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解決ナンバー:15071

「BIGLOBE WiMAX」の解約をご検討中のお客さまへ

BIGLOBE WiMAXをご利用のうえでお困りのことがありましたら、解決策をご提案いたします。解約手続きの前に、ぜひご確認ください。

BIGLOBE WiMAX 2+ ご利用のお客さまへ WiMAX +5Gへ乗り換えで1~24カ月ずーっと3,430円(税込3,773円/月) 詳細はこちら
  • 手数料、オプション料、端末代別。

お困りごとや解約検討理由を教えてください

WiMAX 2+ をお使いの方

料金を抑えたい

WiMAX +5Gへのお乗り換えがおすすめです。現在の月額料金と比べてください。

WiMAX +5Gへ乗り換え
端末が古い・電池持ちが悪い

この機会にWiMAX +5Gへのお乗り換えをご検討ください。5Gに対応した最新の端末をご利用いただけます。

WiMAX +5Gへ乗り換え
速度が遅い・つながりにくい

端末のファームウェアをアップデートすると、通信速度や安定性が改善する可能性があります。

ルーターの置き場所などが原因となって、遅く感じる場合もあります。すぐにできる対処法をいくつかお試しください。

WiMAX +5Gへの乗り換えがおすすめです。WiMAX 2+のエリアに加え、4G LTEやau 5Gのエリアもオプション料金なしで使えるため、より広いエリアで快適にご利用いただけます。また、速度制限の条件も緩和されています。

WiMAX +5Gへ乗り換え
端末が壊れた

端末が故障した疑いがある場合、BIGLOBEにて故障かどうかの問診をいたします。その後、修理をお申し込みいただけます。

端末故障について

なお、端末が古い、電池持ちが悪くなった…などの場合は、最新機種が使えるWiMAX +5Gへのお乗り換えがおすすめです。

WiMAX +5Gへ乗り換え
接続サービスをまとめたい
スマホにまとめる
WiMAXでご利用の通信量をスマホでカバーするにはWiMAX利用量以上の容量のご契約が必要です。まずはご利用の通信量をご確認ください。
WiMAX 通信量の確認
固定回線にまとめる
ご自宅でのネット接続に固定回線をご利用の場合でも、外出先でWiMAXを活用できます。
引越し先にネット回線がある
引越し先に備え付けの光回線があってもそれが快適に使えるスピードとは限りません。WiMAXなら引越し先でもそのまま使い続けられるため、バックアップ回線として備えてはいかがでしょうか?

解約に関して、お電話でのご相談も受け付けております。

お気軽にご相談ください

BIGLOBEカスタマーサポート インフォメーションデスク

電話番号

0120-827-193(通話料無料)

03-6631-4602 03-6631-4602 (通話料有料)携帯電話、IP電話の場合

受付時間

9:00~20:00(365日受付)

  • おかけ間違えのないよう、ご注意ください。

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