BIGLOBEお助けサポートをお申し込みの方のみにお伝えする、会員専用電話番号に電話します。パソコンやインターネットでお困りのことを、専任スタッフにご相談ください。
※電話番号のご確認方法は、こちらでご確認ください。

必要に応じてリモートサポートをご利用になる場合は、専任スタッフの案内に従いご利用ページ（左メニューの「サービスを利用する」ボタンから）を開き、「個人情報の取扱いについて」を読み、同意の上、「リモートサポートを利用する」ボタンをクリックします。

専任スタッフがお伝えする接続コードを入力します。

インターネットでお客さまのパソコンと専任スタッフのパソコンが接続されると、お客さまの画面右下に「リモート接続中」という文字が表示され、リモートサポートが始まります。お客さまのパソコンの画面を専任スタッフが一緒に確認しながら、トラブル解決のお手伝いや使い方のご案内をします。