BIGLOBE障害・臨時メンテナンス情報（モバイル接続）

ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
タイトルBIGLOBE WiMAX にて障害発生のお詫び
状況復旧済
発生日時2026年07月07日 02時40分
復旧日時2026年07月07日 02時55分
内容BIGLOBE WiMAXをご利用の一部のお客さまにおきまして、
通信が不安定な状況が発生しておりました。

現在は復旧し、正常にご利用いただけます。
ご迷惑をお掛けして、誠に申し訳ございませんでした。
初報日時2026年07月07日 04時35分
最終更新日時2026年07月07日 04時35分
ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
タイトルBIGLOBEモバイル　一部お手続き不可のお詫び
状況復旧済
発生日時2026年04月03日 02時57分
復旧日時2026年05月15日 19時00分
内容「BIGLOBEモバイル」をご利用されている一部のお客さまにつきまして、以下の手続きが行えない状況となっておりました。

・新規のお申し込み
・MNPのお申し込み
・SIM変更に関する一部手続き

2026年04月03日 14時26分に復旧し、現在は、正常にご利用いただけます。
また、障害発生中にお手続きを行った一部のお客さまにおける、お手続きが完了していない状況についても対処が完了いたしました。
ご迷惑をおかけして、誠に申し訳ございません。
初報日時2026年04月03日 10時10分
最終更新日時2026年05月15日 20時13分
ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
タイトル令和８年岩手県大槌町の林野火災の影響でBIGLOBEモバイルの音声通話およびデータ通信がご利用しづらい状況のお詫び
状況復旧済
発生日時2026年04月22日 14時25分
復旧日時2026年04月24日 13時25分
内容このたびは、お客さまに大変なご迷惑をおかけしましたことを心からお詫び申し上げます。
当社の音声通話・データ通信において、ご利用が困難な状況が発生していましたが、
現在は、問題なくご利用いただける状態になっております。

■BIGLOBEモバイル・タイプA
日時：2026年04月22日(水)午後14時25分頃から2026年04月24日(金)午後13時25分

■BIGLOBEモバイル・タイプD
日時：2026年04月22日(水)午後17時00分頃から2026年04月23日(木)午後19時40分

※音声通話およびデータ通信がご利用しづらい場合には、電話機の電源OFF・ONの操作をお試しください。

タイプDに関する復旧の状況およびJAPANローミング提供に関する情報については、下記NTTドコモホームページをあわせてご参照をお願いします。
ただし、「BIGLOBEモバイル」ではフルローミング方式が適用された場合でも、音声（一般呼・緊急呼）、SMSのみがご利用いただけます。(データ通信はご利用できません。)

＜関連情報＞
https://www.docomo.ne.jp/info/notice/tohoku/pages/260422_2_d.html
初報日時2026年04月23日 11時46分
最終更新日時2026年04月27日 10時59分
ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
タイトル全国の一部エリアにてBIGLOBEモバイル タイプAの音声通話およびデータ通信がご利用しづらい状況についてのお詫び
状況復旧済
発生日時2026年02月20日 06時17分
復旧日時2026年02月20日 08時47分
内容このたびは、お客さまに大変なご迷惑をおかけしましたことを心からお詫び申し上げます。
BIGLOBEモバイル タイプAにおきまして、島嶼および山間部など一部地域で、ご利用が困難な状況が発生していましたが、
現在は、問題なくご利用いただける状態になっております。

※音声通話およびデータ通信がご利用しづらい場合には、電話機の電源OFF・ONの操作をお試しください。
初報日時2026年02月20日 07時54分
最終更新日時2026年02月20日 10時14分
ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
タイトルBIGLOBEモバイル　新たにお申し込みいただいたSIMカードが利用できない事象についてのお詫び
状況復旧済
発生日時不明
復旧日時2025年12月01日 10時00分
内容「BIGLOBEモバイル」において、お客さまのお手元に到着したSIMカードが利用できない事象が発生しておりましたが復旧し、ご利用いただける状態になりました。

お客さまには大変ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
初報日時2025年11月30日 14時50分
最終更新日時2025年12月01日 10時37分
ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
タイトルBIGLOBEモバイル タイプAにて国際ローミングにおける一部地域からの音声発信ができない事象のお詫び
状況復旧済
発生日時2023年03月01日 時間不明
復旧日時2025年10月28日 00時00分
内容BIGLOBEモバイル タイプAの国際ローミングをご利用の際に、特定の地域から日本国内への音声通話が発信できない事象が発生しておりました。
現在は復旧し、正常にご利用いただけます。
ご迷惑をおかけして、誠に申し訳ございませんでした。

詳細につきましては、以下の会員サポートページをご確認くださいますようお願いいたします。

＜関連情報＞
お客さまサポートページ
個人：https://support.biglobe.ne.jp/news/news-roaming.html
法人：https://biz.biglobe.ne.jp/member/info/20250903.html
初報日時2025年09月03日 11時04分
最終更新日時2025年10月28日 19時13分
ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
タイトル令和７年台風第22号の影響によりBIGLOBEモバイルの音声通話およびデータ通信がご利用しづらい状況についてのお詫び
状況復旧済
発生日時2025年10月09日 時間不明
復旧日時2025年10月16日 19時03分
内容このたびは、お客さまに大変なご迷惑をおかけしましたことを心からお詫び申し上げます。
当社の音声通話・データ通信において、ご利用が困難な状況が発生していましたが、
現在は、問題なくご利用いただける状態になっております。

■BIGLOBEモバイル・タイプD
日時：2025年10月09日(木)未明から2025年10月16日(木)午後07時03分頃に復旧

対象地域
・東京都 青ヶ島村、八丈町

■BIGLOBEモバイル・タイプA
日時：2025年10月09日(木)午前06時35分から2025年10月16日(木)午前09時53分に復旧

対象地域
・東京都 八丈島 八丈町　周辺

※音声通話およびデータ通信がご利用しづらい場合には、電話機の電源OFF・ONの操作をお試しください。

＜関連情報＞
NTTドコモホームページ：https://www.docomo.ne.jp/kanto/?icid=CRP_TOP_to_kanto
初報日時2025年10月09日 08時50分
最終更新日時2025年10月16日 20時25分
ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
タイトルBIGLOBEモバイル タイプDの新規申込や各種お手続き不可についてのお詫び
状況復旧済
発生日時2025年09月29日 14時27分
復旧日時2025年09月29日 17時45分
内容「BIGLOBEモバイル」のタイプDにおいて、新規申込やSIM変更などの各種手続き(eSIM含む)が行えない状況となっておりました。

・タイプDの新規申込（MNP転入含む）
・タイプDのMNP転出
・タイプDのeSIMへの変更
・タイプDのeSIMプロファイル再発行

現在は復旧し、正常にご利用いただけます。
ご迷惑をお掛けして、誠に申し訳ございませんでした。
初報日時2025年09月29日 16時42分
最終更新日時2025年09月29日 18時25分
ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
タイトルBIGLOBEモバイル　タイプDの各種お手続きの遅延のお詫び
状況復旧済
発生日時2025年09月26日 12時30分
復旧日時2025年09月26日 16時48分
内容「BIGLOBEモバイル」のタイプDをお申し込みおよびご利用のお客さまにつきまして、新規申込やSIM変更などの各種手続きが行えない、もしくは遅れている状況となっておりました。

ご迷惑をお掛けして、誠に申し訳ございませんでした。
初報日時2025年09月26日 17時00分
最終更新日時2025年09月26日 17時41分
ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
タイトル令和6年9月21日からの石川県における大雨影響による通信障害についてのお詫び
状況復旧済
発生日時2024年09月21日 10時00分
復旧日時2025年09月21日 10時00分
内容2024年9月21日に発生いたしました、石川県における大雨の影響によるBIGLOBEモバイルの通信障害につきまして、長期間にわたり多大なるご不便とご心配をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

本障害は、現在、大部分の地域においてサービスが正常にご利用いただける状態まで回復しております。
つきましては、この状況を踏まえ、本ご案内をもって障害の状況を「復旧済み」としてお知らせいたします。

※上記の「復旧日時」は、大部分の地域での回復を確認し、当社が本ご案内を更新した日時となります。

しかしながら、立ち入りが困難な一部エリアにおいては、今なお携帯キャリア各社による復旧作業が続けられております。該当地域のお客様には、引き続きご不便をおかけしますことを重ねてお詫び申し上げます。
お客様の安全と一日も早い復旧を心よりお祈り申し上げます。

今後とも、弊社サービスをよろしくお願いいたします。

各社の詳細な復旧状況につきましては、下記の情報もご参照ください。
＜関連情報＞
NTTドコモホームページ：https://www.docomo.ne.jp/info/network/
KDDIホームページ：https://news.kddi.com/important/news/index.html
初報日時2024年09月21日 15時01分
最終更新日時2025年09月21日 10時01分
ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
タイトルBIGLOBEモバイルタイプDのeSIMに関する手続き遅延のお詫び
状況復旧済
発生日時2025年09月19日 16時30分
復旧日時2025年09月20日 09時36分
内容「BIGLOBEモバイル」のタイプDのeSIMをお申し込みおよびご利用のお客さまにつきまして、以下の手続きが遅れている状況となっておりました。

・タイプDのeSIMの新規申込（MNP転入含む）
・タイプDのeSIMへの変更
・タイプDのeSIMプロファイル再発行
・タイプDのeSIMでのMNP転出

現在は復旧し、正常にご利用いただけます。
ご迷惑をお掛けして、誠に申し訳ございませんでした。
初報日時2025年09月19日 19時54分
最終更新日時2025年09月20日 10時58分
ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
タイトル静岡県にてBIGLOBEモバイル タイプAの音声通話およびデータ通信がご利用しづらい状況のお詫び
状況復旧済
発生日時2025年09月05日 12時51分
復旧日時2025年09月10日 13時38分
内容BIGLOBEモバイル タイプAにおきまして、下記の地域の一部で音声通話・データ通信がご利用しづらい状況が発生しておりました。

対象地域
・静岡県 榛原郡、牧之原市、焼津市、浜松市

現在は復旧し、正常にご利用いただけます。
ご迷惑をおかけして、誠に申し訳ございませんでした。
初報日時2025年09月08日 19時33分
最終更新日時2025年09月10日 23時24分
ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
タイトル大雨の影響によりBIGLOBEモバイルの音声通話およびデータ通信がご利用しづらい状況のお詫び
状況復旧済
発生日時2025年08月11日 00時30分
復旧日時2025年08月14日 17時20分
内容BIGLOBEモバイルにおいて、大雨の影響により一部地域で音声通話・データ通信がご利用しづらい状況が発生しておりました。
現在は復旧し、正常にご利用いただけます。
このたびは、ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございませんでした。

■BIGLOBEモバイル・タイプD
日時：2025年8月11日（月曜）早朝から2025年8月13日（水曜）午後5時00分

対象地域
・復旧済み：大分県、熊本県

■BIGLOBEモバイル・タイプA
日時：2025年8月11日（月曜）午前0時30から2025年8月14日（木曜）午後5時20分

対象地域
・復旧済み：福岡県、長崎県、佐賀県、熊本県

最新情報は、下記関連情報のご参照をお願いします。
＜関連情報＞
NTTドコモホームページ：https://www.docomo.ne.jp/kyushu/
KDDIホームページ：https://news.kddi.com/important/news/index.html
初報日時2025年08月11日 13時26分
最終更新日時2025年08月14日 22時04分