「BIGLOBE WiMAX」解約手続き
BIGLOBE WiMAXの解約について、ご注意と確認事項をご案内します。解約手続きはお電話でのみ受け付けております。
- 表示金額は特別な記載がない限りすべて税込となります。
定期利用期間・最低利用期間と契約解除料
定期利用期間の更新月や最低利用期間外で解約をされる場合、契約解除料はかかりません。
定期利用期間の更新月以外や最低利用期間内で解約をされる場合、契約解除料がかかります。
詳しくは、以下の表をご確認ください。
定期利用期間中に料金プランを変更された場合
最低利用期間と契約解除料について
現在契約中のプランをお選びください。最低利用期間と契約解除料をご案内します。
- 「ギガ放題プラス(1年)」、「ギガ放題(1年)」の方
- 「Flat ツープラス」、「Flat ツープラス ギガ放題」、「Flat ツープラス auスマホ割(2年)」、「Flat ツープラス ギガ放題 auスマホ割(2年)」の方
- 「Flat ツープラス(3年)」、「Flat ツープラス ギガ放題(3年)」、「Flat ツープラス auスマホ割(3年)」、「Flat ツープラス ギガ放題 auスマホ割(3年)」の方
- 「Flat ツープラス auスマホ割(4年)」の方
「ギガ放題プラス(1年)」、「ギガ放題(1年)」の方
| 最低利用期間 | 最低利用期間は、サービス開始日からサービス開始日が属する月の翌月を1カ月目として12カ月目の末日までとなります。 |
|---|---|
| 契約解除料 | 最低利用期間中の契約解除料は1,100円です。最低利用期間中に本サービスの解約をされた場合にお支払いいただきます。 |
「Flat ツープラス」、「Flat ツープラス ギガ放題」、「Flat ツープラス auスマホ割(2年)」、「Flat ツープラス ギガ放題 auスマホ割(2年)」の方
| 定期利用期間 | 定期利用期間は、サービス開始月（サービス開始日が属する月）またはプラン変更月（変更のお申し込みを行った月）の翌月を1カ月目として24カ月目の末日までです。 解約等のお手続きがない限り、ご契約は24カ月ごとに自動更新されます。 |
|---|---|
| 更新月 | 更新月は、サービス開始月の翌月を1カ月目として24カ月目となります。 また料金プランを変更した場合は、プラン変更月の翌月を1カ月目として24カ月目となります。 解約等のお手続きがない限り、更新月は24カ月ごとに自動更新されます。
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| 契約解除料 |
契約解除料は10,450円です。定期利用契約の更新月を除き、本サービスの解約をされた場合にお支払いいただきます。
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「Flat ツープラス(3年)」、「Flat ツープラス ギガ放題(3年)」、「Flat ツープラス auスマホ割(3年)」、「Flat ツープラス ギガ放題 auスマホ割(3年)」の方
| 定期利用期間 | 定期利用期間は、サービス開始月（サービス開始日が属する月）またはプラン変更月（変更のお申し込みを行った月）の翌月を1カ月目として36カ月目の末日までです。 解約等のお手続きがない限り、ご契約は36カ月ごとに自動更新されます。 |
|---|---|
| 更新月 |
更新月は、サービス開始月の翌月を1カ月目として36カ月目となります。
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| 契約解除料 |
契約解除料は10,450円です。定期利用契約の更新月を除き、本サービスの解約をされた場合にお支払いいただきます。
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「Flat ツープラス auスマホ割(4年)」の方
| 定期利用期間 | 定期利用期間は、サービス開始月（サービス開始日が属する月）またはプラン変更月（変更のお申し込みを行った月）の翌月を1カ月目として48カ月目の末日までです。 解約等のお手続きがない限り、ご契約は48カ月ごとに自動更新されます。 |
|---|---|
| 更新月 |
更新月は、サービス開始月の翌月を1カ月目として48カ月目となります。
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| 契約解除料 |
契約解除料(10,450円)と当月の月額費用が発生します。契約解除料は、解約申込月の利用分として請求されます。
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解約手続き（電話）
解約手続きは、お電話で受け付けております。
「BIGLOBE WiMAX」を解約する場合、ご注意いただきたい点があります。
- 違約金（契約解除料）の確認
- データ端末割賦代金残債 など
解約手続きの際には、下記の電話番号にお電話ください。
オペレータに「BIGLOBE ID」をお伝えいただくと、スムーズにお手続きいただけます。
BIGLOBE ID・パスワードとは
- なお、当日付の解約受付をご希望の場合、16：30までにお電話いただく必要があります。
特に月末の解約の場合は、ご注意の上、余裕をもってお電話ください。
BIGLOBEカスタマーサポート インフォメーションデスク
| 電話番号 |
0120-827-193（通話料無料） 03-6631-4602（通話料有料）携帯電話、IP電話の場合 |
|---|---|
| 受付時間 |
9:00～18:00（365日受付）
|
ご注意
解約月について
- 解約のお申し込みをされた月（解約月）は月末までご利用いただけます。
- 解約月に、再度「BIGLOBE WiMAX」をお申し込みいただくことはできません。
- 解約月の月額費用は全額かかります（日割りされません）。
UIMカードについて
ご解約の際はUIMカードを返却いただく必要はありません。お客さま自身でUIMカードにハサミ等で切り込みを入れ、破棄してください。
BIGLOBE内のお探しの情報にご案内します