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【ご注意】悪質なインターネット入会勧誘にご注意ください

2013年5月16日 更新
2010年12月17日 掲載
NECビッグローブ株式会社
BIGLOBEカスタマーサポート

フレッツ光回線をご利用のみなさま

平素よりBIGLOBEをご利用いただき、誠にありがとうございます。
最近、インターネット接続サービスについて悪質な勧誘が増えており、BIGLOBEカスタマーサポートへもお客さまから数多くのお問い合わせをいただいています。

勧誘の内容は、「BIGLOBEが勧誘業者のプロバイダーに変更となる」、「勧誘業者のプロバイダの方がお得である」といった事実と異なる情報をかたり、プロバイダーの乗り換えを勧めるというものです。
具体的には以下のようなケースがあります。
【ケース1】
●「手続きを代行するため遠隔操作用のソフトウェアをダウンロードして下さい」と言われた

勧誘業者は、プロバイダーの代理店を名乗り、料金が安くなると持ちかけて、遠隔操作で乗り換えの申し込み手続きをすべて代行すると説明をしています。十分にご注意 ください。

※BIGLOBEは、遠隔操作を利用したサービスを「BIGLOBEお助けサポート」で提供しています。サービスをご利用になるには、別途、申込みが必要です。

【ケース2】
●「BIGLOBEのサービスがなくなる」、「BIGLOBEが勧誘業者のプロバイダーへ変更になる」と言われた

そのような事実は一切ございません。
悪質な勧誘の中には、NTT東西やNTT関連会社をかたる場合もあり、そのうえでBIGLOBEのサービスが終了すると偽り、勧誘業者のプロバイダーへの乗り換えを勧めるといったケースもあります。

【ケース3】
●「BIGLOBEの料金より安くなる」と言われた

勧誘業者は、BIGLOBEのプロバイダー料金とNTT東西の回線料金の合算金額とを、自らのプロバイダー料金と比較して、あたかも料金が安くなるというような偽った説明をしています。十分ご注意ください。
料金は「接続コースの料金表」ページをご覧ください。

BIGLOBEのサービスについてご不明な点があれば、お気軽にBIGLOBEカスタマーサポートへご相談ください。

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BIGLOBEカスタマーサポート インフォメーションデスク
      (9:00〜21:00 365日受付)
      ・一般電話の場合
        0120-86-0962(通話料無料)
      ・携帯電話など上記番号が利用できない場合
         03-6385-0962(通話料お客様負担)

今後とも、BIGLOBEをご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

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