BIGLOBE障害・臨時メンテナンス情報（モバイル接続）

●内容：
　2024年9月21日に発生いたしました、石川県における大雨の影響によるBIGLOBEモバイルの通信障害につきまして、長期間にわたり多大なるご不便とご心配をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

本障害は、現在、大部分の地域においてサービスが正常にご利用いただける状態まで回復しております。
つきましては、この状況を踏まえ、本ご案内をもって障害の状況を「復旧済み」としてお知らせいたします。

※上記の「復旧日時」は、大部分の地域での回復を確認し、当社が本ご案内を更新した日時となります。

しかしながら、立ち入りが困難な一部エリアにおいては、今なお携帯キャリア各社による復旧作業が続けられております。該当地域のお客様には、引き続きご不便をおかけしますことを重ねてお詫び申し上げます。
お客様の安全と一日も早い復旧を心よりお祈り申し上げます。

今後とも、弊社サービスをよろしくお願いいたします。

各社の詳細な復旧状況につきましては、下記の情報もご参照ください。
＜関連情報＞
NTTドコモホームページ：https://www.docomo.ne.jp/info/network/
KDDIホームページ：https://news.kddi.com/important/news/index.html

●内容：
　「BIGLOBEモバイル」のタイプDのeSIMをお申し込みおよびご利用のお客さまにつきまして、以下の手続きが遅れている状況となっておりました。

・タイプDのeSIMの新規申込（MNP転入含む）
・タイプDのeSIMへの変更
・タイプDのeSIMプロファイル再発行
・タイプDのeSIMでのMNP転出

現在は復旧し、正常にご利用いただけます。
ご迷惑をお掛けして、誠に申し訳ございませんでした。

●内容：
　BIGLOBEモバイル タイプAにおきまして、下記の地域の一部で音声通話・データ通信がご利用しづらい状況が発生しておりました。

対象地域
・静岡県 榛原郡、牧之原市、焼津市、浜松市

現在は復旧し、正常にご利用いただけます。
ご迷惑をおかけして、誠に申し訳ございませんでした。

●内容：
　BIGLOBEモバイル タイプAの国際ローミングをご利用の際に、特定の地域から日本国内への音声通話が発信できない事象が発生しております。
ご迷惑をおかけして、誠に申し訳ございません。

現在、復旧に向けて対応を進めております。進捗があり次第、改めてご案内いたします。
詳細につきましては、以下の会員サポートページをご確認くださいますようお願いいたします。

＜関連情報＞
お客さまサポートページ
個人：https://support.biglobe.ne.jp/news/news-roaming.html
法人：https://biz.biglobe.ne.jp/member/info/20250903.html

●内容：
　BIGLOBEモバイルにおいて、大雨の影響により一部地域で音声通話・データ通信がご利用しづらい状況が発生しておりました。
現在は復旧し、正常にご利用いただけます。
このたびは、ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございませんでした。

■BIGLOBEモバイル・タイプD
日時：2025年8月11日（月曜）早朝から2025年8月13日（水曜）午後5時00分

対象地域
・復旧済み：大分県、熊本県

■BIGLOBEモバイル・タイプA
日時：2025年8月11日（月曜）午前0時30から2025年8月14日（木曜）午後5時20分

対象地域
・復旧済み：福岡県、長崎県、佐賀県、熊本県

最新情報は、下記関連情報のご参照をお願いします。
＜関連情報＞
NTTドコモホームページ：https://www.docomo.ne.jp/kyushu/
KDDIホームページ：https://news.kddi.com/important/news/index.html

●内容：
　BIGLOBE WiMAXをご利用の一部のお客さまにおきまして、
通信が不安定な状況が発生しておりました。

現在は復旧し、正常にご利用いただけます。
ご迷惑をお掛けして、誠に申し訳ございませんでした。

●内容：
　このたびは、お客さまに大変なご迷惑をおかけしましたことを心からお詫び申し上げます。
当社の音声通話・データ通信において、ご利用が困難な状況が発生していましたが、
現在は、問題なくご利用いただける状態になっております。

※音声通話およびデータ通信がご利用しづらい場合には、電話機の電源OFF・ONの操作をお試しください。

最新情報は、下記関連情報のKDDIホームページをあわせてご参照をお願いします。
＜関連情報＞
https://news.kddi.com/important/news/index.html

●内容：
　このたびは、お客さまに大変なご迷惑をおかけしましたことを心からお詫び申し上げます。
当社の音声通話において、ご利用が困難な状況が発生していましたが、
現在は、問題なくご利用いただける状態になっております。

※音声通話がご利用しづらい場合には、電話機の電源OFF・ONの操作をお試しください。

●内容：
　BIGLOBE WiMAXをご利用の一部のお客さまにおきまして、
通信が不安定な状況が発生しておりました。

影響時間
・15:13 〜 15:26
・15:48 〜 16:06

現在は復旧し、正常にご利用いただけます。
ご迷惑をお掛けして、誠に申し訳ございませんでした。

●内容：
　このたびは、お客さまに大変なご迷惑をおかけしましたことを心からお詫び申し上げます。
当社のデータ通信がご利用しづらい状況が発生しておりましたが、
現在は、問題なくご利用いただける状態になっております。
ご迷惑をお掛けして、誠に申し訳ございませんでした。

●内容：
　BIGLOBEモバイルをご利用のお客さまにおきまして、BIGLOBEマイページにてインターネット接続実績の更新が遅延しておりました。
ご迷惑をお掛けして、誠に申し訳ございませんでした。

●内容：
　このたびは、お客さまに大変なご迷惑をおかけしましたことを心からお詫び申し上げます。
BIGLOBEモバイル において、火災の影響により岩手県の一部地域で音声通話・データ通信がご利用しづらい状況が発生しておりましたが、
現在は、問題なくご利用いただける状態になっております。

※音声通話およびデータ通信がご利用しづらい場合には、電話機の電源OFF・ONの操作をお試しください。

■BIGLOBEモバイル・タイプD
日時：2025年3月3日（月曜）午後7時34分から2025年3月6日（木曜）午後5時21分頃

最新情報は、下記関連情報のご参照をお願いします。
＜関連情報＞
NTTドコモホームページ：https://www.docomo.ne.jp/tohoku/?icid=CRP_TOP_to_tohoku

●内容：
　BIGLOBEモバイル タイプDにおいて、データ通信サービスで
数秒程度の通信不安定が最大2回発生する可能性がございました。

ご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。

●内容：
　BIGLOBE WiMAXをご利用の一部のお客さまにおきまして、
通信が不安定な状況が発生しておりました。

対象プラン：ギガ放題プラスS

現在は復旧し、正常にご利用いただけます。
ご迷惑をお掛けして、誠に申し訳ございませんでした。

●内容：
　BIGLOBEモバイル タイプDにおいて、データ通信サービスで
数秒程度の通信不安定が発生する可能性がございました。

ご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。

●内容：
　BIGLOBEモバイル タイプDにおいて、データ通信サービスで
数秒程度の通信不安定が発生する可能性がございました。

ご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。

●内容：
　BIGLOBEモバイル タイプDにおいて、データ通信サービスで
数秒程度の通信不安定が発生する可能性がございました。

ご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。

●内容：
　BIGLOBEモバイル におきまして、臨時メンテナンス作業を実施します。
メンテナンス中は数秒程度、通信がしづらい可能性がございます。

あらかじめ、ご了承ください。

ご迷惑をお掛けして、誠に申し訳ございません。

●内容：
　この度は、お客さまに多大なご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。
データ通信サービスにてご利用しづらい状況が発生しておりましたが、
現在は、問題なくご利用いただけております。

※データ通信がご利用しづらい場合には、電話機の電源OFF・ONの操作をお試しください。