「BIGLOBE WiMAX +5G」解約手続き

BIGLOBE WiMAX +5Gの解約手続きについて、ご注意と確認事項をご案内します。

  • 表示金額は特別な記載がない限りすべて税込となります。
「BIGLOBE WiMAX 2+」の解約
契約解除料や端末料金残債をご確認ください

ご契約状態によっては、解約に際して契約解除料や端末料金残債がかかる可能性がございます。
ご確認の場合はお電話ください。

電話番号

0120-827-193(通話料無料)

03-6631-460203-6631-4602(通話料有料)携帯電話、IP電話の場合

受付時間

9:00~20:00(365日受付)

  • おかけ間違えのないよう、ご注意ください。当日付の解約受付をご希望の場合は、16:30までの受付となります。

お困りごとや
解約検討理由を教えてください

速度が遅い・つながりにくい
端末のファームウェアをアップデートすると、通信速度や安定性が改善する可能性があります。

ルーターの置き場所などが原因となって、遅く感じる場合もあります。すぐにできる対処法をいくつかお試しください。

料金を抑えたい
auスマホ・UQ mobileをお持ちの方なら、WiMAXとのセットでさらにお安くなります。
端末が古い・電池持ちが悪い
NEW

5G SAサービス提供エリアでご利用の方には、対応した最新端末への乗り換えもおすすめです。

新端末対応プランへの乗り換え
端末が壊れた
端末が故障した疑いがある場合、BIGLOBEにて故障かどうかの問診をいたします。その後、修理をお申し込みいただけます。
端末故障について
接続サービスをまとめたい
スマホにまとめる
WiMAXでご利用の通信量をスマホでカバーするにはWiMAX利用量以上の容量のご契約が必要です。まずはご利用の通信量をご確認ください。
WiMAX 通信量の確認
固定回線にまとめる
ご自宅でのネット接続に固定回線をご利用の場合でも、外出先でWiMAXを活用できます。
引越し先にネット回線がある
引越し先に備え付けの光回線があってもそれが快適に使えるスピードとは限りません。WiMAXなら引越し先でもそのまま使い続けられるため、バックアップ回線として備えてはいかがでしょうか?

お手続きの前に必ず
ご確認ください

注意点
1

最低利用期間内に解約すると、契約解除料がかかります

2022年6月30日以前に「ギガ放題プラス(1年)*1」にお申し込みの場合、最低利用期間内に解約すると契約解除料がかかります。
2022年7月1日以降「ギガ放題プラスS」、「ギガ放題プラス」にお申し込みの場合、最低利用期間はなく、契約解除料もかかりません。

最低利用期間・契約解除料

最低利用期間 最低利用期間は、サービス開始日からサービス開始日が属する月の翌月を1カ月目として12カ月目の末日までとなります。
契約解除料 最低利用期間中の契約解除料は1,100円です。最低利用期間中に本サービスの解約をされた場合にお支払いいただきます。
  • 1 2022年7月1日より「ギガ放題プラス(1年)」は「ギガ放題プラス」に名称を変更いたしました。

注意点
2

BIGLOBE WiMAXの解約月の料金は全額かかります

BIGLOBE WiMAX +5Gの解約月の月額利用料は全額かかります(日割り請求されません)。なお、解約月の月末まではご利用いただけます。


注意点
3

セット割引や特典の適用がはずれてしまいませんか?

BIGLOBE WiMAX +5Gを解約すると、現在適用されている特典や、auスマートバリューUQ mobile「自宅セット割」の割引などが適用されなくなります。割引がはずれ、月々お支払いの料金に影響がないかご確認ください。

セット割引や特典の適用がはずれてしまいませんか?
適用中のBIGLOBE特典を確認する

注意点
4

端末代のお支払いが一括支払いになってしまいませんか?

端末の割賦契約をご利用の方は、BIGLOBE WiMAX +5G解約後も月々残金のお支払いが必要です。
BIGLOBE WiMAX +5Gの解約に伴いBIGLOBEを退会された場合は、残金一括でのお支払いとなります。

端末代のお支払いが一括払いになってしまいませんか
割賦契約の残金を確認する

注意点
5

メールなど使い続けるサービスがない場合、「ベーシック」コースの解約(退会)を行ってください

光回線などBIGLOBEの接続サービスをご利用の場合、BIGLOBE WiMAX解約後も引き続きBIGLOBEのサービスをご利用いただけます。

BIGLOBE WiMAXのみをご利用の場合、「ベーシック」コース(利用料:220円/月)を継続いただくことでBIGLOBE WiMAXの解約後も引き続きBIGLOBEメールなどをご利用いただけます。BIGLOBEメールなどを継続利用しない場合は、BIGLOBE WiMAX解約手続き後に退会手続き(「ベーシック」コースの解約)を行ってください。

  • BIGLOBE WiMAXのみをご利用だった場合、解約後も「ベーシック」コース(220円/月)の利用料がかかります。 BIGLOBEメール等も継続利用しない場合は、退会手続きを行ってください。
  • 退会手続きのお申し込みは、毎月25日受付分までを当月分の受付とし、その月の末日をもって退会となります。 26日以降の受付は翌月の末日をもって退会となります。

解約手続き

「BIGLOBE WiMAX」を解約する場合、以下をご確認ください。

  • 違約金(契約解除料)の確認
  • データ端末割賦代金残債 など

注意事項を確認後、チェックを入れてください。