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パスワードの初期化
パスワードの初期化とは、BIGLOBE会員証（家族会員の場合は登録証）に記載されているパスワードに戻すことです。
郵送、FAX、電話のいずれかの方法でお手続きできます。
※家族会員の登録証のパスワード初期化は、お支払方法ご登録のBIGLOBE会員からのお申し込みに限ります。
また、オンラインでも手続きが可能です。
手順
パスワードを初期化する手順は以下のとおりです。
- ご用意いただくもの
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- パスワード初期化依頼書兼会員証再発行依頼書
- パスワードを初期化するBIGLOBE会員証のコピー
以下のいずれかの方法で「パスワード初期化依頼書兼会員証（登録証）再発行依頼書」を入手する
必要事項を記入する
氏名・ユーザＩＤ・住所を記入して、以下のようにご希望の手続きをチェックしてください。
また、添付書類として、BIGLOBE会員証（登録証）のコピーを依頼書に貼り付けてください。
パスワードの初期化のみ（BIGLOBE会員証または登録証は送付されません）の場合は、「C.パスワード初期化のみ」をチェックしてください。
郵送またはFAXにて送付する
BIGLOBE会員証（登録証）のコピーを添付した「パスワード初期化依頼書兼会員証（登録証）再発行依頼書」を下記へ送付してください。
ＮＥＣビッグローブ株式会社 BIGLOBE登録センター
- 住所
- 〒108-8766
高輪支店 郵便私書箱第６６号 - FAX
- ０３−３７９８−４１９８
※FAX番号は、おかけ間違えのないようご注意ください。
- 番号のおかけ間違えによるFAXの不達、誤送信については弊社では責任を負いかねますのであらかじめご了承ください。
初期化完了通知を受け取る
パスワードを初期化後、郵送にて初期化完了通知をお送りします。（BIGLOBE会員証は送付されません）
ご連絡先はBIGLOBE会員（個人）のご自宅に限らせていただいております。転居等により住所が変更になっている場合は、「住所・電話番号の確認／変更」ページにて変更を行ってください。
- 家族会員の登録証のパスワード初期化完了通知は、BIGLOBE会員（個人）のご自宅にお送りします。
BIGLOBE会員証（または登録証）を用意する
お急ぎの場合は、お電話から「パスワードの初期化」の申し込みができます。
お手元にBIGLOBE会員証（登録証）をご用意ください。
※電話でのお問い合わせは、BIGLOBE会員（個人）（家族会員の場合はBIGLOBE会員（個人））ご本人様に限ります。
電話にて手続きを申し込む
電話が混み合い、つながりにくい場合があります。しばらくたってからお掛け直しください。
- BIGLOBEカスタマーサポート インフォメーションデスク
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（9：00〜21：00 365日受付）
サービス内容や各種変更手続きなど、事務手続きに関するお問い合わせ- 一般電話の場合
- 携帯電話など上記番号が利用できない場合
※電話番号は、おかけ間違えのないようご注意ください。
- 電話番号の数字の押し違いなどによる間違い電話で、無関係なご家庭や事務所等に大変なご迷惑をおかけすることがあります。電話番号は、お間違えのないようお願いします。
- お電話の際には、BIGLOBEのユーザID、お名前、ご登録の電話番号をお知らせください。
- お問合せいたただきました内容は、適切および迅速な回答とサポートサービス向上のため、必要な範囲でＮＥＣならびに関係会社に提供することがあります。
上記の目的および円滑な業務遂行を目的としたオペレータ教育に利用するために、録音させていただくことがございます。また、BIGLOBEからお客さまにお電話をおかけした場合にも、同様の目的のため、録音させていただくことがございます。
ミニアンケート
このページの案内で、お客さまの疑問・問題は解決しましたか？
申し訳ございません。なぜ疑問・問題が解決できなかったのか、教えてください。
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※下記に、ID、お名前、電話番号、メールアドレスなどの個人情報のご入力はお控えください。
こちらにご入力いただいた内容については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要なご質問は、お問い合わせフォームよりお問い合わせください
お手元にBIGLOBE会員証（登録証）が必要な場合は、「A.パスワード初期化および会員証（登録証）再発行」をチェックしてください。