BIGLOBE

お知らせ

  • 2019年1月17日
    「BIGLOBE端末あんしんサービス」対象端末が追加されました。

    「ZenFone Live (L1)」、「AQUOS sense2 SH-M08」のお取り扱いを開始いたしました。
    お申し込みは、端末と同時の申し込みに限ります。端末を購入される際には、是非ご検討ください。

    「ZenFone 5 ZE620KL」の4回目以降の端末交換代金を改定いたしました。
    2019年1月17日以前に「BIGLOBE端末あんしんサービス」を申し込まれたお客さまも、交換の際には下記の交換代金が適用されます。

    【4回目以降の端末交換代金】

    端末名 改定前 改定後
    ZenFone 5 ZE620KL 52,800円 47,520円
  • 2018年11月13日
    「BIGLOBE端末あんしんサービス」対象端末が追加されました。

    「ZenFone Max (M1)」のお取り扱いを開始いたしました。
    お申し込みは、端末と同時の申し込みに限ります。端末を購入される際には、是非ご検討ください。

  • 2018年11月13日
    「BIGLOBE端末あんしんサービス」対象端末が追加されました。

    「ZenFone Max (M1)」のお取り扱いを開始いたしました。
    お申し込みは、端末と同時の申し込みに限ります。端末を購入される際には、是非ご検討ください。

  • 2018年10月3日
    「BIGLOBE端末あんしんサービス」対象端末が追加されました。
    また一部対象端末における4回目以降の交換代金を改定いたしました。

    「HUAWEI nova 3」のお取り扱いを開始いたしました。
    お申し込みは、端末と同時の申し込みに限ります。端末を購入される際には、是非ご検討ください。

    「AQUOS R compact SH-M06」の4回目以降の端末交換代金を改定いたしました。
    2018年10月3日以前に「BIGLOBE端末あんしんサービス」を申し込まれたお客さまも、交換の際には下記の交換代金が適用されます。

    【4回目以降の端末交換代金】

    端末名 改定前 改定後
    AQUOS R compact SH-M06 68,400円 56,400円
  • 2018年6月20日
    「BIGLOBE端末あんしんサービス」対象端末が追加されました。

    「AQUOS sense plus SH-M07」のお取り扱いを開始いたしました。
    お申し込みは、端末と同時の申し込みに限ります。端末を購入される際には、是非ご検討ください。

  • 2018年6月13日
    「BIGLOBE端末あんしんサービス」対象端末が追加されました。

    「HUAWEI P20」、「HUAWEI P20 lite」、「Moto G6 Plus」、「Moto E5」のお取り扱いを開始いたしました。
    お申し込みは、端末と同時の申し込みに限ります。端末を購入される際には、是非ご検討ください。

  • 2018年5月23日
    「BIGLOBE端末あんしんサービス」対象端末が追加されました。

    「ZenFone 5 ZE620KL」のお取り扱いを開始いたしました。
    お申し込みは、端末と同時の申し込みに限ります。端末を購入される際には、是非ご検討ください。

  • 2018年3月1日
    「BIGLOBE端末あんしんサービス」の一部対象端末における4回目以降の交換代金を改定いたしました。

    下記の2機種の交換代金を改定いたしました。
    2018年2月28日以前に「BIGLOBE端末あんしんサービス」を申し込まれたお客さまも、交換の際には下記の交換代金が適用されます。

    【4回目以降の端末交換代金】

    端末名 改定前 改定後
    AQUOS sense lite 33,120円 29,760円
    ASUS ZenFone 4 51,600円 47,520円
  • 2018年2月19日
    「BIGLOBE端末あんしんサービス」対象端末が追加されました。

    「ZenFone Max Plus (M1)」のお取り扱いを開始いたしました。
    お申し込みは、端末と同時の申し込みに限ります。端末を購入される際には、是非ご検討ください。

  • 2018年1月25日
    「BIGLOBE端末あんしんサービス」対象端末が追加されました。

    「AQUOS R compact SH-M06」のお取り扱いを開始いたしました。
    お申し込みは、端末と同時の申し込みに限ります。端末を購入される際には、是非ご検討ください。

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サービス内容

端末が落下や故障など万が一のトラブルにあっても安心！
BIGLOBEでご購入いただいた端末の交換機をお届けするサービスです。

トラブルの種類
水没、全損、破損、故障

※トラブルの種類によって、交換対象外となる場合があります。
例）故意の破損、機器の改造
例）紛失や盗難など端末がお手元に無い場合
例）傷、汚れ、塗装の剥離など軽微な破損

利用(補償)期間
24カ月または36カ月(端末により異なります)

※購入端末がお手元に到着した日から、その翌月を起算月として、 24カ月または36カ月目(端末により異なります)の月末までご利用いただけます。 詳しくは、「 BIGLOBE端末あんしんサービス特約」をご覧ください。

※BIGLOBEでご購入いただいた端末がお手元に到着した時点で端末初期不良が判明しました場合は、端末あんしんサービスではなく、メーカー保証をご案内いたします。 メーカーの修理受付窓口・相談窓口にご連絡ください。
メーカー保証には、端末の購入証明として、端末受取時の納品書が必要となります。端末の保証書と一緒に納品書を保管してください。
配送の都合上、商品の保証書にお買い上げ日の記入をせず、納品書の出荷日をお買い上げ日とさせていただいております。
メーカーの修理受付窓口・相談窓口については、端末の保証書の記載内容をご確認ください。もしくは、こちらの連絡先をご参照ください。

対象端末
BIGLOBEから購入した、以下の端末が対象です。

  • ZenFone Live (L1)
  • AQUOS sense2 SH-M08
  • ZenFone Max (M1)
  • HUAWEI nova 3
  • AQUOS sense plus SH-M07
  • HUAWEI P20
  • HUAWEI P20 lite
  • Moto G6 Plus
  • Moto E5
  • ZenFone 5 ZE620KL
  • ZenFone Max Plus (M1)
  • HUAWEI nova lite 2
  • AQUOS R compact SH-M06
  • ZenFone 4 Pro
  • ZenFone 4 Max ZC520KL
  • AQUOS sense lite
  • ASUS ZenFone 4
  • ASUS ZenFone 4 Selfie Pro
  • Moto G5s Plus
  • HUAWEI MediaPad M3 Lite
  • arrows M04
  • ASUS ZenFone Live
  • HUAWEI P10
  • HUAWEI P10 lite
  • ASUS ZenPad 3 8.0
  • ASUS ZenFone3 Max ZC553KL
  • VAIO Phone A
  • Alcatel PIXI 4
  • Moto G5 Plus
  • Moto G5
  • HUAWEI nova
  • HUAWEI nova lite
  • ASUS ZenFone3 Max
  • AQUOS SH-M04
  • ASUS ZenFone3 Laser
  • ASUS ZenFone3
  • Aterm MR05LN
  • arrows M03
  • AQUOS mini SH-M03
  • HUAWEI MediaPad T2 7.0 Pro
  • Moto G4 Plus
  • HUAWEI P9 lite
  • Aterm MR04LN
  • Moto X Play

ご利用の流れ

まずは、お電話でご相談ください。

月額料金および交換代金

月額料金、交換代金は端末により異なります。以下の表からご確認ください。

端末検索：
端末名 補償期間 月額(税別) 交換代金(税別)
1回目 2回目 3回目 4回目以降
ZenFone Live (L1) 24カ月 380円 5,000円 10,000円 15,000円 16,800円
AQUOS sense2 SH-M08 24カ月 570円 5,000円 10,000円 15,000円 33,120円
ZenFone Max (M1) 24カ月 380円 5,000円 10,000円 15,000円 22,800円
HUAWEI nova 3 24カ月 740円 5,000円 10,000円 15,000円 54,720円
AQUOS sense plus SH-M07 24カ月 570円 5,000円 10,000円 15,000円 39,600円
HUAWEI P20 24カ月 740円 5,000円 10,000円 15,000円 69,600円
HUAWEI P20 lite 24カ月 380円 5,000円 10,000円 15,000円 29,760円
Moto G6 Plus 24カ月 570円 5,000円 10,000円 15,000円 38,640円
Moto E5 24カ月 380円 5,000円 10,000円 15,000円 17,760円
ZenFone 5 ZE620KL 24カ月 570円 5,000円 10,000円 15,000円 47,520円
ZenFone Max Plus (M1) 24カ月 380円 5,000円 10,000円 15,000円 29,760円
HUAWEI nova lite 2 24カ月 380円 5,000円 10,000円 15,000円 25,920円
AQUOS R compact SH-M06 24カ月 740円 5,000円 10,000円 15,000円 56,400円
ZenFone 4 Pro 24カ月 740円 5,000円 10,000円 15,000円 90,000円
ZenFone 4 Max ZC520KL 24カ月 380円 5,000円 10,000円 15,000円 19,680円
AQUOS sense lite 24カ月 380円 5,000円 10,000円 15,000円 29,760円
ASUS ZenFone 4 24カ月 570円 5,000円 10,000円 15,000円 47,520円
ASUS ZenFone 4 Selfie Pro 24カ月 570円 5,000円 10,000円 15,000円 42,720円
Moto G5s Plus 24カ月 570円 5,000円 10,000円 15,000円 38,640円
HUAWEI MediaPad M3 Lite 24カ月 380円 5,000円 10,000円 15,000円 29,760円
arrows M04 24カ月 380円 5,000円 10,000円 15,000円 35,760円
ASUS ZenFone Live 24カ月 380円 5,000円 10,000円 15,000円 19,680円
HUAWEI P10 24カ月 740円 5,000円 10,000円 15,000円 64,800円
HUAWEI P10 lite 24カ月 380円 5,000円 10,000円 15,000円 29,760円
ASUS ZenPad 3 8.0 24カ月 380円 5,000円 10,000円 15,000円 36,720円
ASUS ZenFone3 Max ZC553KL 24カ月 380円 5,000円 10,000円 15,000円 27,600円
VAIO Phone A 24カ月 380円 5,000円 10,000円 15,000円 24,960円
Alcatel PIXI 4 24カ月 380円 5,000円 10,000円 10,080円
Moto G5 Plus 24カ月 380円 5,000円 10,000円 15,000円 35,760円
Moto G5 24カ月 380円 5,000円 10,000円 15,000円 19,680円
HUAWEI nova 24カ月 380円 5,000円 10,000円 15,000円 37,680円
HUAWEI nova lite 24カ月 380円 5,000円 10,000円 15,000円 20,880円
ASUS ZenFone3 Max 24カ月 380円 5,000円 10,000円 15,000円 19,680円
AQUOS SH-M04 24カ月 380円 5,000円 10,000円 15,000円 27,600円
ASUS ZenFone3 Laser 24カ月 380円 5,000円 10,000円 15,000円 27,600円
ASUS ZenFone3 24カ月 380円 5,000円 10,000円 15,000円 33,120円
Aterm MR05LN 24カ月 380円 5,000円 10,000円 15,000円 23,280円
arrows M03 24カ月 380円 5,000円 10,000円 15,000円 35,760円
AQUOS mini SH-M03 24カ月 380円 5,000円 10,000円 15,000円 33,120円
HUAWEI MediaPad T2 7.0 Pro 24カ月 380円 5,000円 10,000円 15,000円 24,960円
Moto G4 Plus 24カ月 380円 5,000円 10,000円 15,000円 35,760円
HUAWEI P9 lite 24カ月 380円 5,000円 10,000円 15,000円 29,760円
Aterm MR04LN 24カ月 380円 5,000円 10,000円 15,000円 22,392円
Moto X Play 24カ月 380円 5,000円 10,000円 15,000円 44,160円

(金額は全て税別)

お申し込み方法

対象端末と同時にお申し込みください。

BIGLOBEモバイルのお申し込みはこちら

ご注意事項

交換をご希望の方

お申し込み済みの方は、以下の画面にログインすると、連絡先をご確認いただけます。

連絡先電話番号を表示する

本サービスをご契約されている端末の製造番号

モバイル契約情報ページからご確認いただけます。

端末本体の製造番号の確認方法

端末により異なります。以下の表からご確認ください。

端末検索：
ZenFone Live (L1)
  • 端末が梱包されていた箱
AQUOS sense2 SH-M08
  • 端末が梱包されていた箱
ZenFone Max (M1)
  • 端末が梱包されていた箱
HUAWEI nova 3
  • 端末が梱包されていた箱
AQUOS sense plus SH-M07
  • 端末が梱包されていた箱
  • ホーム画面より、[設定]→[システム]→[端末情報]→[端末の状態]→[IMEI情報]の順にタップし、［IMEI］に記載されている15桁の番号
HUAWEI P20
  • 端末が梱包されていた箱
HUAWEI P20 lite
  • 端末が梱包されていた箱
  • ホーム画面より、[設定]→[システム]→[端末情報]の順にタップし、［IMEI］に記載されている15桁の番号（1行目）
Moto G6 Plus
  • 端末が梱包されていた箱
  • ホーム画面より、[設定]→[システム]→[電話情報]→[電話の状態]→[IMEI情報]の順にタップし、［IMEI（スロット1）］に記載されている15桁の番号
Moto E5
  • 端末が梱包されていた箱
  • ホーム画面より、[設定]→[システム]→[電話情報]→[電話の状態]→[IMEI情報]の順にタップし、［IMEI（スロット1）］に記載されている15桁の番号
ZenFone 5 ZE620KL
  • 端末が梱包されていた箱
  • ステータスバーより、[設定]→[システム]→[端末情報]→[端末の状態]の順にタップし、［シリアル番号］に記載されている英数字の文字列
ZenFone Max Plus (M1)
  • 端末が梱包されていた箱
  • ステータスバーより、[設定]→[端末情報]→[端末の状態]の順にタップし、［シリアル番号］に記載されている英数字の文字列
HUAWEI nova lite 2
  • 端末が梱包されていた箱
  • ホーム画面より、[設定]→[システム]→[端末情報]の順にタップし、［IMEI］に記載されている15桁の番号（1行目）
AQUOS R compact SH-M06
  • 端末が梱包されていた箱
  • ホーム画面より、[設定]→[システム]→[端末情報]→[端末の状態]→[SIMのステータス]の順にタップし、［IMEI］に記載されている15桁の番号
ZenFone 4 Pro
  • 端末が梱包されていた箱
  • ステータスバーより、[設定]→[端末情報]→[端末の状態]の順にタップし、［シリアル番号］に記載されている英数字の文字列
ZenFone 4 Max ZC520KL
  • 端末が梱包されていた箱
  • ステータスバーより、[設定]→[端末情報]→[端末の状態]の順にタップし、［シリアル番号］に記載されている英数字の文字列
AQUOS sense lite
  • 端末が梱包されていた箱
  • ホーム画面より、[設定]→[端末情報]→[端末の状態]→[SIMのステータス]の順にタップし、［IMEI］に記載されている15桁の番号
ZenFone 4
  • 端末が梱包されていた箱
  • ステータスバーより、[設定]→[端末情報]→[端末の状態]の順にタップし、［シリアル番号］に記載されている英数字の文字列
ZenFone 4 Selfie Pro
  • 端末が梱包されていた箱
  • ステータスバーより、[設定]→[端末情報]→[端末の状態]の順にタップし、［シリアル番号］に記載されている英数字の文字列
Moto G5s Plus
  • ホーム画面より、[設定]→[電話情報]→[電話の状態]→[IMEI情報]の順にタップし、［IMEI（スロット1）］に記載されている15桁の番号
HUAWEI MediaPad M3 Lite
  • 端末が梱包されていた箱
  • ホーム画面より、[設定]→[タブレット情報]の順にタップし、［IMEI］に記載されている15桁の番号
arrows M04
  • 端末が梱包されていた箱
  • ホーム画面より、[設定]→[システム]→[端末情報]→[端末の状態]→[IMEI情報]の順にタップし、［IMEI］に記載されている15桁の番号
ASUS ZenFone Live
  • 端末が梱包されていた箱
  • ステータスバーより、[設定]→[端末情報]→[デバイスの状態]の順にタップし、［シリアル番号］に記載されている英数字の文字列
HUAWEI P10
  • 端末が梱包されていた箱
  • ホーム画面より、[設定]→[端末情報]の順にタップし、［IMEI］に記載されている15桁の番号（1行目）
HUAWEI P10 lite
  • 端末が梱包されていた箱
  • ホーム画面より、[設定]→[端末情報]の順にタップし、［IMEI］に記載されている15桁の番号（1行目）
ASUS ZenPad 3 8.0
  • ステータスバーより、[設定]→[端末情報]→[端末の状態]の順にタップし、［シリアル番号］に記載されている英数字の文字列
ASUS ZenFone3 Max ZC553KL
  • 端末が梱包されていた箱
  • ホーム画面より、[設定]→[端末情報]→[デバイスの状態]の順にタップし、［シリアル番号］に記載されている英数字の文字列
VAIO Phone A
  • 端末が梱包されていた箱
Alcatel PIXI 4
  • 端末が梱包されていた箱
  • ホーム画面より、ランチャー画面（メニュー一覧）を起動し、[設定]→[端末情報]→[端末の状態]→[IMEI情報]の順にタップし、［IMEI(スロット1)］に記載されている15桁の番号
Moto G5
  • 端末が梱包されていた箱
  • ホーム画面より、[設定]→[電話情報]→[電話の状態]→[IMEI情報]の順にタップし、［IMEI］に記載されている15桁の番号
Moto G5 Plus
  • 端末が梱包されていた箱
  • ホーム画面より、[設定]→[電話情報]→[電話の状態]→[IMEI情報]の順にタップし、［IMEI（スロット1）］に記載されている15桁の番号
HUAWEI nova, HUAWEI nova lite
  • 端末が梱包されていた箱
  • ホーム画面より、[設定]→[端末情報]の順にタップし、［IMEI］に記載されている15桁の番号（1行目）
ASUS ZenFone3 Max
  • 端末が梱包されていた箱
  • ステータスバーより、[設定]→[端末情報]→[デバイスの状態]の順にタップし、［シリアル番号］に記載されている英数字の文字列
AQUOS SH-M04
  • 端末が梱包されていた箱
  • ホーム画面より、[設定]→[端末情報]→[端末の状態]→[SIMのステータス]の順にタップし、［IMEI］に記載されている15桁の番号
ASUS ZenFone3 Laser
  • 端末が梱包されていた箱
  • ステータスバーより、[設定]→[端末情報]→[端末の状態]の順にタップし、［シリアル番号］に記載されている英数字の文字列
ASUS ZenFone3
  • 端末が梱包されていた箱
  • ステータスバーより、[設定]→[端末情報]→[デバイスの状態]の順にタップし、［シリアル番号］に記載されている英数字の文字列
Aterm MR05LN
  • 端末が梱包されていた箱
  • トップメニューより、[情報]→[端末情報]→[端末情報]の順にタップし、［IMEI］に記載されている15桁の番号
arrows M03
  • 端末が梱包されていた箱
  • ホーム画面より、[設定]→[端末管理]→[端末情報]→[端末の状態]→[IMEI情報]の順にタップし、［IMEI］に記載されている15桁の番号
AQUOS mini SH-M03
  • 端末が梱包されていた箱
  • ホーム画面より、[設定]→[端末情報]→[端末の状態]→[SIMのステータス]の順にタップし、［IMEI］に記載されている15桁の番号
HUAWEI MediaPad T2 7.0 Pro
  • 端末が梱包されていた箱
  • ホーム画面より、[設定]→[端末情報]→[端末の状態]の順にタップし、［IMEI1］に記載されている15桁の番号
Moto G4 Plus
  • 端末が梱包されていた箱
  • ホーム画面より、ランチャー画面（メニュー一覧）を起動し、[設定]→[電話情報]→[電話の状態]→[IMEI情報]の順にタップし、［IMEI（スロット1）］に記載されている15桁の番号
HUAWEI P9 lite
  • 端末が梱包されていた箱
  • ステータスバーより、[設定]→[端末情報]の順にタップし、［IMEI］に記載されている15桁の番号（1行目）
Aterm MR04LN
  • 端末が梱包されていた箱
  • トップメニューより、[情報]→[端末情報]→[端末情報]の順にタップし、［IMEI］に記載されている15桁の番号
Moto X Play
  • 端末が梱包されていた箱
  • ステータスバーより、[設定]→[電話情報]→[電話の状態]→[IMEI情報]の順にタップし、［IMEI(スロット1)］に記載されている15桁の番号

※掲載されている会社名、商品名は、各社の商標または登録商標です。