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パソコンやスマホのお困りごとのご相談を、電話でお助け!
BIGLOBEサービス以外のお困りごともサポートします。
項目 | サポート範囲 | サポート範囲外 |
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パソコン本体
(※自作パソコン除く) |
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周辺機器
(モニター、キーボード、マウス、スピーカー、プリンター等) |
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ソフトウエア(Office関連ソフト、はがき作成ソフト等) |
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項目 | サポート範囲 | サポート範囲外 |
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スマホ・タブレット本体 |
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周辺機器(Bluetooth接続のヘッドフォン、イヤホン等) |
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アプリ(LINE、Facebook、Twitter、Instagram等) |
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アプリ(上記以外) |
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項目 | サポート範囲 | サポート範囲外 |
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ネットサービス |
【対応サービス例】
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デジタル機器(デジタルカメラ、デジタルビデオ等) |
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ゲーム機 |
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BIGLOBE提供サービス |
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お客さまのスマホやパソコンの画面を、オペレーターにリアルタイムで共有。
遠隔操作で同じ画面を見ながら設定方法をご案内するので、まるでその場にいるようにサポートします。
「BIGLOBEお助けサポート」を新規でお申し込みいただくと、月額料金が最大2カ月無料になる特典をご利用いただけます。
※本特典は、予告なく変更または終了することがあります。
対象者 | 初めてBIGLOBEお助けサポートをお申し込みいただいた方 |
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特典内容 | 「BIGLOBEお助けサポート」の月額料金を、お申し込み月を1カ月目として、2カ月目までの最大2カ月無料とさせていただきます。3カ月目以降は475円(税込522.5円)/月となります。 |
下記のBIGLOBEの接続コースと同時に、初めてBIGLOBEお助けサポートをお申し込みいただいた場合、回線の開通に合わせて、特典を適用させていただきます。回線の開通月を1カ月目として2カ月目まで、「BIGLOBEお助けサポート」の月額料金を無料とさせていただきます。3カ月目以降は475円(税込522.5円)/月となります。(ただし、回線がお申し込みから1年以内に開通しない場合は、BIGLOBEお助けサポートのお申し込みを取り消しとさせていただきます。)
フレッツ光対応コースから、ビッグローブ光「ひかり」コース へ変更と同時に初めてBIGLOBEお助けサポートをお申し込みいただいた場合、お申し込み月を1カ月目として2カ月目まで、BIGLOBEお助けサポートの月額料金を無料とさせていただきます。
3カ月目以降は475円(税込522.5円)/月がかかります。
BIGLOBEの高速モバイルオプションと同時に初めてBIGLOBEお助けサポートをお申し込みいただいた場合、お申し込み月を1カ月目として2カ月目まで、BIGLOBEお助けサポートの月額料金を無料とさせていただきます。
3カ月目以降は475円(税込522.5円)/月がかかります。