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解決ナンバー:15014

BIGLOBEの退会・インターネット接続のみ解約の手続き

退会・解約についてのご注意と確認事項をご案内します。

手続きの前にご確認ください

手続きを行う前に、退会・解約にともない使えなくなるサービスや、違約金などの注意事項を必ずご確認ください。

引越し先でもBIGLOBEが利用できます。

  • いつ退会手続きをしても、退会月は1カ月分の利用料金がかかります。

    退会手続きのお申し込みは、毎月25日受付分までを当月分の受け付けとし、その月の末日をもって退会といたします。26日以降は翌月の末日をもって退会となります。

  • ご契約サービスの利用期間によっては、違約金などがかかります。

  • 悪質なインターネット入会勧誘にご注意ください。

  • インターネット接続(固定回線)を解約すると、WiMAXやLTEが使用できなくなります。

  • 退会すると、メールアドレスや、開設したホームページ、ブログが使用できなくなります。

  • ひかり電話の電話番号が引き継げない場合もあります。

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手続き

お客さまの現在のご利用状況にあわせて、最適な手続きをご案内します。現在の契約情報は「マイページ」でご確認ください。

  • 上記ボタンよりログインして、確認・手続きにお進みください。
    ご案内前に、注意事項の案内や不満点を解消するご提案があります。

よくある質問

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