検索したいキーワードを入力してください。 例:メール 変更

解決ナンバー12013

BIGLOBE会員証とは

パスワードの初期化

パスワードの初期化とは、BIGLOBE会員証(家族会員の場合は登録証)に記載されているパスワードに戻すことです。郵送、電話のいずれかの方法でお手続きできます。

  • 家族会員の場合
    家族会員の登録証のパスワード初期化は、お支払方法ご登録のBIGLOBE会員からのお申し込みに限ります。また、オンラインでも手続きが可能です。

手順

パスワードを初期化する手順は以下のとおりです。

ご用意いただくもの
  • パスワード初期化依頼書兼会員証再発行依頼書
  • パスワードを初期化するBIGLOBE会員証のコピー

郵送で申し込み

STEP1以下のいずれかの方法で「パスワード初期化依頼書兼会員証(登録証)再発行依頼書」を入手する

郵送で取り寄せる

STEP2必要事項を記入する

氏名・ユーザID・住所を記入して、以下のようにご希望の手続きをチェックしてください。
また、添付書類として、BIGLOBE会員証(登録証)のコピーを依頼書に貼り付けてください。

お手元にBIGLOBE会員証(登録証)が必要な場合は、「A.パスワード初期化および会員証(登録証)再発行」をチェックしてください。

入力内容

パスワードの初期化のみ(BIGLOBE会員証または登録証は送付されません)の場合は、「C.パスワード初期化のみ」をチェックしてください。

STEP3郵送にて送付する

BIGLOBE会員証(登録証)のコピーを添付した「パスワード初期化依頼書兼会員証(登録証)再発行依頼書」を下記へ送付してください。
ビッグローブ株式会社 BIGLOBE登録センター

住所
〒146-8701
千鳥郵便局 郵便私書箱第3号

STEP4初期化完了通知を受け取る

パスワードを初期化後、郵送にて初期化完了通知をお送りします。(BIGLOBE会員証は送付されません)
ご連絡先はBIGLOBE会員(個人)のご自宅に限らせていただいております。転居等により住所が変更になっている場合は、「住所・電話番号の確認/変更」ページにて変更を行ってください。

  • 家族会員の登録証のパスワード初期化完了通知は、BIGLOBE会員(個人)のご自宅にお送りします。

このページの先頭へ▲

電話で申し込み

STEP1BIGLOBE会員証(または登録証)を用意する

お急ぎの場合は、お電話から「パスワードの初期化」の申し込みができます。
お手元にBIGLOBE会員証(登録証)をご用意ください。
※電話でのお問い合わせは、BIGLOBE会員(個人)(家族会員の場合はBIGLOBE会員(個人))ご本人様に限ります。

STEP2電話にて手続きを申し込む

電話が混み合い、つながりにくい場合があります。しばらくたってからお掛け直しください。

BIGLOBEカスタマーサポート インフォメーションデスク

(10:00〜19:00 365日受付)
サービス内容や各種変更手続きなど、事務手続きに関するお問い合わせ

一般電話の場合
0120-86-0962(通話料無料)
携帯電話など上記番号が利用できない場合
03-6385-0962(通話料お客さま負担)
  • ※電話番号は、おかけ間違えのないよう、ご注意ください。
    市外局番03からおかけください。
  • ※電話が混み合い、つながりにくい場合があります。その際は、まことにお手数ですが、しばらくたってからお掛け直しください。
  • 電話番号の数字の押し違いなどによる間違い電話で、無関係なご家庭や事務所等に大変なご迷惑をおかけすることがあります。電話番号は、お間違えのないようお願いします。
  • お電話の際には、BIGLOBEのユーザID、お名前、ご登録の電話番号をお知らせください。
  • お問合せいたただきました内容は、適切および迅速な回答とサポートサービス向上のため、必要な範囲で関係会社に提供することがあります。
    上記の目的および円滑な業務遂行を目的としたオペレータ教育に利用するために、録音させていただくことがございます。また、BIGLOBEからお客さまにお電話をおかけした場合にも、同様の目的のため、録音させていただくことがございます。

このページの先頭へ▲

ミニアンケート

このページの案内で、お客さまの疑問・問題は解決しましたか?

解決できた

解決できたけど分かりにくかった

解決できない

申し訳ございません。なぜ疑問・問題が解決できなかったのか、教えてください。

  • 下記に、ID、お名前、電話番号、メールアドレスなどの個人情報のご入力はお控えください。
    こちらにご入力いただいた内容については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。

送信する

回答ありがとうございました。今回ご回答いただきました内容をもとに、より良いページ作りを目指して参ります。