解決ナンバー:15071

「BIGLOBE WiMAX 2+」解約手続き

  • 表示金額は特別な記載がない限りすべて税込となります。

解約手続きは、お電話で受け付けております。

「BIGLOBE WiMAX 2+」を解約する場合、ご注意いただきたい点があります。

  • 違約金(契約解除料)の確認
  • データ端末割賦代金残債 など

解約手続きの際には、下記の電話番号にお電話ください。
オペレータに「BIGLOBE ID」をお伝えいただくと、スムーズにお手続きいただけます。
BIGLOBE ID・パスワードとは

  • なお、当日付の解約受付をご希望の場合、16:30までにお電話いただく必要があります。
    特に月末の解約の場合は、ご注意の上、余裕をもってお電話ください。

BIGLOBEカスタマーサポート インフォメーションデスク

電話番号

0120-827-193(通話料無料)

03-6631-4602(通話料有料)携帯電話、IP電話の場合

受付時間

9:00~18:00(365日受付)

  • おかけ間違えのないよう、ご注意ください。当日付の解約受付をご希望の場合は、16:30までの受付となります。

定期利用期間・最低利用期間と契約解除料

定期利用期間の更新月や最低利用期間外で解約をされる場合、契約解除料はかかりません。
定期利用期間の更新月以外や最低利用期間内で解約をされる場合、契約解除料がかかります。

詳しくは、以下の表をご確認ください。

定期利用期間中に料金プランを変更された場合

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最低利用期間と契約解除料について

現在契約中のプランをお選びください。最低利用期間と契約解除料をご案内します。

「ギガ放題(1年)」の方

最低利用期間 最低利用期間は、本サービス開始日が属する月の翌月を1カ月目として12カ月目の末日までとなります。
契約解除料 最低利用期間中の契約解除料は1,100円です。最低利用期間中に本サービスの解約をされた場合にお支払いいただきます。

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「Flat ツープラス」、「Flat ツープラス ギガ放題」、「Flat ツープラス auスマホ割(2年)」、「Flat ツープラス ギガ放題 auスマホ割(2年)」の方

定期利用期間 定期利用期間は、サービス開始月(サービス開始日が属する月)またはプラン変更月(変更のお申し込みを行った月)の翌月を1カ月目として24カ月目の末日までです。
解約等のお手続きがない限り、ご契約は24カ月ごとに自動更新されます。
更新月 更新月は、サービス開始月の翌月を1カ月目として24カ月目となります。
また料金プランを変更した場合は、プラン変更月の翌月を1カ月目として24カ月目となります。
解約等のお手続きがない限り、更新月は24カ月ごとに自動更新されます。
契約解除料

契約解除料は10,450円です。定期利用契約の更新月を除き、本サービスの解約をされた場合にお支払いいただきます。
また、本サービスをお申し込みの際にお客さまにご同意いただいている場合、契約解除料は以下のようになります。

サービス開始月に解約をされた場合
契約解除料(20,900円)と当月の月額費用が発生します。契約解除料は、解約申込月の利用分として請求されます。
初回の「更新月」(24カ月目)より前に解約をする場合
サービス開始月の翌月〜12カ月目の末日まで:20,900円
その後13カ月目〜23カ月目の末日まで:15,400円
初回の「更新月」より後(25カ月目〜)に解約をする場合
10,450円

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「Flat ツープラス(3年)」、「Flat ツープラス ギガ放題(3年)」、「Flat ツープラス auスマホ割(3年)」、「Flat ツープラス ギガ放題 auスマホ割(3年)」の方

定期利用期間 定期利用期間は、サービス開始月(サービス開始日が属する月)またはプラン変更月(変更のお申し込みを行った月)の翌月を1カ月目として36カ月目の末日までです。
解約等のお手続きがない限り、ご契約は36カ月ごとに自動更新されます。
更新月

更新月は、サービス開始月の翌月を1カ月目として36カ月目となります。
また料金プランを変更した場合は、プラン変更月の翌月を1カ月目として36カ月目となります。
解約等のお手続きがない限り、更新月は36カ月ごとに自動更新されます。

契約解除料

契約解除料は10,450円です。定期利用契約の更新月を除き、本サービスの解約をされた場合にお支払いいただきます。
また、本サービスをお申し込みの際にお客さまにご同意いただいている場合、契約解除料は以下のようになります。

サービス開始月に解約をされた場合
契約解除料(20,900円)と当月の月額費用が発生します。契約解除料は、解約申込月の利用分として請求されます。
初回の「更新月」(36カ月目)より前に解約をする場合
サービス開始月の翌月〜12カ月目の末日まで:20,900円
その後13カ月目〜24カ月目の末日まで:15,400円
その後25カ月目〜35カ月目の末日まで:10,450円
初回の「更新月」より後(37カ月目〜)に解約をする場合
10,450円

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「Flat ツープラス auスマホ割(4年)」の方

定期利用期間 定期利用期間は、サービス開始月(サービス開始日が属する月)またはプラン変更月(変更のお申し込みを行った月)の翌月を1カ月目として48カ月目の末日までです。
解約等のお手続きがない限り、ご契約は48カ月ごとに自動更新されます。
更新月

更新月は、サービス開始月の翌月を1カ月目として48カ月目となります。
また料金プランを変更した場合は、プラン変更月の翌月を1カ月目として48カ月目となります。
解約等のお手続きがない限り、更新月は48カ月ごとに自動更新されます。

契約解除料

契約解除料(10,450円)と当月の月額費用が発生します。契約解除料は、解約申込月の利用分として請求されます。
また、本サービスをお申し込みの際にお客さまにご同意いただいている場合、契約解除料は以下のようになります。

サービス開始月に解約をされた場合
契約解除料(20,900円)と当月の月額費用が発生します。契約解除料は、解約申込月の利用分として請求されます。
初回の「更新月」(48カ月目)より前に解約をする場合
サービス開始月の翌月〜12カ月目の末日まで:20,900円
その後13カ月目〜24カ月目の末日まで:15,400円
その後25カ月目〜47カ月目の末日まで:10,450円
初回の「更新月」より後(49カ月目〜)に解約をする場合
10,450円

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ご注意

解約月について

  • 解約のお申し込みをされた月(解約月)は月末までご利用いただけます。
  • 解約月に、再度「BIGLOBE WiMAX 2+」をお申し込みいただくことはできません。
  • 解約月の月額費用は全額かかります(日割りされません)。

UIMカードについて

ご解約の際はUIMカードを返却いただく必要はありません。お客さま自身でUIMカードにハサミ等で切り込みを入れ、破棄してください。