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解決ナンバー:17064

「BIGLOBE eo光」レンタル機器の返却/契約解除料等について

BIGLOBEの退会や「BIGLOBE eo光」から他コースへコース変更する場合、レンタル機器の返却が必要です。
また、ご契約のサービス、期間等によっては、契約解除料/設置工事費の残債/回線撤去工事費がかかります。

レンタル機器の返却について

返却する機器

  • 回線終端装置(ONU)
  • eo光テレビチューナー、パワーインサーター(※eo光テレビをご利用の場合)
  • eo光多機能ルーター(※レンタルしている場合)

返却方法

回線終端装置(ONU)
eo光テレビチューナー
パワーインサーター
回線撤去工事の時に、作業員が回収します。
eo光多機能ルーター 以下のページをご確認のうえ、ご返却ください。
eo光多機能ルーターを解約したい[オプテージ 提供]

契約解除料について

「BIGLOBE eo光」は、定期利用契約となります。
初回お申し込み時の定期利用期間はサービス開始月の翌月を1カ月目として24カ月間となります。このとき、定期利用期間の最終月(24カ月目)が利用期間満了月となります。
以降、定期契約は、お客さまからのお申し出がない限り自動更新となり、契約期間が利用期間満了月の翌月を1カ月目として36カ月間延長されます。
また、本定期契約は、利用期間満了月およびその翌月が契約更新期間月となります。契約更新期間月以外に、本サービスを解約(他コースへのコース変更を含む)された場合、契約解除料20,000円(税別)(初回契約更新の前の場合)もしくは10,000円(税別)(初回契約更新の後の場合)を請求させていただきます。

設置工事費の残債について

設置工事費の分割払いの期間中に解約した場合、設置工事費の残債を一括して請求いたします。
詳しくは、以下のページをご覧ください。
「BIGLOBE eo光」設置工事費

回線撤去工事について

撤去工事の日程調整

回線を撤去するための工事を実施します。工事には立ち会いが必要です。立ち会いの日程を調整するため、オプテージからお電話で連絡いたします。

撤去工事費について

撤去工事費は、eo光テレビ契約の有無や工事内容によって異なります。詳しくは、以下のページをご覧ください。
「BIGLOBE eo光」撤去工事費