お知らせ

  • 2021年4月16日
    「BIGLOBE端末あんしんサービス」対象端末が追加されました。

    「Redmi Note 10 Pro」のお取り扱いを開始いたしました。
    お申し込みは、端末と同時の申し込みに限ります。端末を購入される際には、是非ご検討ください。

  • 2021年4月8日
    「BIGLOBE端末あんしんサービス」対象端末が追加されました。

    「moto g30」のお取り扱いを開始いたしました。
    お申し込みは、端末と同時の申し込みに限ります。端末を購入される際には、是非ご検討ください。

  • 2021年3月1日
    「BIGLOBE端末あんしんサービス」対象端末が追加されました。

    「moto e7」のお取り扱いを開始いたしました。
    お申し込みは、端末と同時の申し込みに限ります。端末を購入される際には、是非ご検討ください。

  • 2021年2月10日
    「BIGLOBE端末あんしんサービス」対象端末が追加されました。

    「AQUOS sense4 plus」「Redmi 9T」のお取り扱いを開始いたしました。
    お申し込みは、端末と同時の申し込みに限ります。端末を購入される際には、是非ご検討ください。

  • 2020年12月1日
    「BIGLOBE端末あんしんサービス」対象端末が追加されました。

    「AQUOS sense4」「OPPO A73」のお取り扱いを開始いたしました。
    お申し込みは、端末と同時の申し込みに限ります。端末を購入される際には、是非ご検討ください。

  • 2020年11月4日
    「BIGLOBE端末あんしんサービス」対象端末が追加されました。

    「moto g PRO」のお取り扱いを開始いたしました。
    お申し込みは、端末と同時の申し込みに限ります。端末を購入される際には、是非ご検討ください。

  • 2020年9月4日
    「BIGLOBE端末あんしんサービス」対象端末が追加されました。

    「moto g8 power lite」「moto e6s」のお取り扱いを開始いたしました。
    お申し込みは、端末と同時の申し込みに限ります。端末を購入される際には、是非ご検討ください。

  • 2020年8月25日
    「BIGLOBE端末あんしんサービス」対象端末が追加されました。

    「Mi Note 10 Lite」のお取り扱いを開始いたしました。
    お申し込みは、端末と同時の申し込みに限ります。端末を購入される際には、是非ご検討ください。

  • 2020年6月26日
    「BIGLOBE端末あんしんサービス」対象端末が追加されました。

    「ZenFone Max Pro (M2) (ZB631KL) (6GB)」「HUAWEI nova lite 3+」「OPPO Reno3 A」「Redmi Note 9S」のお取り扱いを開始いたしました。
    お申し込みは、端末と同時の申し込みに限ります。端末を購入される際には、是非ご検討ください。

  • 2020年6月12日
    「BIGLOBE端末あんしんサービス」対象端末が追加されました。

    「moto g8」のお取り扱いを開始いたしました。
    お申し込みは、端末と同時の申し込みに限ります。端末を購入される際には、是非ご検討ください。

  • 2020年4月1日
    「BIGLOBE端末あんしんサービス」対象端末が追加されました。

    「moto g8 plus」のお取り扱いを開始いたしました。
    お申し込みは、端末と同時の申し込みに限ります。端末を購入される際には、是非ご検討ください。

  • 2020年1月30日
    「BIGLOBE端末あんしんサービス」対象端末が追加されました。

    「HUAWEI nova 5T」、「arrows M05」、「AQUOS sense3 plus SH-M11」のお取り扱いを開始いたしました。
    お申し込みは、端末と同時の申し込みに限ります。端末を購入される際には、是非ご検討ください。

閉じる
もっと見る

サービス内容

端末が落下や故障など万が一のトラブルにあっても安心!
BIGLOBEでご購入いただいた端末の交換機をお届けするサービスです。

トラブルの種類
水没、全損、破損、故障

※トラブルの種類によって、交換対象外となる場合があります。
例)故意の破損、機器の改造
例)紛失や盗難など端末がお手元に無い場合
例)傷、汚れ、塗装の剥離など軽微な破損

利用(補償)期間
24カ月または36カ月(端末により異なります)

※購入端末がお手元に到着した日から、その翌月を起算月として、 24カ月または36カ月目(端末により異なります)の月末までご利用いただけます。 詳しくは、「 BIGLOBE端末あんしんサービス特約」をご覧ください。

※BIGLOBEでご購入いただいた端末がお手元に到着した時点で端末初期不良が判明しました場合は、端末あんしんサービスではなく、メーカー保証をご案内いたします。 メーカーの修理受付窓口・相談窓口にご連絡ください。
メーカー保証には、端末の購入証明として、端末受取時の納品書が必要となります。端末の保証書と一緒に納品書を保管してください。
配送の都合上、商品の保証書にお買い上げ日の記入をせず、納品書の出荷日をお買い上げ日とさせていただいております。
メーカーの修理受付窓口・相談窓口については、端末の保証書の記載内容をご確認ください。もしくは、こちらの連絡先をご参照ください。

対象端末
BIGLOBEから購入した、以下の端末が対象です。

  • Redmi Note 10 Pro
  • moto g30
  • moto e7
  • AQUOS sense4 plus
  • Redmi 9T
  • AQUOS sense4
  • OPPO A73
  • moto g PRO
  • moto e6s
  • moto g8 power lite
  • Mi Note 10 Lite
  • Redmi Note 9S
  • OPPO Reno3 A
  • HUAWEI nova lite 3+
  • ZenFone Max Pro (M2) (ZB631KL) (6GB)
  • moto g8
  • moto g8 plus
  • AQUOS sense3 plus SH-M11
  • arrows M05
  • HUAWEI nova 5T
  • AQUOS sense3 SH-M12
  • OPPO A5 2020
  • OPPO Reno A
  • ZenFone 6
  • HUAWEI MediaPad M5 lite 8
  • HUAWEI P30 lite
  • HUAWEI P30
  • jetfon
  • moto g7
  • ZenFone Max Pro (M2) (ZB631KL) (4GB)
  • AQUOS R2 compact SH-M09
  • HUAWEI nova lite 3
  • AQUOS sense2 SH-M08
  • ZenFone Live (L1)
  • ZenFone Max (M1)
  • HUAWEI nova 3
  • AQUOS sense plus SH-M07
  • Moto E5
  • Moto G6 Plus
  • HUAWEI P20 lite
  • HUAWEI P20
  • ZenFone 5 ZE620KL
  • ZenFone Max Plus (M1)
  • HUAWEI nova lite 2
  • AQUOS R compact SH-M06
  • ZenFone 4 Max ZC520KL
  • AQUOS sense lite
  • HUAWEI MediaPad M3 Lite
  • arrows M04
  • Aterm MR05LN

ご利用の流れ

まずは、お電話でご相談ください。

月額料金および交換代金

月額料金、交換代金は端末により異なります。以下の表からご確認ください。

端末名 補償期間 月額(税込) 交換代金(税込)
1回目 2回目 3回目 4回目以降
Redmi Note 10 Pro 24カ月 418円 5,500円 11,000円 16,500円 34,689.6円
moto g30 24カ月 418円 5,500円 11,000円 16,500円 25,660.8円
moto e7 24カ月 418円 5,500円 11,000円 16,500円 18,691.2円
AQUOS sense4 plus 24カ月 627円 5,500円 11,000円 16,500円 47,520円
Redmi 9T 24カ月 418円 5,500円 11,000円 16,500円 17,424円
AQUOS sense4 24カ月 627円 5,500円 11,000円 16,500円 36,960円
OPPO A73 24カ月 418円 5,500円 11,000円 16,500円 30,624円
moto g PRO 24カ月 418円 5,500円 11,000円 16,500円 35,640円
moto e6s 24カ月 418円 5,500円 11,000円 16,500円 16,896円
moto g8 power lite 24カ月 418円 5,500円 11,000円 16,500円 19,800円
Mi Note 10 Lite 24カ月 627円 5,500円 11,000円 16,500円 39,600円
Redmi Note 9S 24カ月 418円 5,500円 11,000円 16,500円 24,816円
OPPO Reno3 A 24カ月 627円 5,500円 11,000円 16,500円 39,600円
HUAWEI nova lite 3+ 24カ月 418円 5,500円 11,000円 16,500円 27,192円
ZenFone Max Pro (M2) (ZB631KL) (6GB) 24カ月 627円 5,500円 11,000円 16,500円 39,336円
moto g8 24カ月 418円 5,500円 11,000円 16,500円 25,872円
moto g8 plus 24カ月 627円 5,500円 11,000円 16,500円 38,808円
AQUOS sense3 plus SH-M11 24カ月 627円 5,500円 11,000円 16,500円 59,928円
arrows M05 24カ月 627円 5,500円 11,000円 16,500円 38,280円
HUAWEI nova 5T 24カ月 627円 5,500円 11,000円 16,500円 59,928円
AQUOS sense3 SH-M12 24カ月 627円 5,500円 11,000円 16,500円 39,600円
OPPO A5 2020 24カ月 418円 5,500円 11,000円 16,500円 29,304円
OPPO Reno A 24カ月 627円 5,500円 11,000円 16,500円 39,336円
ZenFone 6 24カ月 814円 5,500円 11,000円 16,500円 76,560円
HUAWEI MediaPad M5 lite 8 24カ月 418円 5,500円 11,000円 16,500円 29,568円
HUAWEI P30 lite 24カ月 627円 5,500円 11,000円 16,500円 31,680円
HUAWEI P30 24カ月 814円 5,500円 11,000円 16,500円 85,536円
jetfon 24カ月 418円 5,500円 11,000円 16,500円 18,480円
moto g7 24カ月 627円 5,500円 11,000円 16,500円 33,792円
ZenFone Max Pro (M2) (ZB631KL) (4GB) 24カ月 627円 5,500円 11,000円 16,500円 39,336円
AQUOS R2 compact SH-M09 24カ月 814円 5,500円 11,000円 16,500円 76,560円
HUAWEI nova lite 3 24カ月 418円 5,500円 11,000円 16,500円 29,568円
AQUOS sense2 SH-M08 24カ月 627円 5,500円 11,000円 16,500円 36,432円
ZenFone Live (L1) 24カ月 418円 5,500円 11,000円 16,500円 18,480円
ZenFone Max (M1) 24カ月 418円 5,500円 11,000円 16,500円 25,080円
HUAWEI nova 3 24カ月 814円 5,500円 11,000円 16,500円 60,192円
AQUOS sense plus SH-M07 24カ月 627円 5,500円 11,000円 16,500円 43,560円
Moto E5 24カ月 418円 5,500円 11,000円 16,500円 19,536円
Moto G6 Plus 24カ月 627円 5,500円 11,000円 16,500円 42,504円
HUAWEI P20 lite 24カ月 418円 5,500円 11,000円 16,500円 32,736円
HUAWEI P20 24カ月 814円 5,500円 11,000円 16,500円 76,560円
ZenFone 5 ZE620KL 24カ月 627円 5,500円 11,000円 16,500円 52,272円
ZenFone Max Plus (M1) 24カ月 418円 5,500円 11,000円 16,500円 32,736円
HUAWEI nova lite 2 24カ月 418円 5,500円 11,000円 16,500円 28,512円
AQUOS R compact SH-M06 24カ月 814円 5,500円 11,000円 16,500円 62,040円
ZenFone 4 Max ZC520KL 24カ月 418円 5,500円 11,000円 16,500円 21,648円
AQUOS sense lite 24カ月 418円 5,500円 11,000円 16,500円 32,736円
HUAWEI MediaPad M3 Lite 24カ月 418円 5,500円 11,000円 16,500円 32,736円
arrows M04 24カ月 418円 5,500円 11,000円 16,500円 39,336円
Aterm MR05LN 24カ月 418円 5,500円 11,000円 16,500円 25,608円

(金額は全て税込)

お申し込み方法

対象端末と同時にお申し込みください。

ご注意事項

交換をご希望の方

お申し込み済みの方は、以下の画面にログインすると、連絡先をご確認いただけます。

本サービスをご契約されている端末の製造番号

モバイル契約情報ページからご確認いただけます。

端末本体の製造番号の確認方法

端末により異なります。以下の表からご確認ください。

Redmi Note 10 Pro
  • 端末が梱包されていた箱
moto g30
  • 端末が梱包されていた箱
moto e7
  • 端末が梱包されていた箱
AQUOS sense4 plus
  • 端末が梱包されていた箱
Redmi 9T
  • 端末が梱包されていた箱
AQUOS sense4
  • 端末が梱包されていた箱
OPPO A73
  • 端末が梱包されていた箱
moto g PRO
  • 端末が梱包されていた箱
moto e6s
  • 端末が梱包されていた箱
moto g8 power lite
  • 端末が梱包されていた箱
Mi Note 10 Lite
  • 端末が梱包されていた箱
Redmi Note 9S
  • 端末が梱包されていた箱
OPPO Reno3 A
  • 端末が梱包されていた箱
HUAWEI nova lite 3+
  • 端末が梱包されていた箱
ZenFone Max Pro (M2) (ZB631KL) (6GB)
  • 端末が梱包されていた箱
moto g8
  • 端末が梱包されていた箱
moto g8 plus
  • 端末が梱包されていた箱
AQUOS sense3 plus SH-M11
  • 端末が梱包されていた箱
arrows M05
  • 端末が梱包されていた箱
HUAWEI nova 5T
  • 端末が梱包されていた箱
AQUOS sense3 SH-M12
  • 端末が梱包されていた箱
OPPO A5 2020
  • 端末が梱包されていた箱
OPPO Reno A
  • 端末が梱包されていた箱
ZenFone 6
  • 端末が梱包されていた箱
HUAWEI MediaPad M5 lite [8インチ・LTE]
  • 端末が梱包されていた箱
HUAWEI P30 lite
  • 端末が梱包されていた箱
HUAWEI P30
  • 端末が梱包されていた箱
jetfon
  • 端末が梱包されていた箱
  • ステータスバーより、[設定]→[システム]→[端末情報]→[端末の状態]の順にタップし、[シリアル番号]に記載されている英数字の文字列
moto g7
  • 端末が梱包されていた箱
ASUS ZenFone Max Pro (M2) (ZB631KL) (4GB)
  • 端末が梱包されていた箱
AQUOS R2 compact SH-M09
  • 端末が梱包されていた箱
HUAWEI nova lite 3
  • 端末が梱包されていた箱
AQUOS sense2 SH-M08
  • 端末が梱包されていた箱
ZenFone Live (L1)
  • 端末が梱包されていた箱
ZenFone Max (M1)
  • 端末が梱包されていた箱
HUAWEI nova 3
  • 端末が梱包されていた箱
AQUOS sense plus SH-M07
  • 端末が梱包されていた箱
  • ホーム画面より、[設定]→[システム]→[端末情報]→[端末の状態]→[IMEI情報]の順にタップし、[IMEI]に記載されている15桁の番号
Moto E5
  • 端末が梱包されていた箱
  • ホーム画面より、[設定]→[システム]→[電話情報]→[電話の状態]→[IMEI情報]の順にタップし、[IMEI(スロット1)]に記載されている15桁の番号
Moto G6 Plus
  • 端末が梱包されていた箱
  • ホーム画面より、[設定]→[システム]→[電話情報]→[電話の状態]→[IMEI情報]の順にタップし、[IMEI(スロット1)]に記載されている15桁の番号
HUAWEI P20 lite
  • 端末が梱包されていた箱
  • ホーム画面より、[設定]→[システム]→[端末情報]の順にタップし、[IMEI]に記載されている15桁の番号(1行目)
HUAWEI P20
  • 端末が梱包されていた箱
ZenFone 5 ZE620KL
  • 端末が梱包されていた箱
  • ステータスバーより、[設定]→[システム]→[端末情報]→[端末の状態]の順にタップし、[シリアル番号]に記載されている英数字の文字列
ZenFone Max Plus (M1)
  • 端末が梱包されていた箱
  • ステータスバーより、[設定]→[端末情報]→[端末の状態]の順にタップし、[シリアル番号]に記載されている英数字の文字列
HUAWEI nova lite 2
  • 端末が梱包されていた箱
  • ホーム画面より、[設定]→[システム]→[端末情報]の順にタップし、[IMEI]に記載されている15桁の番号(1行目)
AQUOS R compact SH-M06
  • 端末が梱包されていた箱
  • ホーム画面より、[設定]→[システム]→[端末情報]→[端末の状態]→[SIMのステータス]の順にタップし、[IMEI]に記載されている15桁の番号
ZenFone 4 Max ZC520KL
  • 端末が梱包されていた箱
  • ステータスバーより、[設定]→[端末情報]→[端末の状態]の順にタップし、[シリアル番号]に記載されている英数字の文字列
AQUOS sense lite
  • 端末が梱包されていた箱
  • ホーム画面より、[設定]→[端末情報]→[端末の状態]→[SIMのステータス]の順にタップし、[IMEI]に記載されている15桁の番号
HUAWEI MediaPad M3 Lite
  • 端末が梱包されていた箱
  • ホーム画面より、[設定]→[タブレット情報]の順にタップし、[IMEI]に記載されている15桁の番号
arrows M04
  • 端末が梱包されていた箱
  • ホーム画面より、[設定]→[システム]→[端末情報]→[端末の状態]→[IMEI情報]の順にタップし、[IMEI]に記載されている15桁の番号
Aterm MR05LN
  • 端末が梱包されていた箱
  • トップメニューより、[情報]→[端末情報]→[端末情報]の順にタップし、[IMEI]に記載されている15桁の番号

※掲載されている会社名、商品名は、各社の商標または登録商標です。