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解決ナンバー:60209

「使いほーだい」コース+「TOKAI・ADSL」オプション(引越しの流れ)

引越し手続きの流れをご案内します。
ご注意
  • 移転手続きと同時に速度タイプを変更することはできないため、移転先でADSLが開通した後に速度変更手続きを行ってください。

引越し前

STEP1 引越し先の提供エリアを確認

引越し先の提供エリアをご確認ください。提供エリア内であればBIGLOBEを利用できます。

引越し先が提供エリア外の場合は

広いエリアに対応している、ビッグローブ光がおすすめです! 提供エリアをご確認ください。
提供エリア確認

STEP2 TOKAI引越し手続きを申し込む

手続きの開始は、引越しの1カ月~2カ月前を目安にしてください。
引越し先で「TOKAI・ADSL」が利用できることを確認後、TOKAIの窓口へ移転をお申し込みください。

STEP3 ADSL回線が撤去されたら

移転手続き後、数日でADSL回線が解除されます。

引越し先

STEP4 ADSL開通工事が終わったら

ADSLが利用できる場合には、次のような方法で局内工事日が連絡されます。

  • 【静岡エリアのお客さま】は郵送
  • 【関東エリアのお客さま】はメールまたは郵送

NTT東西がADSL開通工事を行います。

  • 回線専用タイプ(タイプ2)の場合は、お客さま宅内での工事を行う場合があります。

STEP5 接続設定をする

BIGLOBE会員証と回線事業者から送付されたマニュアルを見て、インターネットの接続設定をしてください。
移転元で使用していたモデム、パソコンを接続してご利用ください。

「TOKAI・ADSL」オプション対応コース接続設定方法

STEP6 住所・電話番号の変更手続きをする

BIGLOBEへ登録住所や電話番号の変更手続きをします。マイページの「お客さま情報」を更新します。
住所・電話番号の変更

STEPの説明は以上です。