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解決ナンバー12015

BIGLOBE会員証とは

ログインの方法(BIGLOBE IDとパスワード)

登録情報の確認/変更やあなたに合ったサービスを利用するためには、本人を確認するための作業が必要となります。そのための手続きが「ログイン」です。
ログインメールアドレスまたはユーザIDと、パスワードを入力すると、「ログイン」できます。

BIGLOBE IDとは

BIGLOBE IDとは、「ユーザID」と「ログインメールアドレス」の総称です。
どちらも、BIGLOBEのサービス等に「ログイン」するときに利用できます。

ユーザID

ユーザIDは、BIGLOBE登録時に発行される「アルファベット3桁+数字5桁」の文字列です。 ご入会時に郵送でお届けしている「BIGLOBE会員証(または接続ID通知書)」に記載されています。

※ ユーザIDは会員登録時に自動的に発行されています。ユーザIDをお好みの文字列に変更することはできません

ログインメールアドレス

普段お使いのメールアドレスを「ログインメールアドレス」として設定すると、ユーザIDの代わりにメールアドレスでログインできるようになります。

※ ログインメールアドレスに使用するアドレスは、BIGLOBEからの「連絡先メールアドレス」として登録する必要があります。

パスワードとは

BIGLOBEで使用するパスワードは、主に「BIGLOBEパスワード」と「接続パスワード」の2種類があります。 これらの初期パスワードは、ご入会時などに郵送でお届けしている「BIGLOBE会員証(または接続ID通知書)」 に記載されており、ご自身でそれぞれ別の文字列に変更できます。

BIGLOBEパスワード

BIGLOBEのサービスを利用するためのパスワードです。
BIGLOBE各種サービスの利用や、購入/解約などのログイン時に使用します。

BIGLOBEパスワードを利用するサービス例
  • 会員専用「マイページ」(利用明細、登録情報確認 等)
  • 各種事務手続き(住所変更、契約コースの変更 等)
  • BIGLOBEメール(Webメール、メールソフトでのメール送受信)
  • 各種サービス(ブログ、セキュリティサービス、メールオプション 等)
  • 有料コンテンツ(占い、ゲーム、動画 等)
  • イベント、キャンペーンへの参加(ビンゴ、スロット de ポン!等)

※ 2009年9月30日以前に送付された会員証には、BIGLOBEパスワードのことを「メールパスワード」として記載しています。

接続パスワード

インターネットに接続するためのパスワードです。インターネットに接続するパソコン、ルータなどに設定します。

  • ※「接続パスワード」はBIGLOBEの接続コースにお申し込みいただくと発行されます。
  • ※ ご利用いただく接続サービスによっては、会員証に記載された「接続パスワード」以外のパスワードを利用する場合があります。

パスワードの変更

パスワードは、第三者による不正使用を防ぐためにも、定期的に変更することをおすすめします。

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BIGLOBE ID・パスワードを忘れた場合

BIGLOBE ID・パスワードを忘れたときは、下記ページよりお手続きください。

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ログイン・ログアウトについて

マイページを例に、ログイン・ログアウトについてご案内します。

ログインしてみましょう

まず、マイページのトップページ(https://mypage.sso.biglobe.ne.jp/)を表示します。
トップページの「登録情報の確認・変更」ボタンをクリックすると、「ログイン画面」が表示されます。

ログイン画面でログインメールアドレスまたはユーザIDBIGLOBEパスワードを入力し、「ログイン」ボタンをクリックすると、入力情報に間違いがなければ、あなたの登録情報やあなたに合ったサービスが表示されます。

ログインしてみましょう


●ソフトウェアキーボードとは何ですか?

ソフトウェアキーボードとは、画面上に表示されたボタンを押すことで文字の入力ができるキーボードのことです。
画面上でマウスを使ってユーザIDやパスワードを入力することができます。
通常のキーボードのキー入力を盗用するような悪質なウイルスへの対策として、また、共用パソコンをお使いになる場合のセキュリティ対策としても有効です。

ソフトウェアキーボードが利用できるページは以下になります。

  • ログイン画面
  • BIGLOBEパスワードの変更画面
  • BIGLOBEパスワードの再設定画面
  • 接続パスワードの変更画面
  • 接続パスワードの再設定画面

詳しい操作方法については、以下のページをご覧ください。

●ログインができません

ログインができないときは、以下の場合が考えられます。

  • ログインメールアドレスまたはユーザID、パスワードのいずれかが間違っていませんか?

  • 全角文字で入力していませんか?半角の英数字で入力してください。

  • CapsLockキーがオンになっていませんか?
    ※CapsLockのオン・オフ切り替え方法
        Windowsの場合は、キーボードのShiftキーを押しながらCapsLockキーを押します。
        Macintoshの場合は、キーボードのCapsLockキーを押します。

  • ブラウザの設定でJavaScriptが無効になっていませんか?
  • ブラウザの設定でCookie(クッキー)が無効になっていませんか?
    ※JavaScript、Cookieが無効になっている場合は、以下のページをご覧ください。

ログインメールアドレスまたはユーザID、パスワードがわからない場合は、下記ページをご覧ください。

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ログアウトしてみましょう

ログイン状態では、マイページの右上に「ログアウト」と表示されています。
「ログアウト」をクリックすると、ログアウト画面が表示されます。これで「ログアウト」が完了します。

自動ログイン[自動ログインとは?]を継続する場合は、「ログアウト」をクリックしないで、ブラウザを閉じれば、自動ログインは解除されません。

ログアウトしてみましょう

ログイン時のご注意

ご自分しか使わないパソコンでご利用される場合は、通常、ログアウトを行う必要はありません。ただし、以下の場合では、ご利用後、必ずログアウトしてください。ほかの人があなたのIDを利用してBIGLOBEのサービスを利用する恐れがあるためです。

  • インターネットカフェなど、不特定多数の方が利用するパソコンからログインした場合
  • 1台のパソコンで複数のユーザがご利用される場合

なお、共有パソコンでログアウトを忘れてしまった場合は、設定解除が行えます。お客さまの手元にあるパソコンから、ログインして全ログイン状態を解除することができます。

ログイン・ログアウトのよくある質問

●ブラウザを開いたら、すでにログイン状態だったのですが?
「自動ログイン設定」を有効にしているためです。
●ゲストページを見るには?
ゲストページ(ログインしていない状態のページ)を見るには、[ログアウト]ボタンを押してログアウトしてください。
●自動ログインの設定をしたはずなのに設定が解除されています。
自動ログインの設定は、3つまでとなります。例えば、すでに3台のパソコンに自動ログインを設定している場合、4台目のパソコンに自動ログインを設定すると、最初に設定したパソコンの自動ログイン設定が解除されます。

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Cookie(クッキー)とJavaScriptについて

●Cookie(クッキー)とは何ですか?

Cookie(クッキー)とは、お客さまがログイン画面で入力したログインメールアドレスまたはユーザID、パスワードなどの情報を、ブラウザを通じてログインしたパソコンに記録させ、次回BIGLOBEのホームページでご覧いただいた際、前回入力済みのログインメールアドレスまたはユーザID、パスワードを自動的に送信するしくみのことです。

これは、お客さまがBIGLOBEをより効率的にご利用いただくためのものであり、お客さまのプライバシーを侵害するものでありません。また、Cookieがお客さまのパソコンに悪影響を及ぼすことはありません。
ブラウザの設定により、Cookieの受信を拒否できますが、その場合、マイページのサービスの一部をご利用いただけない場合があることをあらかじめご了承ください。

●Cookie(クッキー)の設定方法を教えてください。

Windowsの場合

Macintoshの場合

●Cookie(クッキー)を削除する方法は?

Cookie(クッキー)の削除を行うと、お使いのブラウザによってはお客さまがマイページ以外で使用されていたCookieも削除されてしまいます。あらかじめご了承ください。
なお、Cookieを削除した場合、マイページにログインしたことのない状態になりますので、再度ログインメールアドレスまたはユーザIDとパスワードを入力する必要があります。

Windows

[Internet Explorerの場合]

  1. [ツール]メニューから[インターネットオプション]をクリックします。
  2. [全般]タブをクリックし、インターネット一時ファイルの[Cookieの削除]ボタンをクリックします。
  3. すべてのCookieを削除するか聞かれますので、[OK]ボタンをクリックします。
Macintosh

[Safari(Mac OS X)の場合]

  1. [Safari]メニューから[環境設定]をクリックします。
  2. [セキュリティ]を選択し、[Cookieの受け入れ]欄にある[Cookieを表示]ボタンをクリックします。
  3. 表示されたクッキーの一覧から削除したいクッキーをクリックし、[取り除く]ボタンをクリックします。
  4. [終了]ボタンをクリックします。

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●JavaScript(ジャバスクリプト)とは何ですか?

JavaScript(ジャバスクリプト)とは、プログラム言語の一種で、主にホームページの機能を拡張するためのものです。
BIGLOBEでは、JavaScriptを使用しているページがあります。お使いのブラウザでJavaScriptが無効にされている場合、正しく機能できない、もしくは正しく表示されないことがあります。正しくご覧になるには、ブラウザの設定でJavaScriptを有効にする必要があります。

●JavaScriptを有効にするにはどうしたらよいのですか?

Windowsの場合

Macintoshの場合

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利用のしかたについて

●1台のパソコンで、家族別々に使い分けたいのですが?

大変お手数ですが、ご利用のたびに、ご家族のそれぞれのログインメールアドレスまたはユーザID、パスワードでログインしてください。また、ご利用が終わりましたら、[ログアウト]ボタンをクリックして、必ずログアウトしてください。

ログインしたままにしておきますと、他の家族の方がご利用の際、先にログインしていた方のページが表示されてしまう場合がありますので、ご注意ください。

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個人情報の取り扱いについて

BIGLOBE個人情報保護ポリシーをご覧ください。

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ミニアンケート

このページの案内で、お客さまの疑問・問題は解決しましたか?

解決できた

解決できたけど分かりにくかった

解決できない

申し訳ございません。なぜ疑問・問題が解決できなかったのか、教えてください。

  • 下記に、ID、お名前、電話番号、メールアドレスなどの個人情報のご入力はお控えください。
    こちらにご入力いただいた内容については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。

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回答ありがとうございました。今回ご回答いただきました内容をもとに、より良いページ作りを目指して参ります。