解決ナンバー:13001

利用明細の見方

利用明細などの画面説明をご案内します。

利用明細を確認するには、ログインが必要です。退会後は「ユーザID」でログインしてください。(「ログインメールアドレス」では退会後はログインできなくなります)

利用料金一覧

利用料金一覧

最大2年分の利用料金が確認できます。

  • 家族会員は、ご利用いただけません。
  1. 1 「利用年月」をクリックすると、その月の「利用明細」(詳細内訳)ページにリンクします。
  2. 2 お知らせ欄には、請求時のエラーや、未払い料金、翌月以降にまとめて請求する場合などに、メッセージが表示されます。
  3. 3 「請求状況を見る」ボタンをクリックすると、その月の請求内訳が確認できます。お知らせ欄にメッセージが表示された場合は、ボタンの色がオレンジになります。その時は必ず請求状況も確認ください。

利用明細

利用明細

利用料金の内訳が確認できます。
家族会員のご利用料金も確認できます。

  • 請求エラーや未払い料金がある場合、利用料金と請求金額は異なります。
  • 家族会員の方がログインしたときは、家族会員ご自身の利用料金のみ確認できます。
  1. 1 [プルダウンメニュー/[前月][次月]ボタン:別の月の利用明細に移動します

利用明細02

【利用明細の印刷】
表示されている画面の利用月毎に印刷ができます。

  1. 2 [印刷]ボタン:印刷画面へ移動します
    利用明細の印刷方法

利用明細(ビッグローブ光)

利用明細(ビッグローブ光)01

ビッグローブ光の利用料金の内訳を確認することができます。

  1. 1 ビッグローブ光・月額利用料(●●プラン)
    ご利用いただいている回線プランの利用料が表示されます。
  2. 2 前月分利用料金
    工事費やオプション利用料など一部ご利用月の翌月の請求となるものがあります。

利用明細(ビッグローブ光)02

【10ギガタイプの場合】

  1. 3 ビッグローブ光・月額利用料(●●プラン)
    ご利用いただいている回線プランの利用料が表示されます。
  2. 4 ビッグローブ光スタート割(または継続利用特典)
    月額利用料から値引きされる金額です。
    スタート割・継続利用特典
  3. 5 ビッグローブ光月額基本料値引
    月額料金値引きの特典が適用される場合の金額です。
  4. 6 割賦購入商品代金(分割支払金)
    無線LANルーターなどの購入がある場合に、分割支払い料金が表示されます。

利用明細(BIGLOBEモバイル)

「ベーシック」コース(200円)音声通話オプション(700円) 6ギガプラン(1,250円) 利用明細

BIGLOBEモバイルの利用料金の内訳を確認することができます。

  1. 1 「●●」コース 月額基本料金
    ご利用いただいている接続コースの料金が表示されます。
    BIGLOBEモバイルのみをご契約の場合は、基本的な機能を備えた接続コースの「ベーシック」コースとなります。
    「ベーシック」コースについて
  2. 2 「BIGLOBEモバイル」月額利用料
    ご利用プランの利用料が表示されます。
  3. 3 「BIGLOBEモバイル」音声通話オプション月額利用料
    音声通話SIM の利用料となります。
    • SMS機能付きデータSIMをご利用の場合は、「SMSオプション月額利用料(120円/月)が表示されます。
  4. 4 「BIGLOBEモバイル」ユニバーサルサービス料および電話リレーサービス料
    電話リレーサービス料は電話リレーサービス制度にもとづき、電話番号ごとにお客さまにお支払いいただく料金です。BIGLOBEモバイルをご契約の方はSIMごとに電話リレーサービス料がかかります。ただし、「020」から始まる電話番号は電話リレーサービス料がかかりません。
    ユニバーサルサービス料および電話リレーサービス料について
  5. 5 ほか、ご利用のオプションサービスの利用料金が表示されます。
    • 特典による値引き額も利用明細に表示されます。

利用明細(家族会員)

家族会員サービスをご契約のBIGLOBE会員と家族会員では、利用明細の確認できる範囲が異なります。

会員種別 利用明細で確認できる内容
BIGLOBE会員
  • BIGLOBE会員自身のユーザIDでの利用
  • 家族会員それぞれのユーザIDでの利用
  • BIGLOBE会員自身と家族会員の合算
家族会員
  • 家族会員自身のユーザIDでの利用
  • 家族会員の利用に付随する値引きは、BIGLOBE会員に付随する値引きと合わせて表示されます。家族会員の利用明細には表示されませんのでご注意ください。

請求状況

請求状況

請求状況が確認できます。
請求エラー等で請求ができなかった利用料金がある場合、利用月ごとの金額が確認できます。

  • 家族会員は、ご利用いただけません。
  1. 1 請求金額:ご請求する金額が表示します
  2. 2 請求状況:「請求済」、「請求中」や、請求エラー理由など、その時点での請求状況が表示します
  3. 3 支払方法:当時、BIGLOBEに登録の支払い方法の名称が表示します

通話履歴

通話履歴

通話履歴が確認できます。

  1. 1 通話履歴タイトルに、契約サービス名が表示します。契約サービスによってページが分かれています
    通話履歴(ビッグローブ光電話)の場合
    ビッグローブ光電話の通話時間や通話料金が確認できます。
    通話履歴は、ご利用月の翌月中旬頃より確認できます。
    • ビッグローブ光電話をご契約の方がご利用いただけます。
    通話履歴(BIGLOBEモバイル)の場合
    BIGLOBEでんわ・音声通話の通話時間や通話料金と、SMSの送信履歴や送信料が確認できます。
    • BIGLOBEでんわ音声通話料は、無料通話分適用前の料金です。
    • BIGLOBEモバイルの音声通話サービスもしくは、SMSオプションをご契約の方がご利用いただけます。

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