解決ナンバー:12008

BIGLOBE会員証の再発行

接続コースご利用のBIGLOBE会員の方は、BIGLOBE会員証(家族会員の場合は、登録証)の発行ができます。下記の手順に沿って、お手続きください。
接続コースにお申し込みでない方は、BIGLOBE会員証は再発行できません。

  • お客さまのユーザIDやパスワードが、他人に不正に利用されることなどを防止するために、メール・電話・FAX等では一切お答えしておりません。ご了承ください。
  • 再発行の手数料300円/回(税別・割引対象外)は、BIGLOBE利用料金とあわせて請求させていただきます。
  • 家族会員の登録証の再発行は、BIGLOBE会員からのお申し込みに限ります。

ご用意頂くもの

  • パスワード初期化依頼書兼会員証(登録証)再発行依頼書
  • 本人確認書類のコピー(運転免許証・健康保険証・パスポート)※学生証は不可
転居等により住所が変更になっている場合は、住所変更の手続きを行ってください。
住所・電話番号の確認/変更

郵送での手続き

本人確認書類のコピー(免許証、保険証など)を添付した「パスワード初期化依頼書兼会員証(登録証)再発行依頼書」に必要事項をご記入のうえ、郵送してください。

1.「パスワード初期化依頼書兼会員証(登録証)再発行依頼書」を用意する

「パスワード初期化依頼書兼会員証(登録証)再発行依頼書」は、以下のページからお取り寄せください。

手続き用紙のお取り寄せ

お客さま自身で印刷する場合
パソコンで表示し印刷する[PDF]

2.必要事項を記入する

氏名ユーザID・住所を記入して、ご希望の手続き(図1)をチェックしてください。

  • ユーザIDがわからない場合は、「ユーザID」欄に「ID不明」と記入してください。

【図1:ご希望の手続き】

図1
  • Aをチェックした場合:パスワードを初期化*1して、BIGLOBE会員証を再発行します。初期化したいパスワード(BIGLOBEパスワード・接続パスワード)にチェックをいれてください。
  • Bをチェックした場合:会員証(または登録証)が郵送されます。パスワードは初期化されません。
  • 1 パスワード初期化:会員証(登録証)に記載されている「パスワード」に戻すことです。

3.以下の宛先に郵送する(送付方法は、郵送のみとなります)

本人確認書類のコピー(免許証、保険証など)を添付した「パスワード初期化依頼書兼会員証(登録証)再発行依頼書」を下記へ郵送してください。

住所〒146-8701 千鳥郵便局 郵便私書箱第3号

宛先ビッグローブ株式会社 BIGLOBE登録センター

4.BIGLOBE会員証を受け取る

BIGLOBE会員証は、BIGLOBE会員(個人)のご自宅に郵送でお送りします。ご連絡はご自宅に限らせていただきます。
ユーザIDやパスワードなど、重要な情報が記載されていますので、大事に保管してください。
パスワードを初期化した場合は、会員証に記載の初期パスワードをご利用ください。

  • 到着までに1週間以上かかる場合があります。
  • 2017年5月9日以降、再発行のBIGLOBE会員証はハガキ(図2)となります。
図2

【図2:BIGLOBE会員証ハガキ】