契約コースの変更／速度・タイプ変更

オンライン手続き

ホームページからオンラインで契約コースの変更またはADSLの速度変更をすることができます。コース変更の前にはご注意を必ずお読みください。

• 手続き方法を見る

オンライン手続き（インターネット接続の解約）

接続サービスは利用せず、有料コンテンツやBIGLOBEの各サービスのみをご利用される場合には、インターネット接続の解約のお手続きをしてください。
お申し込みは毎月末日受付分までを当月分の受け付けとし、その月の末日をもってインターネット接続の解約といたします。

※今お使いのBIGLOBE ID、BIGLOBEパスワード、メールアドレスはそのままお使いいただけます。

郵送またはFAXでの手続き

ダイヤルアップ接続コースへコース変更する場合は、郵送またはFAXでもお手続きできます。

ご注意

<すべてのコース共通>

• 郵便またはFAXによる変更は、毎月20日（必着）までにお申し込みください。
• 送付手続／変更手続完了のご連絡は差し上げておりません。あらかじめご了承ください。
• インターネット接続の解約をした場合や、「ベーシック」コースに変更された場合、個人ホームページ利用料がかかります。ホームページ開設のご認識がない場合につきましても、必ず「個人ホームページ情報確認」でご確認ください。

<「フレッツ・ISDN」オプションをご契約いただいている方>

• 「フレッツ・ISDN」オプションをご契約いただいている方が、「使いほーだい」コース以外にコース変更をされた場合、「フレッツ・ISDN」オプションは自動解約になりますのでご注意ください。

<個人ホームページサービスをご利用いただいている方>

• 個人ホームページサービスをご利用いただいている方が、インターネット接続の解約をした場合や、「ベーシック」コースに変更された場合、個人ホームページ利用料がかかります。
  コース変更後にホームページサービスをご利用にならない場合は、「ホームページ閉鎖画面」からホームページ閉鎖の手続きをお願いいたします。閉鎖手続きを行わない場合、ホームページ利用料がかかります。

<BIGLOBEお助けサポートをご利用ただいている方>

• BIGLOBEお助けサポートをご利用いただいている方が、ご利用対象コース以外にコース変更された場合、自動解約になりますのでご注意ください。
  BIGLOBEお助けサポートご利用対象コースは、以下のページよりご確認ください。
  • BIGLOBEお助けサポート

<セキュリティセット・スタンダード／コース標準セキュリティ機能をご利用の方>

• 対象外のコース(＊1）にコース変更した場合は、新コースが確定した月の翌月から利用できなくなります。
  
  ＊1 変更先のコースにより、ご利用できるセキュリティサービスが異なります。以下のページよりご確認ください。
  • コース標準セキュリティ機能対象コース
  • セキュリティセット・スタンダード対象コース
• 対象外のコースにコース変更またはインターネット接続の解約をご希望の際に、セキュリティ設定ツールがインストールされている場合は、こちらからアンインストールしてください。
  • セキュリティセット・スタンダード
  • コース標準セキュリティ機能

<固定IPアドレスオプションをご利用いただいている方>

• 変更するコースによっては、固定IPアドレスオプションが自動解約になります。また回線タイプを変更した場合、現在の固定IPアドレスオプションを解約し、再度回線タイプに合わせた固定IPアドレスオプションを申し込む必要があります。再申し込みの際も初期費用が発生します。
  詳しくは以下のページよりご確認ください。
  • 固定IPアドレスオプション　よくある質問

<インターネット接続の解約をご希望の方>

• 今お使いのBIGLOBE ID、BIGLOBEパスワードで、BIGLOBEの各サービスや有料コンテンツをご利用いただけます。
• 現在のメールアドレスは「BIGLOBEのWebメール」で継続してご利用いただけます。
  インターネット接続の解約をした時点で、接続サービス、接続オプションサービス、POP／SMTPプロトコルを利用したメール送受信（メールソフトからの送受信のこと）は、ご利用いただけなくなりますのでご注意ください。
• 個人ホームページ、個人ホームページオプション、メールオプション、有料コンテンツなどをご利用の場合も、継続してご利用いただけます。（自動的に解約にはなりません。解約には別途手続きが必要です。）
  詳しくは、こちらをご覧ください。

<「BIGLOBE 3G」のプラン変更をご希望の方>

• デイタイムプランからスタンダードプランに変更したい方は以下のページより手続きをお願いいたします。料金プランの変更に伴い、定期利用期間は変更されません。
  ※スタンダードプランからデイタイムプランへの変更はできません。
  • 「BIGLOBE 3G」プラン変更

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