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5Gのご利用手続き(通信規格の切り替え)

BIGLOBEモバイルの通信規格「LTE(4G)」と「5G」の切り替えについてご案内いたします。
5G接続の利用をご希望の場合は、通信規格の切り替え手続きを行ってください。

  • 表示金額は特別な記載がない限りすべて税込となります。

5Gを利用可能なSIM

タイプDの音声通話SIM、データSIMをご利用の方がご利用いただけます。

  • タイプDのSMS機能付きデータSIM、タイプAをご契約中の方はご利用できません。
タイプ SIM種別 5Gのご利用
タイプD 音声通話SIM
SMS機能付きデータSIM ×
データSIM
タイプA 音声通話SIM ×
SMS機能付きデータSIM ×

切替手続き方法

事前準備 SIMの開通

BIGLOBEモバイルに申し込み後、あらかじめ開通手続きを行ってください。

  • 開通時の通信規格は「LTE」になります。

既にBIGLOBEモバイルをご利用中の場合は、そのまま切り替え手続きにお進みください。

切替手続きの流れ

STEP1 モバイル契約情報にログイン

「モバイル契約情報」の「回線の通信規格」という項目の「切替」というボタンからお申し込みください。
モバイル契約情報

  • 申し込み可能な時間は10時~20時の間のみとなっておりますのでご注意ください。
  • シェアSIMなどSIMを複数お持ちの方は、通信規格を切り替えたいSIMをご利用中のBIGLOBE IDでモバイル契約情報にログインし、申し込みを行ってください。
  • 5Gを利用できないSIM種別の場合、切り替え手続きをするボタンは表示されません。
  • 通信規格の変更に伴うSIMの変更はありません。

STEP2 切り替えたい回線のMSISDN(電話番号)の確認

手続き画面に遷移すると、切り替える回線のMSISDN(電話番号)と切り替える内容が表示されますので、変更内容をご確認ください。

STEP3 「ネットワーク暗証番号」の再設定

音声通話SIMをご利用の場合は、通信規格の変更と同時に「ネットワーク暗証番号」の再設定が必要となります。
新しく設定したい4桁の番号を入力してください。
ネットワーク暗証番号を既に設定済みの方は、同じ番号に設定することも可能です。

STEP4 手続き完了

「変更する」ボタンをクリックすると手続き完了です。
通信規格の切り替えは数分から1時間程度で完了します。切り替え完了後、連絡先メールアドレスに手続き完了の案内が届きます。メールが届きましたら5Gの利用が可能となります。

STEP5 端末の設定

5G通信をご利用になるためには、5G対応端末が必要です。
端末の設定変更を行ってください。

注意事項

  • 本サービスの5Gは、LTEと設備を共用しているため、通信速度が大幅に改善されるものではありません。LTE通信が混雑しているエリアでは、一定の通信品質の安定や速度向上が見込めます。そのためアンテナピクトが「5G」と表示される場合でも通信速度の改善を保証するものではありません。
  • 通信規格を5Gに切り替えると、5G通信およびLTE通信をご利用いただけますが、3G通信が利用できません。
    VoLTE非対応端末および3G専用端末において、一部またはすべての通信機能(音声通話・SMSを含みます)が利用できなくなります。
  • タイプDで5Gをご利用中のお客さまが、SIM種別変更およびSIMサイズ変更を行うと、通信規格がLTEの状態に戻ります。また、データSIMの場合は上記のほかSIM再発行を行った際もLTEの状態に戻ります。
    必要に応じて再度通信規格の変更手続きを行ってください。ただし、eSIMの場合は変更手続きは不要です。

通信規格の設定と端末の組み合わせによる利用可能な通信

通信規格設定が5Gの場合

端末 利用可能な通信
5G端末 5G通信/LTE通信
4G端末 LTE通信
3G端末 利用不可

通信規格設定がLTEの場合

端末 利用可能な通信
5G端末 LTE通信/3G通信
4G端末 LTE通信/3G通信
3G端末 3G通信

5Gのご利用手続き(通信規格の切り替え)について、上記の内容をご確認のうえ、お手続きください。
(モバイル契約情報にログインします)

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