インターネット接続の解約

• 手続き方法を見る

ご注意

各回線事業者との解約について

• 次の回線をご利用の方は、ご自身で各回線事業者に回線の解約などの手続きを行ってください。解約手続きを行わないと、回線事業者より引き続き回線使用料などが請求されますのでご注意ください。その他の接続コースをご利用の方は、お客さまご自身による回線の解約手続きは必要ありません。

• 「フレッツ」回線をご利用の方
  ※「BIGLOBE光パックNeo with フレッツ」、「BIGLOBE光 with フレッツ」をご利用の方含む
• TOKAI・ADSL回線をご利用の方
• アクセスコミュファ回線をご利用の方

利用料金の請求について

• 利用料金のご請求は、ご利用または購入されていたサービス、支払方法によって異なりますが、通常ご利用月の翌月または翌々月後となっております。したがって、インターネット接続の解約手続き完了後にご請求させていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。なお、インターネット接続の解約月分のご請求も同様です。

違約金について

• ご契約いただいたサービスや期間によっては違約金が発生します。

• 「BIGLOBE光 auひかり」をご利用の方

「BIGLOBE WiMAX」／「BIGLOBE高速モバイルEM」／「BIGLOBE 3G」／「Xi・FOMA」オプションについて

• インターネット接続の解約をすると、「BIGLOBE WiMAX」／「BIGLOBE高速モバイルEM」／「BIGLOBE 3G」／「Xi・FOMA」オプションもご利用いただけなくなります。

• 「BIGLOBE WiMAX」／「BIGLOBE高速モバイルEM」／「BIGLOBE 3G」／「Xi・FOMA」オプションについて
• 「BIGLOBE WiMAX」／「BIGLOBE高速モバイルEM」／「BIGLOBE 3G」／「Xi・FOMA」オプションだけ解約する

インターネット接続について

• インターネット接続の解約をしても、購入したコンテンツやサービスの料金のみのお支払いで、引き続きBIGLOBEのサービスをご利用いただけます。（月額基本料金は無料です）翌月より、BIGLOBEのインターネット接続サービスは、ご利用できなくなります。なお、インターネットに接続するには、他のプロバイダなどとご契約が必要です。

BIGLOBEメールについて

• メール送受信はBIGLOBEのWebメールから引き続き利用できます。Windows メールやOutlook Expressなどメールソフトからのメール送受信はできません。
• メール転送サービス（無料）に登録することで、移行先の新しいメールアドレスにBIGLOBEのメールを転送することができます。メール保存期間は通常15日（1〜31日に変更可）です。

• BIGLOBEのWebメール

個人ホームページサービスについて

• 個人ホームページサービスのご利用には、利用料金（50MBあたり525円（税込）／月）が必要です。今まで個人ホームページサービスが無料のコースの方もコース変更後から有料になります。

• 個人ホームページのご利用料金

• 開設しているホームページの容量確認や容量変更を行うことができます。

• 個人ホームページの管理画面
• また、開設しているホームページの閉鎖は、「ホームページ閉鎖」から行ってください。
• ホームページ閉鎖

家族会員について

• 家族会員サービスをご利用の場合、BIGLOBE会員がインターネット接続の解約をされると同時に、家族会員もインターネット接続が解約されます。

セキュリティサービスについて

• 旧セキュリティセット（メールウイルスチェックプラスとネットPCガード）を 無料でご利用いただいている場合

• インターネット接続を解約した翌月から有料になります。
• 旧セキュリティセットのご利用料金
• サービスをご利用にならない場合は、解約手続きを行ってください。
• 旧セキュリティセットの解約

• セキュリティセット・スタンダード／コース標準セキュリティ機能をご利用の場合

• インターネット接続を解約した翌月末に自動的に解約になります。
  セキュリティ設定ツールがインストールされている場合は、こちらからアンインストールしてください。
• セキュリティセット・スタンダード
• コース標準セキュリティセット

• セキュリティセット・プレミアムをご利用の場合

• インターネット接続を解約した翌月から、「セキュリティセット・プレミアム」に含まれる「有害サイトブロック機能」はご利用いただけなくなります。
  セキュリティ設定ツールがインストールされている場合は、こちらからアンインストールしてください。
• セキュリティセット・プレミアム

その他

• ご利用にならない有料サービスや有料コンテンツは、コース変更完了後、各サービス・コンテンツのページから 解約手続きを行ってください。下記の各種サービス・コンテンツの解約ページをご利用になると便利です。

• 各種サービス・コンテンツの解約

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