は、利用者が本サービスまたは通話オプションにて行う通信について、次のいずれかに該当すると当社が認めた場合、その利用者が当社と締結している通話オプション契約または本サービスの利用規約を解除するか、その利用者による通話オプションまたは本サービスの申し込みを一定期間制限するか、またはかかる解除および制限の両方をします。また、当社は、利用者が行うかかる通信について、次のいずれかに該当すると当社が認めた場合、通話オプションの対象外に指定する場合があります。かかる解除、制限または指定により利用者または通話オプション利用者に損害その他不利益が生じても当社は、一切責任を負いません。
(1)利用者以外の者の用に供され、それが業として行われるか、または他人の通信を媒介するもの
(2)機械的な発信により、一定時間内に長時間または多数の通信を一定時間継続するもの
(3)通信による直接収入を得る目的で利用するなど、通信以外の目的で利用するもの
(4)その他当社が指定する電話番号（機械的な発信などにより、長時間又は多数の通信を一定期間継続して接続する電話番号等、詳細は「通話オプション対象外電話番号一覧」をご確認ください。）への発信
本特約は、2024年9月11日から改定実施します。
この別表に記載する料金額は、消費税等相当額を含む金額です。かかる料金額に含まれる消費税等相当額は、本サービスのご利用時点の料率に基づき計算します。
| 音声通話料 | |
|---|---|
| 国内宛通話 | 9.9円／30秒 |
| 海外宛通話 | 20円（不課税）／30秒 |
| 衛星電話宛通話 | 200円（不課税）／30秒 |
| 通話オプション | 通話オプション料 |
|---|---|
| 通話パック90 | 913円／月 |
| 10分かけ放題 | 913円／月 |
| 通話パック60 | 660円／月 |
| 3分かけ放題 | 660円／月 |
以下をご参照ください。