検索したいキーワードを入力してください。 例:メール 変更

ビッグローブ光
会員サポートトップ > 運用/障害情報 > BIGLOBE障害・臨時メンテナンス情報(サービス・コンテンツ)

BIGLOBE障害・臨時メンテナンス情報(サービス・コンテンツ)


申し訳ございません ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。

●タイトル:メールサービスが利用しづらい事象についてのお詫び
●状況:復旧済
●発生日時:2024年11月19日 06時07分
●復旧日時:2024年11月19日 12時58分

●内容:
 BIGLOBEメールをご利用の一部のお客さまにおきまして、
メールサービスが利用しづらい事象が発生しておりました。

現在は復旧し、正常にご利用いただけます。
ご迷惑をお掛けして、誠に申し訳ございませんでした。


●更新日時:2024年11月19日 13時29分



申し訳ございません ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。

●タイトル:メールサービスが利用しづらい事象についてのお詫び
●状況:復旧済
●発生日時:2024年11月17日 09時00分
●復旧日時:2024年11月18日 04時58分

●内容:
 BIGLOBEメールをご利用の一部のお客さまにおきまして、
メールサービスが利用しづらい事象が発生しておりました。

現在は復旧し、正常にご利用いただけます。
ご迷惑をお掛けして、誠に申し訳ございませんでした。


●更新日時:2024年11月18日 05時55分



申し訳ございません ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。

●タイトル:サポートの応対に時間がかかる状況のお詫び
●状況:復旧済
●発生日時:2024年11月15日 15時43分
●復旧日時:2024年11月15日 20時54分

●内容:
 システムの不具合により、サポートにお問合せがつながりにくい、応対に時間がかかる状況が発生しておりました。

ご迷惑をお掛けして、誠に申し訳ございませんでした。


●更新日時:2024年11月16日 10時18分



申し訳ございません ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。

●タイトル:お申し込みや各種登録など不具合状況のお詫び
●状況:復旧済
●発生日時:2024年11月15日 15時43分
●復旧日時:2024年11月15日 20時54分

●内容:
 システム不具合によりお申し込みの完了、各種登録、ならびにビッグローブからのご連絡ができない状態が発生しておりました。お客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしました。
誠に申し訳ございませんでした。


●更新日時:2024年11月16日 07時48分



申し訳ございません ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。

●タイトル:ビッグローブへの一部電話番号が繋がらない事象についてのお詫び
●状況:復旧済
●発生日時:2024年11月12日 09時00分
●復旧日時:2024年11月12日 10時37分

●内容:
 03から始まる一部のビッグローブへの電話番号がつながらなくなっておりました。

対象番号:
03-6385-0962
03-6328-0962
03-6479-5695
03-4218-0600
03-6479-5716
03-6479-5608
03-6327-1632
03-4265-8091

現在は復旧し、正常にご利用いただけます。
ご迷惑をお掛けして、誠に申し訳ございませんでした。


●更新日時:2024年11月12日 11時05分



申し訳ございません ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。

●タイトル:【一部のお客さま】メールサービス利用不可のお詫び
●状況:復旧済
●発生日時:2024年10月07日 15時22分
●復旧日時:2024年10月07日 16時05分

●内容:
 BIGLOBEメールをご利用の一部のお客さまにおきまして、
メールサービスが利用できない事象が発生しておりました。

対象:BIGLOBEメールをご利用の一部のお客さま

事象:
「メールサービスにおいてメールの一覧が取得できず、メールサービスが利用できない」事象が発生しておりました。

現在は復旧し、正常にご利用いただけます。

ご迷惑をお掛けして、誠に申し訳ございませんでした。


●更新日時:2024年10月07日 18時01分



申し訳ございません ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。

●タイトル:「biglobe.jp」ドメインにて障害発生のお詫び
●状況:復旧済
●発生日時:2024年09月26日 10時27分
●復旧日時:2024年09月26日 13時51分

●内容:
 BIGLOBEからお送りしている、メール・SMS・郵送物等に記載している
「biglobe.jp」ドメインのURLにおきまして、アクセス時にエラーとなり
ご利用いただけない状況が一部発生しておりました。
現在は復旧し、正常にご利用いただけます。
ご迷惑をお掛けしまして、誠に申し訳ございませんでした。


●更新日時:2024年09月26日 15時08分



申し訳ございません ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。

●タイトル:メールサービスが利用しづらい事象についてのお詫び
●状況:復旧済
●発生日時:2024年08月30日 17時00分
●復旧日時:2024年09月03日 02時25分

●内容:
 BIGLOBEメールをご利用の一部のお客さまにおきまして、
メールサービスが利用しづらい事象が発生しておりました。

現在は復旧し、正常にご利用いただけます。

メール本文の検索機能につきましても9月3日17時に復旧し、正常にご利用いただけます。
ご迷惑をお掛けして、誠に申し訳ございませんでした。


●更新日時:2024年09月03日 17時36分



申し訳ございません ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。

●タイトル:「まりんの解決ナビ」にて障害発生のお詫び
●状況:復旧済
●発生日時:2024年07月18日 16時40分
●復旧日時:2024年07月18日 16時58分

●内容:
 会員サポートサイトのWebナビゲーション・サイト内検索サービス「まりんの解決ナビ」におきまして、
システム障害によりご利用いただけない状況が発生しておりました。
現在は復旧し、正常にご利用いただけます。

ご迷惑をお掛けして、誠に申し訳ございませんでした。


●更新日時:2024年07月18日 17時36分



申し訳ございません ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。

●タイトル:クレジットカード入力画面でカードが認証しづらい事象についてのお詫び
●状況:復旧済
●発生日時:2024年05月15日 08時00分
●復旧日時:2024年05月15日 10時43分

●内容:
 クレジットカード入力画面にてカードが認証しづらい事象が発生しておりました。

現在は復旧し、正常にご利用いただけます。
ご迷惑をお掛けして、誠に申し訳ございませんでした。


●更新日時:2024年05月15日 11時24分



申し訳ございません ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。

●タイトル:BIGLOBE Beauty利用不可のお詫び
●状況:復旧済
●発生日時:2024年03月18日 14時27分
●復旧日時:2024年03月18日 14時58分

●内容:
 以下のサービスをご利用の一部のお客さまにおきまして、サービスが利用しづらい状況が発生しておりました。

対象サービス
・BIGLOBE Beauty

現在は復旧し、正常にご利用いただけます。
ご迷惑をお掛けして、誠に申し訳ございませんでした。


●更新日時:2024年03月18日 15時04分



申し訳ございません ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。

●タイトル:WiMAXの申し込み確認画面の誤表示についてのお詫び
●状況:復旧済
●発生日時:2024年01月16日 16時30分
●復旧日時:2024年03月12日 09時00分

●内容:
 WiMAX+5Gの申し込み確認画面において、端末を36回払いで購入された場合に月額料金に割賦料金が表示されず、総額も実際の請求額と異なる料金が表示される状況が発生しておりました。

現在は復旧し、正常にご利用いただけます。
ご迷惑をお掛けして、誠に申し訳ございませんでした。


●更新日時:2024年03月12日 10時47分



申し訳ございません ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。

●タイトル:プチドメインサービスの一部ドメインにて利用不可のお詫び
●状況:復旧済
●発生日時:2024年03月05日 16時32分
●復旧日時:2024年03月07日 16時10分

●内容:
 以下のサービスをご利用のお客さまにおきまして、サービスが利用しづらい状況が発生しておりました。
現在は復旧しておりますが、環境によっては反映までに時間がかかる場合がございますので、その際はお手数ですが時間をおいてご利用いただきますようお願い申し上げます。

ご利用のお客さまには、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。

対象サービス
 プチドメインサービスの「ptu.jp」、「kera.jp」


●更新日時:2024年03月07日 20時16分



申し訳ございません ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。

●タイトル:一部ページにてアクセス不可のお詫び
●状況:復旧済
●発生日時:2024年01月24日 08時13分
●復旧日時:2024年01月24日 09時43分

●内容:
 mobile.sso.biglobe.ne.jp配下の画面にアクセス集中によりページが表示できない場合がありました。
現在は復旧しております。
ご利用のお客さまには、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。


●更新日時:2024年02月01日 13時52分



申し訳ございません ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。

●タイトル:一部ページにてアクセス不可のお詫び
●状況:復旧済
●発生日時:2024年01月17日 00時00分
●復旧日時:2024年01月17日 12時45分

●内容:
 0962.jpから始まるURLでアクセスできない状態となっておりました。
現在は復旧しております。
ご利用のお客さまには、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。


●更新日時:2024年01月17日 13時45分



申し訳ございません ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。

●タイトル:クレジットカード入力画面・住所入力画面で入力しづらい事象についてのお詫び
●状況:復旧済
●発生日時:2024年01月09日 17時28分
●復旧日時:2024年01月09日 18時07分

●内容:
 以下画面において入力しづらい事象が発生しておりましたが
現在は復旧し、正常にご利用いただけます。

・クレジットカード入力画面
・住所入力画面

ご迷惑をお掛けして、誠に申し訳ございませんでした。


●更新日時:2024年01月09日 18時55分



申し訳ございません ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。

●タイトル:一部申込画面の利用不可のお詫び
●状況:復旧済
●発生日時:2023年12月18日 10時15分
●復旧日時:2023年12月18日 11時55分

●内容:
 一部の申込画面(ご利用開始手続き、引越し手続き、アンケート等)で
エラーが発生しておりました。

現在は復旧しております。
ご利用のお客さまには、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。


●更新日時:2023年12月18日 13時48分



申し訳ございません ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。

●タイトル:メールサービスが利用しづらい事象についてのお詫び
●状況:復旧済
●発生日時:2023年12月11日 07時18分
●復旧日時:2023年12月11日 10時03分

●内容:
 BIGLOBEメールサービスをご利用しづらい事象が発生しておりました。

現在は復旧し、正常にご利用いただけます。
ご迷惑をお掛けして、誠に申し訳ございませんでした。


●更新日時:2023年12月11日 17時06分