ワンクリック料金請求サイトにご注意ください

■お問い合わせ例

[例1]
「アダルトサイト（または出会い系サイト等）にアクセスしただけで入会完了の画面が表示された」

[例2]
「見知らぬ人から届いたメールに記載されているURLをクリックしたら、『登録完了』との表示とともにホスト名やプロバイダ名が表示され、料金を請求された」

このようなホームページでは、画面にIPアドレス（ホスト名）やプロバイダ名を表示させたり、「入金がない場合には、利用記録をもとにプロバイダへ情報開示を請求する」といった文言を表示することにより、閲覧者に「自分の個人情報が取得される（されている）」「料金を支払わないと大変なことになる」と感じさせる作りになっていることが多いようです。

一般的に、ホームページ管理者が取得できる閲覧者の主な情報としては、接続日時・IPアドレス（ホスト名）・OSやブラウザのバージョン・リンク元（どのホームページからアクセスしてきたか）などがありますが、ホームページにアクセスしただけで自分の名前や住所といった個人情報をホームページ管理者に知られることはありません。

■対応方法

1. 自分の個人情報は教えない

不用意に自分の個人情報（氏名、住所、メールアドレスなど）を相手に教えることは絶対に止めましょう。個人情報の収集などに悪用され、新たなトラブルに巻き込まれる恐れがあります。

2. 関連情報を収集する

アダルトサイトや出会い系サイト等に関する架空請求・不当請求の手口は、日々巧妙化、悪質化している傾向にあります。以下のホームページなどを参考にしていただき、被害に遭わないようご注意ください。

インターネットトラブル（国民生活センター）
ワンクリック料金請求にご用心（警視庁）

3. 相談する

入会の意思や料金が発生することへの同意なしに契約手続きが行われたり課金が発生したりしている場合は、契約が成立していない可能性が高いと思われますので、各地の消費生活センターへ詳細を相談されることをおすすめします。

NCAC：全国の消費生活センター

全国の消費生活センターの連絡先の一覧がご覧いただけます。

■個人情報について

BIGLOBEサービス会員情報などの個人のプライバシーにつきましては、裁判所の令状などの公的な情報開示請求がない限り、お客様の住所、氏名、電話番号、メールアドレス等、個人情報を第三者に開示することは一切ありませんので、どうぞご安心ください。

■関連情報

• 架空の情報料請求トラブルにご注意ください
• 個人情報をだまし取る「フィッシング詐欺」にご注意ください

これからもみなさまにお喜びいただけるサービスの充実を図ってまいりますので、今後ともBIGLOBEをご愛顧賜りますようよろしくお願いいたします。