BIGLOBEモバイル／BIGLOBE WiMAX
利用料金／お支払い についてのお問い合わせ
ご自身で確認や手続きができます
利用料金／通話料金は「マイページ」で確認できます
マイページ － ログイン画面
マイページにログインするには、「ユーザID」、「BIGLOBEパスワード」が必要です。
ログインできない場合は、ログインできない時に確認すべき点を知りたいをご確認ください。
利用料金（利用明細）の確認
BIGLOBEのご利用料金は、マイページの「料金」から確認ができます。
未払い料金がある場合や、ご請求ができなかった時などは、メッセージを表示してお知らせします。
BIGLOBEモバイルの通話料金も、マイページから確認できます。
料金表
利用料金のよくある質問
支払方法の各種手続きは請求会社のWebページや用紙で行います
支払方法は、マイページの「お客さま情報」－「お支払い方法」で確認することができます。
BIGLOBEモバイルやBIGLOBE WiMAX は、通常、「KDDI請求」としてお支払いをいただいています。
「KDDI請求」とは、BIGLOBE利用料金をKDDIへお支払いいただく支払方法でクレジットカードまたは口座振替がご利用いただけます。
- クレジットカードまたは口座振替の手続きをされない場合、窓口でのお支払いとなり、窓口取扱手数料440円/回がかかります。
「KDDI請求」は「My au」から請求料金の確認や支払方法の変更が行えます
「KDDI請求」のよくある質問
- 支払いをするクレジットカードを変更したい
- 「My au」から変更できます。詳しくは、こちら
- 「au ID」／「基本契約番号」を確認したい
- マイページで確認できます。詳しくは、こちら
- クレジットカードの有効期限がきたので更新したい。どうすればよいですか
- 「My au」からお支払い方法変更のお手続きをお願いいたします。詳しくは、こちら
- 「My au」にログインできない。どうしたらよいですか
- 「au ID」とパスワードを確認します。パスワードは再設定ができます。詳しくは、こちら
- 紙請求書を停止してほしい
- 「My au」から停止の手続きができます。詳しくは、こちら
- 引き落としされる口座を変更したい
- 「My au」から停止の手続きができます。詳しくは、こちら
- 使っている「au ID」にまとめることはできますか
- お使いの「au ID」にまとめる手続きができます。詳しくは、こちら
「KDDI請求」のお問い合わせ
「au ID」や「My au」での支払いに関する各種手続きについては、KDDI株式会社までお問い合わせください。
お問い合わせの際には、「基本契約番号」をお伝えください。基本契約番号は、マイページ－「お客さま情報」の基本情報で確認できます。
「KDDI請求」以外の支払方法の変更
ご利用中の支払方法に応じて手続きが異なります。
AIチャットサポート（びっぷるに質問）で解決する
BIGLOBEサービスに関する質問やお問い合わせを、びっぷる（AIチャットサポート）がいつでも自動で回答します。
質問を1つずつ送信してください（お名前など個人情報は、入力しないでください）。
AIチャットサポート
BIGLOBEモバイル／BIGLOBE WiMAX 利用料金／お支払い について
お問い合わせをする
チャットオペレータにおつなぎします。会話形式で、気軽にお問い合わせすることができます。
受付時間：9:00～21:00 365日受付 ※状況により急遽変更する場合があります。詳細は、こちら
※受付時間内でもチャットオペレータにおつなぎするまでお待たせしたり、おつなぎできないことがあります。
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BIGLOBEカスタマーサポートインフォメーションデスク
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0120-86-0962（通話料無料） 03-6385-0962（通話料有料）携帯電話、IP電話の場合
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音声ガイダンスの操作の流れ