BIGLOBEモバイルからdonedone(ドネドネ)への乗り換え

BIGLOBEモバイルからdonedone(ドネドネ)に乗り換える際のご注意や手続きの流れについてご案内いたします。 乗り換え手続きの前に十分ご確認ください。

donedone(ドネドネ)の特長

donedone(ドネドネ)
大容量SIMたっぷり50ギガ
2,480円/月(税込2,728円/月)

安心のau回線。動画も快適に楽しめる「ベーシックUプラン」、3つの対象アプリが速度制限なしの「カスタムUプラン」2つの通話対応プランから選べます。通信容量に余裕を持って使いたい方におすすめです。

  • プランごとに通信速度が異なります。
料金の一部を社会貢献団体に寄付
いつものスマホ生活で寄付もできる、新しいドネーション型モバイルサービスです。
毎月の料金の一部が、 地球の未来のためのさまざまな活動に役立ちます。
今のスマホでカンタンSIM差し替え
BIGLOBEモバイルをご利用中の方は、
面倒なAPNの再設定はいりません。
開通手続き後にSIMカードの差し替えをするだけで、すぐにご利用いただけます。
詳しいサービス内容をみる

お手続きの前に必ず
ご確認ください

注意点
1

donedoneとBIGLOBEモバイルは別サービスです

BIGLOBEモバイルからの乗り換えには、BIGLOBEモバイルの解約(MNP転出)と、donedone会員の新規登録(MNP転入)が必要です。
donedoneはBIGLOBEのユーザIDでは利用できません。ご自身のメールアドレスをdonedoneの「ログインID」として新規にご登録いただきます。また、donedoneのお申し込みの際、改めて本人確認手続きとお支払方法の登録(クレジットカード番号の入力)が必要です。

乗り換えの流れ

注意点
2

BIGLOBEモバイルのオプションは利用できません

donedoneではBIGLOBEモバイルのサービス(BIGLOBEでんわ/通話定額オプション/エンタメフリー・オプション/シェアSIM/ボリュームチャージ/BIGLOBE端末あんしんサービス/BIGLOBE SIM端末保障サービス)を継続利用できません。また、donedoneでは一部の電話オプション(留守番電話、割込通話)が利用できません。

  • donedoneでの電話発着信は、スマートフォン付属の電話アプリをご利用ください。BIGLOBEでんわアプリからの発信はできません。

donedoneに乗り換える際、BIGLOBE会員を退会すると、ご利用いただいていたBIGLOBEメールアドレスや各種BIGLOBEサービスが利用できなくなります。同じく、BIGLOBEモバイルを解約すると、現在適用されているセット割引や特典が適用されなくなります。


注意点
3

BIGLOBEモバイルの解約月の料金は全額かかります

MNP転出手続き完了をBIGLOBEが確認した日が、BIGLOBEモバイルの解約日となります。MNP転出完了からBIGLOBEの確認まで数日程度かかる場合があるため、月末にMNP転出手続きを行うと解約が翌月になることがあります。


注意点
4

最低利用期間内の解約には、契約解除料がかかります

2022年6月30日以前にBIGLOBE モバイルの音声通話サービスをお申し込みされた場合、最低利用期間があります。最低利用期間内にBIGLOBEモバイルを解約した場合、音声通話サービス契約解除料がかかります。
最低利用期間:サービス開始日~サービス開始日の翌月から12カ月間
音声通話サービス契約解除料1,100円

  • 2022年7月1日以降に音声通話サービスをお申し込みされた場合、音声通話サービス契約解除料はかかりません。



手続きの流れ

事前準備 申し込み手続きに必要なものを準備

donedoneのお申し込みには、以下のものが必要です。

本人確認書類

本人確認書類

メールアドレス

メールアドレス

クレジットカード

クレジットカード

MNP予約番号

MNP予約番号

STEP1 MNP転出手続き(MNP予約番号の発行)

BIGLOBEモバイルでご利用の電話番号をdonedoneで継続利用するには、MNP転出手続きが必要です。下記の「MNP転出手続き」から、MNP予約番号の発行をお申し込みください。
MNP予約番号が発行されると、BIGLOBEモバイルは「解約予約状態」となります。

  • MNP予約番号の有効期間は予約番号発行日を含めて15日間です。有効期間を過ぎると予約番号は失効し、BIGLOBEモバイルの解約予約申し込みは自動的にキャンセルされます。
  • 解約予約状態となっていても、解約が完了するまで月額費用は全額かかります。

STEP2 donedoneの申し込み

donedoneは、Webサイトからお申し込みできます。
MNP予約番号の取得後は間をおかずにお申し込み手続きをお願いします。MNP予約番号は有効期限が12日以上残ってるものが必要です。

  1. ログインIDを作成
  2. プランを選択
  3. MNP予約番号の入力
  4. お客さま情報を入力
  5. 本人確認書類の提出
  6. クレジットカード番号入力

お申し込み完了!

donedoneに申し込む

すでにdonedone「エントリープラン」をご利用中の方は

MNP予約番号を取得後、donedoneアプリから、ベーシックUプラン/カスタムUプランへプラン変更をしてください。
プラン変更手続き時にMNP予約番号を入力すると、電話番号を引き継ぐことができます。

STEP3 donedoneのSIM開通手続き・接続設定

donedoneの申し込み手続き完了後、最短翌日~1週間程でSIMカードをお届けします。
開通手続きは、お客さまがSIMカードを受け取った当日から2日程度で自動で完了します。
また、お急ぎの場合、donedoneアプリから開通手続きを行うことができます。

donedoneアプリのダウンロード

App Store
Google Play

BIGLOBEモバイルをご利用中の方は、開通手続き後にSIMカードの差し替えをするだけで、APNの再設定は不要ですぐにご利用いただけます。

  • au以外のキャリアで購入された端末は、SIMロック解除が必要です。
  • SIM開通手続きが完了すると、BIGLOBEモバイルのSIMカードは即日利用できなくなります。
SIM開通手続き・接続設定

STEP4 BIGLOBEモバイルの解約完了

donedoneへのMNP転入(SIM開通手続き)が完了すると、自動的にBIGLOBEモバイルは解約となります。

  • donedoneへのMNP転入が完了しなかった場合、BIGLOBEモバイルは解約になりませんのでご注意ください。

STEP5 BIGLOBEの退会

BIGLOBEモバイルのみをご利用の場合、BIGLOBEモバイルの解約後も「ベーシック」コース(220円/月)の利用料がかかります。BIGLOBEメールなどを継続利用しない場合は、donedoneへのMNP転出手続き完了後に退会手続きを行ってください。
退会手続きのお申し込みは、毎月25日受付分までを当月分の受付とし、その月の末日をもって退会となります。 26日以降の受付は翌月の末日をもって退会となります。

BIGLOBEの退会(「ベーシックコース」の解約)・インターネット接続のみ解約の手続き

  • MNP転出の手続きが完了しないと、退会手続き(「ベーシック」コースの解約)ができません。必ずdonedoneのSIMが開通した後に退会手続きを行ってください。
    25日までの退会をご希望の場合は、早めにMNP転出の手続きをお申し込みください。
  • 光回線などBIGLOBEのサービスをご利用の場合、BIGLOBEモバイル解約後も引き続きご利用いただけます。

MNP転出手続き

「MNP予約番号」は、連絡先メールアドレスまたはBIGLOBEメールアドレス宛にお知らせします。
16時までの申し込み:当日~翌日12時までに通知
16時以降の申し込み:翌日~翌々日12時までに通知

発行後のMNP予約番号や有効期間は、「モバイル契約情報」からご確認ください。

WebでのMNP転出手続き

注意事項と手続きの流れをご確認の上、[MNP予約番号の発行]ボタンをクリックしてください。

電話でのMNP転出手続き
MNP転出手続き・解約手続きの受付は、BIGLOBEモバイルをご契約のご本人さまに限ります。
なお、お電話の際は、オペレータに「ユーザID」「解約したいSIMの電話番号」をお伝えください。
BIGLOBE MNP転出窓口
電話番号 0120-983-028(通話料無料)
03-6479-5608(通話料有料)携帯電話、IP電話の場合
受付時間 9:00~20:00(年中無休)
  • おかけ間違えのないよう、ご注意ください。

電話が混み合い、つながりにくい場合があります。その際は、まことにお手数ですが、しばらくたってからお掛け直しください。
つながりやすい時間帯を確認する

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