「ビッグローブ光」インターネットがつながらない場合の解決方法（乗り換えのタイミングでつながらなくなった）：BIGLOBE会員サポート

乗り換えのタイミングで
つながらなくなった

乗り換え前のプロバイダで
IPv6サービスが解約されておらず、
BIGLOBEでインターネットに
つなげられない場合があります。

乗り換え前のプロバイダで
IPv6サービスの解約手続きが
されているかご確認ください。

解決しない場合、
「次へ」ボタンにお進みください。
ケーブルが外れていませんか？ケーブルにゆるみがないかご確認ください。

解決しない場合、
「次へ」ボタンにお進みください。
機器の再起動をお試しください。以下の手順で機器の再起動をお願いします。
電源は抜いてから５分ほど待ってから挿し直してください。

解決しない場合、
「次へ」ボタンにお進みください。
解決しない場合、
下記の連絡先にお問い合わせください。
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