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MNP(携帯電話番号ポータビリティ)転入・転出

MNP(Mobile Number Portabillty : 携帯電話番号ポータビリティ)とは、携帯電話事業者を変更する際に、現在お使いの電話番号をそのまま継続して利用できる仕組みです。ただし、電話番号以外(携帯電話事業者発行のメールアドレス等)は、継続して利用できません。

MNP転入(他社からBIGLOBEへ)

1. ご契約中の携帯電話事業者で「MNP予約番号」を受け取ってください。

各社のMNP予約受付窓口は以下をご確認ください。
各社のMNP予約受付窓口(MNP転入 ご利用の流れ)

  • MNP予約番号の有効期限は、予約番号発行日を含め15日間です。

2. MNP予約番号、本人確認書類データなどを用意し、BIGLOBEにお申し込みください。

「BIGLOBEモバイル」申し込みページ

  • MNP転入の際には、移転元の携帯電話事業者に登録しているご契約者情報、「BIGLOBEモバイル」へのお申し込み情報、本人確認書類に記載された情報は、すべて一致している必要があります。
  • MNP予約番号の有効期間が12日以上残っている必要があります。12日以上の有効期限がない場合は、MNP予約番号の再発行を行ってください。

3. BIGLOBEでMNP予約番号の照合後、音声通話SIMカードの発行作業を行います。

通常、お申し込みから2日~1週間程度でSIMカードをお届けします。
また、物流の関係で日程が前後することがあります。あらかじめご了承ください。

  • 本人確認書類の不備等で、お手続き中にMNP予約番号の有効期間が終了した場合、BIGLOBEよりご連絡しますので、MNP予約番号の再発行を行ってください。再発行を行うと、移転元のSIMカードが利用できない期間が発生することがあります。MNP予約番号の有効期間についてはご注意ください。

4. MNP開通手続きを完了させてください。

MNP開通手続きはモバイル契約情報ページよりお申し込みできます。
モバイル契約情報

  • MNP開通手続きのお申し込みがなかった場合は、お客さまが商品をお受け取りになった日の翌々日を目処にBIGLOBEが手続きを完了します。
  • MNP開通手続きを実施後、転出元のSIMカードが使えなくなった(圏外表示である)ことを確認してから、SIMカードを入れ替えて端末を再起動してください。その後、APN設定を行ってください。端末によっては、数回再起動が必要となる場合があります。

MNP転出(BIGLOBEから他社へ)

解約の手続き前に、必ず違約金や解除料を確認ください。

違約金や契約解除料については、以下でご確認ください。
マイページ 違約金・解除料・割賦契約

1. 「BIGLOBEモバイル」の解約手続きをしてください。

「BIGLOBEモバイル」解約手続き

シェアSIMカード追加オプションをご利用中の場合
  • ご契約者の方が利用しているSIMカード(主SIM)をMNP転出する場合、予め全てのシェアSIMを削除する必要があります。「モバイル契約情報」にて、「シェアSIMカードの削除」を行ってください。シェアSIMを削除する際は「即時解約」を行ってください。
  • 利用しているシェアSIMカードのMNP転出をする場合は、ご契約者の方が「モバイル契約情報」にて、シェアSIMカードの削除手続きを行ってください。
    モバイル契約情報

2. 解約手続きの際に、「MNP予約番号」の発行申し込みを行ってください。

発行後、連絡先メールアドレスまたはBIGLOBEメールアドレス宛にお知らせします。

  • 16時までの申し込み:当日~翌日12時までにお知らせします。
  • 16時以降の申し込み:翌日~翌々日12時までにお知らせします。

3. ご契約予定の転出先の携帯電話事業者に「MNP予約番号」を伝え、申し込み手続きを行ってください。

「BIGLOBEモバイル」解約手続き

  • MNP予約番号の有効期間は予約番号発行日を含めて15日間です。有効期間を過ぎると予約番号は失効し、「BIGLOBEモバイル」の解約予約申し込みは自動的にキャンセルされますのでご注意ください。
  • 有効期間中(予約番号発行日を含めて15日間)はMNP予約番号の再発行は行えません。
  • MNP予約番号の再確認や有効期間の確認は「モバイル契約情報」をご確認ください。
    モバイル契約情報

4. MNP転出手続き完了後、自動的に「BIGLOBEモバイル」が解約となります。

  • MNP転出手続きが完了しなかった場合、「BIGLOBEモバイル」の解約はされませんのでご注意ください。
  • MNP転出手続き完了後、ご利用中のSIMカードは即日ご利用できなくなります。
  • MNP転出手続き完了をBIGLOBEが確認した日が本サービスの解約日となります。MNP完了からBIGLOBEの確認まで、数日程度かかります。
  • 月末にMNPをおこなうと、本サービスの解約が翌月になることがあります。解約月の月額費用は全額かかります(日割りされません)。
  • MNP転出時にはMNP転出手数料が別途かかります。

MNP転出手数料について

MNP転出時にはMNP転出手数料が別途かかります。

  • 契約開始月(1カ月目)~3カ月目の場合:6,000円(税別)
  • 契約開始4カ月目以降:3,000円(税別)

音声通話サービス契約解除料について

音声通話サービスは、最低利用期間のご利用を前提として提供するサービスです。
最低利用期間内に「BIGLOBEモバイル」を解約するか、音声通話サービスの利用をやめた場合、音声通話サービス契約解除料がかかります。

  • 最低利用期間:サービス開始日~サービス開始日の翌月から12カ月間
  • 音声通話サービス契約解除料:8,000円(税別)

「スマホまる得プラン」の定期利用期間について

「スマホまる得プラン」の定期利用期間は、サービス開始月と、サービス開始月の翌月を1カ月目として24カ月目の末日までとなります。定期利用期間の24カ月目と25カ月目を更新期間月とし、更新期間月以外に本サービスを解約された場合、2年契約プラン解除料(6,000円(税別))がかかります。

ご利用のSIMカードについて

解約後、不要になったSIMカード(シェアSIMやシェアオプションでご利用のSIMカードも含め)の取り扱いは、SIMカードのタイプによって異なります。詳細については、以下のページをご確認ください。
「BIGLOBEモバイル」の解約後、SIMカードは返却が必要ですか