利用明細の確認：BIGLOBE会員サポート

解決ナンバー：13000

利用明細の確認

BIGLOBE利⽤料⾦の利⽤明細についてご案内します。

Webの利用明細でできること

最⼤2年分のご利⽤料⾦
利⽤⽉毎の請求⾦額の内訳
利⽤⽉毎の利⽤明細の印刷（印刷⽅法は「利⽤明細の印刷⽅法」をご覧ください）

退会後も、退会翌⽉より8ヵ⽉間は「利用明細」のページにログインしてご利⽤料⾦を確認できます。
（例：2022年5⽉退会の場合、2023年1⽉末まで確認できます）

退会後は「ユーザID」でログインしてください。ログインメールアドレスは利用できなくなります。

利用明細を見る

利⽤明細の⾒⽅を確認する

注意

請求明細や領収書の発⾏は⾏っておりません。
発⽣する利⽤料⾦の確証が必要な場合は、お客さまご⾃⾝で利⽤明細を印刷するか「利⽤明細書の発⾏」をお申し込みください。（確証として経費精算などにお使いいただけるかは、事前に提出先へご確認ください。）

スマホアプリでの確認
未払い料⾦について
⼼当たりのない
請求について
利⽤明細書の郵送
その他の明細・
利⽤履歴
インボイスの
発⾏について

スマホアプリでの確認

BIGLOBE会員専⽤アプリ「My BIGLOBE」は、⽉々のご請求額や利⽤明細、Gポイントの残⾼を確認できるアプリです。
BIGLOBEモバイルをご利⽤いただいている⽅は、通信残量やお使いの通信量もグラフで分かりやすく確認できます。

BIGLOBE会員専用アプリ「My BIGLOBE」

未払い料⾦について

BIGLOBEの未払い料⾦は、Webページで確認できます。
⽀払⽅法により確認できるページが異なりますので、ご利⽤中の⽀払⽅法に応じてご確認ください。

「KDDI請求」の場合

未払い料⾦は「My au」で確認できます。
「au ID」と「パスワード」でログインをしてください。

未払い料⾦がある場合は、TOP（ご利⽤料⾦‧ポイント）にメッセージが表⽰されます。

「My au」で確認できるのはご請求の総額です。「料⾦内訳を確認する」ボタンから料⾦内訳画⾯を開いて、未払い料⾦の利⽤⽉も確認することができます。

BIGLOBEのご利⽤料⾦は、ご利⽤⽉より2ヵ⽉遅れてご請求しています。

総額だけでなく、BIGLOBEの最新のご利⽤料⾦、利⽤⽉の明細を確認したい場合は、BIGLOBEの「利⽤明細」をご参照ください。

「NTTファイナンス回収代⾏」「フレッツ‧まとめて⽀払い」「NTT回収代⾏」の場合

未払い料⾦は「利⽤明細」で確認できます。

未払い料⾦がある場合は、お知らせ欄にメッセージが記載され、ボタンがオレンジ⾊で表⽰されます。

⼼当たりのない請求について

BIGLOBEの接続サービスをご契約されている⽅で、⼼当たりのない請求がされている場合、以下の理由が考えられます。
当てはまる項⽬をご確認ください。

請求タイミングが遅い（KDDI請求）

BIGLOBE利用料金は、翌々⽉にご請求します。
そのため、サービスの解約‧BIGLOBE退会後も料⾦のご請求が⼀定期間続くことになります。

1 実際のお支払い日はお支払い方法(口座振替/クレジットカード)により異なります。
詳しくはこちら

利⽤料⾦が急に⾼くなった

月々の利用料金の明細は「利用明細」で確認できます。
急に利⽤料⾦が⾼くなる理由には、以下のような状況が考えられます。

キャンペーンなどの割引期間が過ぎ、正規の利⽤料⾦になった

特典での割引が終了すると、正規の利用料金になります。
特典の確認⽅法について、詳しくは以下のページをご確認ください。

割引が適用されていると利用明細に割引金額がマイナス表示されます。

キャンペーン‧特典の適⽤状況を知りたい

申し込みしたオプションサービスの無料期間が終了した

オプションサービスには「申し込み初月が無料」のものや、特典により「一定の期間、無料」に設定されているものがあります。無料期間を過ぎると、利用料がかかります。

オプションサービスの解約については、以下のページをご確認ください。

オプションサービスを解約したい

通話料やSMS送信料が多く請求されている

通話料やSMS送信料は、ご利⽤に応じて変動します。通話が多い⽉は利⽤料⾦も⾼くなります。
また、通話料やSMS送信料は、ご利用月の翌月のBIGLOBE利用料金とまとめてご請求します。
例）5月に利用した通話料・SMS送信料は、6月利用料金に含めてご請求します

請求が1か月遅れて確定となるサービスについて、詳しくは以下のページをご確認ください。

請求が１カ月遅れて確定となるサービス

「BIGLOBEモバイル」と「ビッグローブ光電話」の通話履歴は、マイページから確認できます。

10⽇以降に前⽉分が確認できるようになります。

「BIGLOBEモバイル」では、正しく通話が切断されていなかったために想定以上の通話料がかかる場合があります。
詳しくは以下のページをご確認ください。

身に覚えのない通話料

解約、退会した後も請求が続く

退会後も、退会翌⽉より8ヵ⽉間は「利⽤明細」のページにログインしてご利⽤料⾦を確認できます。
（例：2022年5⽉退会の場合、2023年1⽉末まで確認できます）

解約や退会をしても、請求はすぐに停⽌にはなりません。⼀定期間、請求は続きます。
また、ご請求の料⾦は通常より⾼くなる場合があります。
解約や退会後も⼼当たりのない請求がされていると思われる場合、以下のような状況が考えられます。

退会⽉より前のご利⽤⽉分が請求されている（KDDI請求）

BIGLOBE利用料金は、翌々⽉にご請求します。
そのため、BIGLOBE退会後も利用料⾦のご請求が⼀定期間続きます。

違約金・契約解除料、設置工事費の残額のお支払い等がある場合、最大6カ月後までご請求が発生することがあります。

退会後も料金の請求が続く理由

解約により、設置⼯事費の残りの⼀括請求や撤去⼯事費⽤が発⽣した

解約や退会に伴って、分割払いとなっていた設置⼯事費の残りが⼀括での請求となる場合や、撤去⼯事費の請求が発⽣する場合があります。
また、光電話をご利⽤だった場合、回線廃⽌までの間に利⽤した通話料は請求されます。
「利⽤明細」で⼯事費等の請求項⽬が表記されているかご確認ください。

違約⾦∕契約解除料が発⽣している（退会後の請求⾦額が急に⾼くなった）

解約や退会の際に違約⾦や契約解除料が発⽣する場合があります。
「利⽤明細」で違約⾦や契約解除料等の請求項⽬が表記されているかご確認ください。

220円の請求がつづいている

①「ベーシック」コースの契約が残っている場合

「BIGLOBEモバイル」を解約された際、「ベーシック」コース（⽉額220円）のご契約が継続となっているケースです。
ベーシックコースについて、詳しくは以下のページをご確認ください。

「ベーシック」コースとは

「ベーシック」コースのご契約が不要な場合、解約のお⼿続きが必要となります。「退会⼿続き案内ページ」からお⼿続きをお願いします。
- 退会⼿続きの前に、退会⼿続きにともなう注意事項を必ずご確認ください。
②⼝座振替∕⾃動払込⼿数料の⽀払い（KDDI請求を⼝座振替でお⽀払いになっていた場合のみ）

KDDI請求を⼝座振替でお⽀払いになっていた場合のみ、退会をされた⽉以降も⼿数料のご請求が続きます。⼝座振替∕⾃動払込⼿数料のご請求は「利⽤明細」で確認できます。
詳しくは以下のページをご確認ください。
退会後も口座振替手数料が請求される理由