「BIGLOBEモバイル 」MNP転出・解約

MNP(Mobile Number Portabillty : 携帯電話番号ポータビリティ)とは、携帯電話事業者を変更する際に、現在お使いの電話番号をそのまま継続して利用できる仕組みです。ただし、電話番号以外(携帯電話事業者発行のメールアドレス等)は、継続して利用できません。

  • 表示金額は特別な記載がない限りすべて税込となります。

MNP転出(BIGLOBEから他社へ)

MNP転出の手続き前に、必ず違約金や解除料を確認ください。

違約金や契約解除料については、以下でご確認ください。
マイページ 違約金・解除料・割賦契約

1. MNP転出手続きをしてください。

「BIGLOBEモバイル」解約・他社へのMNP転出手続き

シェアSIMカード追加オプションをご利用中の場合
  • ご契約者の方が利用しているSIMカード(主SIM)をMNP転出する場合、予め全てのシェアSIMを削除する必要があります。「モバイル契約情報」にて、「シェアSIMの削除」を行ってください。シェアSIMを削除する際は「即時解約」を行ってください。
  • 利用しているシェアSIMのMNP転出をする場合は、ご契約者の方が「モバイル契約情報」にて、シェアSIMの削除手続きを行ってください。
    モバイル契約情報

2. 解約手続きの際に、「MNP予約番号」の発行申し込みを行ってください。

発行後、連絡先メールアドレスまたはBIGLOBEメールアドレス宛にお知らせします。

  • 16時までの申し込み:当日~翌日12時までにお知らせします。
  • 16時以降の申し込み:翌日~翌々日12時までにお知らせします。

3. ご契約予定の転出先の携帯電話事業者に「MNP予約番号」を伝え、申し込み手続きを行ってください。

  • MNP予約番号の有効期間は予約番号発行日を含めて15日間です。有効期間を過ぎると予約番号は失効し、「BIGLOBEモバイル」の解約予約申し込みは自動的にキャンセルされますのでご注意ください。
  • 有効期間中(予約番号発行日を含めて15日間)はMNP予約番号の再発行は行えません。
  • MNP予約番号の再確認や有効期間の確認は「モバイル契約情報」をご確認ください。
    モバイル契約情報

4. MNP転出手続き完了後、自動的に「BIGLOBEモバイル」が解約となります。

  • MNP転出手続きが完了しなかった場合、「BIGLOBEモバイル」の解約はされませんのでご注意ください。
  • MNP転出手続き完了後、ご利用中のSIMカードは即日ご利用できなくなります。
  • MNP転出手続き完了をBIGLOBEが確認した日が本サービスの解約日となります。MNP完了からBIGLOBEの確認まで、数日程度かかります。
  • 月末にMNPをおこなうと、本サービスの解約が翌月になることがあります。解約月の月額費用は全額かかります(日割りされません)。
  • MNP転出手数料はかかりません。

5. インターネット接続の解約、BIGLOBE会員の退会をご希望の場合は、それぞれお手続きください。

  • BIGLOBEモバイルをご利用のお客さまは「ベーシック」コース等のインターネット接続をご契約いただいております。
  • 「BIGLOBEモバイル」の解約に伴い、「ベーシック」コース等のインターネット接続の解約、BIGLOBE会員の退会を行う場合は、「BIGLOBEモバイル」解約完了後にそれぞれお手続きください。
  • 手続きをされない場合、インターネット接続の料金が引き続きかかりますのでご注意ください。
    BIGLOBEの退会・インターネット接続のみ解約の手続き

MNP転出手数料について

MNP転出手数料はかかりません。

解約

解約手続きの前に、お困りごとの解決策をご提案

解約手続きをお考えのお客さまに、料金プランの見直しやお得な利用方法、お困りごとの解決策をご提案します。

解約の手続き前に、必ず違約金や解除料を確認ください。
違約金や契約解除料については、以下でご確認ください。
マイページ 違約金・解除料・割賦契約

「BIGLOBEモバイル」の解約手続きをしてください。

「BIGLOBEモバイル」解約手続き

シェアSIMカード追加オプションをご利用中の場合
  • ご契約者の方が利用しているSIMカード(主SIM)をMNP転出する場合、予め全てのシェアSIMを削除する必要があります。「モバイル契約情報」にて、「シェアSIMの削除」を行ってください。シェアSIMを削除する際は「即時解約」を行ってください。
  • 利用しているシェアSIMのMNP転出をする場合は、ご契約者の方が「モバイル契約情報」にて、シェアSIMの削除手続きを行ってください。
    モバイル契約情報

その他の注意事項について

音声通話サービス契約解除料について

音声通話サービスは、最低利用期間のご利用を前提として提供するサービスです。
最低利用期間内に「BIGLOBEモバイル」を解約するか、音声通話サービスの利用をやめた場合、音声通話サービス契約解除料がかかります。

  • 最低利用期間:サービス開始日~サービス開始日の翌月から12カ月間
  • 音声通話サービス契約解除料:1,100円
音声通話サービス契約解除料

ご利用のSIMカードについて

解約後、不要になったSIMカード(シェアSIMやシェアオプションでご利用のSIMカードも含め)の取り扱いは、SIMカードのタイプによって異なります。詳細については、以下のページをご確認ください。
「BIGLOBEモバイル」の解約後、SIMカードは返却が必要ですか