BIGLOBE障害・臨時メンテナンス情報（サービス・コンテンツ）

●内容：
　一部セキュリティサービスにおきまして、以下の手続きがしづらい状況が発生しておりました。
現在は復旧し、正常にご利用いただけます。

■対象サービス
・セキュリティセット・プレミアム
・トータル・ネットセキュリティ
・ネットあんしんパック
・ネットあんしんパック for ドコモ光
・セキュリティセット・スタンダード
・マカフィー・スイート
・マカフィー・ウイルススキャン

■対象のお手続き
・新規申し込み
・解約

ご迷惑をお掛けして、誠に申し訳ございませんでした。

●内容：
　複数のサービスにおいて、ご利用できない、またはページの表示に
時間のかかる現象が発生していました。

現在は復旧し、正常にご利用いただけます。
ご迷惑をお掛けして、誠に申し訳ございませんでした。

●内容：
　BIGLOBEメールをご利用の一部のお客さまにおきまして、
メールサービスが利用しづらい事象が発生しておりました。

現在は復旧し、正常にご利用いただけます。
ご迷惑をお掛けして、誠に申し訳ございませんでした。

●内容：
　BIGLOBEメールをご利用の一部のお客さまにおきまして、
メールサービスが利用しづらい事象が発生しておりました。

現在は復旧し、正常にご利用いただけます。
ご迷惑をお掛けして、誠に申し訳ございませんでした。

●内容：
　システムの不具合により、サポートにお問合せがつながりにくい、応対に時間がかかる状況が発生しておりました。

ご迷惑をお掛けして、誠に申し訳ございませんでした。

●内容：
　システム不具合によりお申し込みの完了、各種登録、ならびにビッグローブからのご連絡ができない状態が発生しておりました。お客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしました。
誠に申し訳ございませんでした。

●内容：
　03から始まる一部のビッグローブへの電話番号がつながらなくなっておりました。

対象番号：
03-6385-0962
03-6328-0962
03-6479-5695
03-4218-0600
03-6479-5716
03-6479-5608
03-6327-1632
03-4265-8091

現在は復旧し、正常にご利用いただけます。
ご迷惑をお掛けして、誠に申し訳ございませんでした。

●内容：
　BIGLOBEメールをご利用の一部のお客さまにおきまして、
メールサービスが利用できない事象が発生しておりました。

対象：BIGLOBEメールをご利用の一部のお客さま

事象：
「メールサービスにおいてメールの一覧が取得できず、メールサービスが利用できない」事象が発生しておりました。

現在は復旧し、正常にご利用いただけます。

ご迷惑をお掛けして、誠に申し訳ございませんでした。

●内容：
　BIGLOBEからお送りしている、メール・SMS・郵送物等に記載している
「biglobe.jp」ドメインのURLにおきまして、アクセス時にエラーとなり
ご利用いただけない状況が一部発生しておりました。
現在は復旧し、正常にご利用いただけます。
ご迷惑をお掛けしまして、誠に申し訳ございませんでした。

●内容：
　BIGLOBEメールをご利用の一部のお客さまにおきまして、
メールサービスが利用しづらい事象が発生しておりました。

現在は復旧し、正常にご利用いただけます。

メール本文の検索機能につきましても9月3日17時に復旧し、正常にご利用いただけます。
ご迷惑をお掛けして、誠に申し訳ございませんでした。

●内容：
　会員サポートサイトのWebナビゲーション・サイト内検索サービス「まりんの解決ナビ」におきまして、
システム障害によりご利用いただけない状況が発生しておりました。
現在は復旧し、正常にご利用いただけます。

ご迷惑をお掛けして、誠に申し訳ございませんでした。

●内容：
　クレジットカード入力画面にてカードが認証しづらい事象が発生しておりました。

現在は復旧し、正常にご利用いただけます。
ご迷惑をお掛けして、誠に申し訳ございませんでした。

●内容：
　以下のサービスをご利用の一部のお客さまにおきまして、サービスが利用しづらい状況が発生しておりました。

対象サービス
・BIGLOBE Beauty

現在は復旧し、正常にご利用いただけます。
ご迷惑をお掛けして、誠に申し訳ございませんでした。

●内容：
　WiMAX+5Gの申し込み確認画面において、端末を36回払いで購入された場合に月額料金に割賦料金が表示されず、総額も実際の請求額と異なる料金が表示される状況が発生しておりました。

現在は復旧し、正常にご利用いただけます。
ご迷惑をお掛けして、誠に申し訳ございませんでした。

●内容：
　以下のサービスをご利用のお客さまにおきまして、サービスが利用しづらい状況が発生しておりました。
現在は復旧しておりますが、環境によっては反映までに時間がかかる場合がございますので、その際はお手数ですが時間をおいてご利用いただきますようお願い申し上げます。

ご利用のお客さまには、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。

対象サービス
　プチドメインサービスの「ptu.jp」、「kera.jp」