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  5. ビッグローブ光 インターネットがつながらない場合の解決方法

ルーターを変更したら
つながらなくなった

  • ビッグローブ光 ぴったり接続ナビ

    下記のリンク先を参照し、
    正しい配線になっているかご確認ください。

    ぴったり接続ナビを確認する

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  • パソコンやスマホなどWi-Fiを受信したい端末の接続先が、
    新しいルーターに変更されているか、ご確認ください。
    Wi-Fiの接続設定は以下のページを参照ください。

    Wi-Fiの接続設定方法

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  • ケーブルが外れていませんか?ケーブルにゆるみがないかご確認ください。

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  • 機器の再起動をお試しください。以下の手順で機器の再起動をお願いします。
    電源は抜いてから5分ほど待ってから挿し直してください。

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  • 解決しない場合、
    下記の連絡先にお問い合わせください。

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