BIGLOBEお助けサポートを利用する
- ※このページは「BIGLOBEお助けサポート」をお申し込み済みの方のページです。
会員専用電話番号の混雑状況、BIGLOBEサービスのよくあるお問い合わせをご確認ください。
電話を受けた専任スタッフに、パソコンやインターネットでお困りのことをご相談ください。
会員専用電話番号の確認方法
- 1.お申し込み後に郵送でお送りしました「BIGLOBEお助けサポート契約内容確認書」でご確認ください。
- 2.会員専用ページ「My BIGLOBE」のMyサポートページにログインしてご確認ください。「有償サポート情報」という項目に会員専用電話番号が表示されます。（ログインするには、BIGLOBE IDとパスワードが必要です。お忘れの方はこちら。）
- ※それでも確認できない時は…
こちらより、BIGLOBEカスタマーサポート インフォメーションデスクにお電話ください。BIGLOBEお助けサポートの会員専用電話番号をお伝えします。（ただしBIGLOBEお助けサポートをご契約されていない方にはお教えできません）
※お客様がご利用のパソコンや回線の通信速度等により、リモートサポートの接続に少々お時間がかかる場合がございますのでご了承ください。
個人情報の取扱いについて
ご相談内容によってはリモートサポート中にお客さまの確認をいただきながらお客さまの情報を参照する場合がございます。その場合、サポート以外の目的には利用いたしません。
弊社の個人情報保護方針、個人情報の管理責任者、個人情報に関する苦情相談の窓口等につきましては、BIGLOBE個人情報保護ポリシーにて記載しておりますので、ご確認ください。
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