ビッグローブ光のサービスを支える5つの取り組み：BIGLOBE会員サポート

ビッグローブ光ってどんなサービス？

NTT東日本・西日本の光回線とプロバイダ（BIGLOBE）をセットにした光回線サービスです。
お客さまのご自宅から地球の裏側まで、インターネットでつなぐ役割をしています。

はじめに

ネットの楽しみ方が増えたから、結構、混むんじゃないの？

動画やオンラインゲームなどを楽しむ人が増えてきたら、回線が混んで遅くなってくるんじゃないのかなあ？

通信量の増加にあわせて回線の強化を行っています。

動画やオンラインゲームなど、多くのデータ量を必要とするサービスが増えてきて、通信量（トラフィック）は年々増加しています。
通信の遅延が起こらないよう、増加に応じた回線の強化を行っています。

世界中の人が観ると、きっと途切れたり、遅くなったりするんだよね？

スポーツの世界大会とかは、オンライン中継に世界中からアクセスが殺到するから、通信が途切れて観られないんじゃないの？

大量のアクセスに備えたネットワーク調整を行います。

大規模なイベント配信時（スポーツ・音楽・ゲームなど）には、お客さまのご自宅までコンテンツを運ぶために、配信事業者とも事前に打ち合わせを行い、トラフィックの監視や綿密な制御を行っています。

通信設備が故障したら、インターネットにつながらなくなるんでしょ？

もしBIGLOBEの通信設備が故障したら、つながるようになるまでしばらく時間がかかるんでしょ？長時間ネットが使えないのは困るんだけど…。

通信障害に備えた対策を行っています。

万一、通信設備の故障が起こった場合でも、インターネットが利用できなくならないよう、BIGLOBEのネットワークや機器の冗長化（多重化）を行っています。

最近値上げラッシュだけど、ビッグローブ光は大丈夫？

いろんなものの値段が上がってしまってるけど、ビッグローブ光の利用料金も上がっちゃうんじゃないの？

通信量は増加しても利用料金はそのまま。

お客さまの通信量（トラフィック）が増加しても、多角的なコスト抑制を行い利用料金を上げない努力をしています。