BIGLOBE障害・臨時メンテナンス情報（モバイル接続）

ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
タイトルBIGLOBE WiMAXにて障害発生のお詫び
状況復旧済
発生日時2026年09月21日 16時45分
復旧日時2026年09月29日 15時55分
内容BIGLOBE WiMAXをご利用の千葉県一部のお客さまにおきまして、
通信が不安定な状況が発生しておりました。

現在は復旧し、正常にご利用いただけます。
ご迷惑をお掛けして、誠に申し訳ございませんでした。
初報日時2026年09月22日 09時24分
最終更新日時2026年09月29日 17時30分
ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
タイトルBIGLOBEモバイルのデータ通信がご利用しづらい状況についてのお詫び
状況復旧済
発生日時2026年09月28日 09時35分
復旧日時2026年09月28日 11時00分
内容BIGLOBEモバイル・タイプAおよびタイプDにおきまして、一部のお客さまにてデータ通信がご利用しづらい状況が発生しておりました。
現在は、問題なくご利用いただける状態になっております。
このたびは、ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。

日時：2026年9月28日(月)9:35頃から11:00頃

※データ通信がご利用しづらい場合には、電話機の電源OFF・ONの操作をお試しください。
初報日時2026年09月28日 15時26分
最終更新日時2026年09月28日 15時26分
ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
タイトル千葉県にてBIGLOBEモバイルの音声通話およびデータ通信がご利用しづらい状況についてのお詫び
状況復旧済
発生日時2026年09月21日 10時18分
復旧日時2026年09月27日 11時10分
内容このたびは、お客さまに大変なご迷惑をおかけしましたことを心からお詫び申し上げます。
当社の音声通話・データ通信において、ご利用が困難な状況が発生していましたが、
現在は、問題なくご利用いただける状態になっております。

■BIGLOBEモバイル・タイプD
日時：2026年09月21日(月)午前10時18分頃から2026年9月27日(日)午前11時10分頃まで

■BIGLOBEモバイル・タイプA
日時：2026年09月21日(月)午前10時18分頃から2026年9月26日(土)午後6時40分頃まで

※音声通話およびデータ通信がご利用しづらい場合には、電話機の電源OFF・ONの操作をお試しください。

最新情報は、下記関連情報のご参照をお願いします。
＜関連情報＞
KDDIホームページ：https://news.kddi.com/important/news/index.html
初報日時2026年09月22日 00時55分
最終更新日時2026年09月27日 13時12分
ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
タイトルオンラインによる本人確認にて障害発生のお詫び
状況復旧済
発生日時2026年09月20日 13時17分
復旧日時2026年09月20日 14時25分
内容BIGLOBEモバイルのオンラインによる本人確認(JPKI)がご利用できない事象が発生しておりました。
現在は復旧し、正常にご利用いただけます。
ご迷惑をお掛けして、誠に申し訳ございませんでした。
初報日時2026年09月20日 14時09分
最終更新日時2026年09月20日 14時43分
ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
タイトルBIGLOBEモバイルのボリュームチャージが利用できない事象のお詫び
状況復旧済
発生日時2026年08月22日 07時25分
復旧日時2026年09月01日 09時00分
内容BIGLOBEモバイルのボリュームチャージにおいて、一部のお客さまにて正常にご利用いただけない事象が発生しておりました。

現在は復旧し、正常にご利用いただけます。
ご迷惑をお掛けして、誠に申し訳ございませんでした。
初報日時2026年08月24日 14時29分
最終更新日時2026年09月02日 16時32分
ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
タイトル石川県および富山県にてBIGLOBEモバイルの音声通話およびデータ通信がご利用しづらい状況についてのお詫び
状況復旧済
発生日時2026年08月28日 08時30分
復旧日時2026年08月29日 15時48分
内容このたびは、お客さまに大変なご迷惑をおかけしましたことを心からお詫び申し上げます。
当社の音声通話・データ通信において、ご利用が困難な状況が発生していましたが、
現在は、問題なくご利用いただける状態になっております。

■BIGLOBEモバイル・タイプD
日時：2026年8月28日(金) 午前8時30分頃から2026年8月29日(土)午後3時48分頃まで

■BIGLOBEモバイル・タイプA
日時：2026年8月28日(金) 午後1時00分頃から2026年8月29日(土)午後3時28分頃まで

※音声通話およびデータ通信がご利用しづらい場合には、電話機の電源OFF・ONの操作をお試しください。

最新情報は、下記関連情報のご参照をお願いします。
＜関連情報＞
NTTドコモホームページ：https://www.docomo.ne.jp/info/notice/hokuriku/pages/260828_2_d.html
KDDIホームページ：https://news.kddi.com/important/news/index.html
初報日時2026年08月28日 16時44分
最終更新日時2026年08月29日 18時31分
ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
タイトル新規申し込みにおけるBIGLOBEモバイルの音声サービスがご利用できない状況に関してのお詫び
状況復旧済
発生日時2026年08月27日 16時00分
復旧日時2026年08月27日 19時49分
内容このたびは、お客さまに大変なご迷惑をおかけしましたことを心からお詫び申し上げます。
現在は、問題なくお申込みおよびご利用いただける状態になっております。
初報日時2026年08月28日 19時38分
最終更新日時2026年08月28日 19時38分
ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
タイトルBIGLOBE WiMAXにて障害発生のお詫び
状況復旧済
発生日時2026年08月13日 17時44分
復旧日時2026年08月18日 11時48分
内容BIGLOBE WiMAXをご利用の千葉県一部のお客さまにおきまして、
通信が不安定な状況が発生しておりました。

現在は復旧し、正常にご利用いただけます。
ご迷惑をお掛けして、誠に申し訳ございませんでした。
初報日時2026年08月14日 01時50分
最終更新日時2026年08月18日 12時48分
ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
タイトルBIGLOBE WiMAXにて障害発生のお詫び
状況復旧済
発生日時2026年07月28日 16時27分
復旧日時2026年07月30日 19時24分
内容BIGLOBE WiMAXをご利用の熊本県一部のお客さまにおきまして、
通信が不安定な状況が発生しておりました。

現在は復旧し、正常にご利用いただけます。
ご迷惑をお掛けして、誠に申し訳ございませんでした。
初報日時2026年07月28日 17時53分
最終更新日時2026年07月30日 20時26分
ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
タイトル熊本県の一部にてBIGLOBEモバイルの音声通話およびデータ通信がご利用しづらい状況についてのお詫び
状況復旧済
発生日時2026年07月28日 16時27分
復旧日時2026年07月30日 19時24分
内容このたびは、お客さまに大変なご迷惑をおかけしましたことを心からお詫び申し上げます。
当社の音声通話・データ通信において、ご利用が困難な状況が発生していましたが、
現在は、問題なくご利用いただける状態になっております。

■BIGLOBEモバイル・タイプD
日時：2026年07月28日(火)午後4時27分頃から2026年07月30日(木)午後5時00分頃まで

■BIGLOBEモバイル・タイプA
日時：2026年07月28日(火)午後4時27分頃から2026年07月30日(木)午後7時24分

※音声通話およびデータ通信がご利用しづらい場合には、電話機の電源OFF・ONの操作をお試しください。

＜関連情報＞
https://www.docomo.ne.jp/info/network/kanto/pages/260728_00_m.html
https://news.kddi.com/important/news/index.html
初報日時2026年07月28日 17時33分
最終更新日時2026年07月30日 20時13分
ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
タイトルBIGLOBE WiMAX にて障害発生のお詫び
状況復旧済
発生日時2026年07月07日 02時40分
復旧日時2026年07月07日 02時55分
内容BIGLOBE WiMAXをご利用の一部のお客さまにおきまして、
通信が不安定な状況が発生しておりました。

現在は復旧し、正常にご利用いただけます。
ご迷惑をお掛けして、誠に申し訳ございませんでした。
初報日時2026年07月07日 04時35分
最終更新日時2026年07月07日 04時35分
ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
タイトルBIGLOBEモバイル　一部お手続き不可のお詫び
状況復旧済
発生日時2026年04月03日 02時57分
復旧日時2026年05月15日 19時00分
内容「BIGLOBEモバイル」をご利用されている一部のお客さまにつきまして、以下の手続きが行えない状況となっておりました。

・新規のお申し込み
・MNPのお申し込み
・SIM変更に関する一部手続き

2026年04月03日 14時26分に復旧し、現在は、正常にご利用いただけます。
また、障害発生中にお手続きを行った一部のお客さまにおける、お手続きが完了していない状況についても対処が完了いたしました。
ご迷惑をおかけして、誠に申し訳ございません。
初報日時2026年04月03日 10時10分
最終更新日時2026年05月15日 20時13分
ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
タイトル令和８年岩手県大槌町の林野火災の影響でBIGLOBEモバイルの音声通話およびデータ通信がご利用しづらい状況のお詫び
状況復旧済
発生日時2026年04月22日 14時25分
復旧日時2026年04月24日 13時25分
内容このたびは、お客さまに大変なご迷惑をおかけしましたことを心からお詫び申し上げます。
当社の音声通話・データ通信において、ご利用が困難な状況が発生していましたが、
現在は、問題なくご利用いただける状態になっております。

■BIGLOBEモバイル・タイプA
日時：2026年04月22日(水)午後14時25分頃から2026年04月24日(金)午後13時25分

■BIGLOBEモバイル・タイプD
日時：2026年04月22日(水)午後17時00分頃から2026年04月23日(木)午後19時40分

※音声通話およびデータ通信がご利用しづらい場合には、電話機の電源OFF・ONの操作をお試しください。

タイプDに関する復旧の状況およびJAPANローミング提供に関する情報については、下記NTTドコモホームページをあわせてご参照をお願いします。
ただし、「BIGLOBEモバイル」ではフルローミング方式が適用された場合でも、音声（一般呼・緊急呼）、SMSのみがご利用いただけます。(データ通信はご利用できません。)

＜関連情報＞
https://www.docomo.ne.jp/info/notice/tohoku/pages/260422_2_d.html
初報日時2026年04月23日 11時46分
最終更新日時2026年04月27日 10時59分
ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
タイトル全国の一部エリアにてBIGLOBEモバイル タイプAの音声通話およびデータ通信がご利用しづらい状況についてのお詫び
状況復旧済
発生日時2026年02月20日 06時17分
復旧日時2026年02月20日 08時47分
内容このたびは、お客さまに大変なご迷惑をおかけしましたことを心からお詫び申し上げます。
BIGLOBEモバイル タイプAにおきまして、島嶼および山間部など一部地域で、ご利用が困難な状況が発生していましたが、
現在は、問題なくご利用いただける状態になっております。

※音声通話およびデータ通信がご利用しづらい場合には、電話機の電源OFF・ONの操作をお試しください。
初報日時2026年02月20日 07時54分
最終更新日時2026年02月20日 10時14分
ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
タイトルBIGLOBEモバイル　新たにお申し込みいただいたSIMカードが利用できない事象についてのお詫び
状況復旧済
発生日時不明
復旧日時2025年12月01日 10時00分
内容「BIGLOBEモバイル」において、お客さまのお手元に到着したSIMカードが利用できない事象が発生しておりましたが復旧し、ご利用いただける状態になりました。

お客さまには大変ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
初報日時2025年11月30日 14時50分
最終更新日時2025年12月01日 10時37分
ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
タイトルBIGLOBEモバイル タイプAにて国際ローミングにおける一部地域からの音声発信ができない事象のお詫び
状況復旧済
発生日時2023年03月01日 時間不明
復旧日時2025年10月28日 00時00分
内容BIGLOBEモバイル タイプAの国際ローミングをご利用の際に、特定の地域から日本国内への音声通話が発信できない事象が発生しておりました。
現在は復旧し、正常にご利用いただけます。
ご迷惑をおかけして、誠に申し訳ございませんでした。

詳細につきましては、以下の会員サポートページをご確認くださいますようお願いいたします。

＜関連情報＞
お客さまサポートページ
個人：https://support.biglobe.ne.jp/news/news-roaming.html
法人：https://biz.biglobe.ne.jp/member/info/20250903.html
初報日時2025年09月03日 11時04分
最終更新日時2025年10月28日 19時13分
ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
タイトル令和７年台風第22号の影響によりBIGLOBEモバイルの音声通話およびデータ通信がご利用しづらい状況についてのお詫び
状況復旧済
発生日時2025年10月09日 時間不明
復旧日時2025年10月16日 19時03分
内容このたびは、お客さまに大変なご迷惑をおかけしましたことを心からお詫び申し上げます。
当社の音声通話・データ通信において、ご利用が困難な状況が発生していましたが、
現在は、問題なくご利用いただける状態になっております。

■BIGLOBEモバイル・タイプD
日時：2025年10月09日(木)未明から2025年10月16日(木)午後07時03分頃に復旧

対象地域
・東京都 青ヶ島村、八丈町

■BIGLOBEモバイル・タイプA
日時：2025年10月09日(木)午前06時35分から2025年10月16日(木)午前09時53分に復旧

対象地域
・東京都 八丈島 八丈町　周辺

※音声通話およびデータ通信がご利用しづらい場合には、電話機の電源OFF・ONの操作をお試しください。

＜関連情報＞
NTTドコモホームページ：https://www.docomo.ne.jp/kanto/?icid=CRP_TOP_to_kanto
初報日時2025年10月09日 08時50分
最終更新日時2025年10月16日 20時25分