ビッグローブ光／auひかり／フレッツ光／その他接続サービス
料金／お支払い についてのお問い合わせ
ご自身で確認や手続きができます
利用料金は「マイページ」で確認できます
マイページ － ログイン画面
マイページにログインするには、「ユーザID」、「BIGLOBEパスワード」が必要です。
ログインできない場合は、ログインできない時に確認すべき点を知りたいをご確認ください。
利用料金（利用明細）の確認
BIGLOBEのご利用料金は、マイページの「料金」から確認ができます。
未払い料金がある場合や、ご請求ができなかった時などは、メッセージを表示してお知らせします。
料金表
料金表を確認する
利用料金のよくある質問
支払方法の各種手続きは請求会社のWebページや用紙で行います
支払方法は、マイページの「お客さま情報」－「お支払い方法」で確認することができます。
お支払いに関する各種手続きのWebページとお問い合わせ先
支払方法によりWebページと問い合わせ先が異なります。ご登録の支払方法をご確認ください。
KDDI請求
「KDDI請求」とは、BIGLOBE利用料金をKDDIへお支払いいただく支払方法で「My au」から請求料金の確認や支払方法の変更が行えます。
「My au」をはじめてご利用になる場合、「au ID」の利用手続きが必要です。
【KDDI請求】 「My au」をはじめて利用するための手順を知りたい
「KDDI請求」のよくある質問
「KDDI請求」のお問い合わせ
「au ID」や「My au」での支払いに関する各種手続きについては、KDDI株式会社までお問い合わせください。
お問い合わせの際には、「基本契約番号」をお伝えください。基本契約番号は、マイページ－「お客さま情報」の基本情報で確認できます。
フレッツ・まとめて支払い
「フレッツ・まとめて支払い」とは、NTT東日本／NTT西日本の利用料金とまとめてお支払いいただく支払方法です。
「ビッグローブ光」をご契約のお客さまのみが利用できます。
支払方法の変更や請求書の再発行などの手続きに関して、NTT東日本／NTT西日本がご案内する方法を確認いただき、以下にお問い合わせください。
【NTT東日本エリアにお住まいの方】
NTT東日本 お支払い方法に関するお手続きのご案内 [NTT東日本 提供]
| 電話番号 | 0120-002-992 |
|---|---|
| 受付時間 | 9:00～17:00（土日・祝日・年末年始を除く） |
【NTT西日本エリアにお住まいの方】
NTT西日本 料金のお支払い方法について [NTT西日本 提供]
| 電話番号 | 0120-747488 |
|---|---|
| 受付時間 | 9:00～17:00（土日・祝日・年末年始を除く） |
NTTファイナンス回収代行（電話料金合算サービス）
NTTファイナンス回収代行（電話料金合算サービス）とは、BIGLOBEの利用料金を、NTTドコモのご利用料金、NTT東日本／NTT西日本の電話料金等に合算して、NTTファイナンスへお支払いいただく方法です。
NTTファイナンスへの支払方法の変更は、以下にお問い合わせください。
【お問い合わせ窓口】
| 電話番号 | 0800-555-05-50（フリーダイヤル） |
|---|---|
| 受付時間 | 9:00～17:00 月～金曜日（祝日・年末年始（12/29～1/3）を除く） |
NTT回収代行
NTT回収代行とは、BIGLOBEの利用料金を、NTT東日本／NTT西日本の電話料金などにまとめて、NTTファイナンスへお支払いいただく方法です。
NTTファイナンスへの支払方法の変更は、以下にお問い合わせください。
【お問い合わせ窓口】
| 電話番号 | 0800-555-05-50（フリーダイヤル） |
|---|---|
| 受付時間 | 9:00～17:00 月～金曜日（祝日・年末年始（12/29～1/3）を除く） |
AIチャットサポート（びっぷるに質問）で解決する
BIGLOBEサービスに関する質問やお問い合わせを、びっぷる（AIチャットサポート）がいつでも自動で回答します。
質問を1つずつ送信してください（お名前など個人情報は、入力しないでください）。
AIチャットサポート
ビッグローブ光／auひかり／フレッツ光／その他接続サービス 料金／お支払い について
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BIGLOBEカスタマーサポートインフォメーションデスク
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