解決ナンバー：15026

固定回線サービスの変更

固定回線サービスの変更、固定回線サービスの速度・タイプ変更について、以下の確認／手続きができます。

現在ご利用中の固定回線サービスを別の固定回線サービスに変更する手続き方法をご案内します。

「BIGLOBE光」をご利用の方の別の固定回線サービスへの変更手続きは、現在Webページでは受け付けておりません。以下の窓口にお電話でご連絡ください。
折り返し電話予約
「ドコモ光」から別の固定回線サービスに変更するには、事前に「ドコモ光」の解約が必要です。BIGLOBEでは、解約の受付ができませんのでご注意ください。詳しい受付は、以下のページをご確認ください。
ドコモ光から他の固定回線サービスに変更したい
変更後の固定回線サービスによって、ご利用できなくなるサービスがあります。詳しくはご利用サービスごとの注意点を確認してください。

固定回線サービスの変更は、ご利用サービスごとの注意点をご確認のうえ、下記のページから手続きをしてください。

固定回線サービスを変更する

BIGLOBE光「10ギガタイプ」への変更

BIGLOBE光の回線速度タイプの変更（10ギガタイプへの変更）をご希望の場合は、以下のページから手続きを行ってください。

タイプを変更する

「ずっとギガ得」「ギガ得」対応タイプへの変更が可能です。
「BIGLOBE光 auひかり」のタイプ変更は、ご利用サービスごとの注意点をご確認のうえ、下記のページから手続きをしてください。

タイプを変更する

送付手続／変更手続完了のご連絡は差し上げておりません。あらかじめご了承ください。

対象外のコースにコース変更した場合は、新コースが確定した月の翌月から利用できなくなります。

変更先のコースにより、ご利用できるセキュリティサービスが異なります。下記のページからご確認ください。

対象外のコースにコース変更またはインターネット接続の解約をご希望の際に、セキュリティ設定ツールがインストールされている場合は、下記のページからアンインストールしてください。

変更するコースによっては、固定IPアドレスオプションが自動解約になります。また回線タイプを変更した場合、現在の固定IPアドレスオプションを解約し、再度回線タイプに合わせた固定IPアドレスオプションを申し込む必要があります。再申し込みの際も初期費用が発生します。

詳しくは下記のページからご確認ください。

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