ビッグローブ光／auひかり／フレッツ光／その他接続サービス
開通工事関連 についてのお問い合わせ
工事日などの開通工事内容をお知らせしています
光回線サービスによって問い合わせ先が異なります。お申し込みされた光回線サービスをご確認ください。
ビッグローブ光
申し込みから開通(利用開始)するまでの流れ
工事日のお知らせ
工事日や工事内容（派遣工事／無派遣工事など）を、BIGLOBEから「開通のご案内」（ハガキ）でお知らせいたします。
※マイページでは確認いただけません。
工事日を変更する場合
SMS(ショートメッセージサービス)をお受け取りの場合は、メッセージに明記している窓口までお問い合わせください。
※SMS(ショートメッセージサービス)をお受け取りでない場合は、下記のサポート窓口までお問い合わせください。ただし、お問い合わせ内容によってはお取り次ぎとなる場合があります。
BIGLOBE光 auひかり
申し込みから開通(利用開始)するまでの流れ
KDDI（株）より送られる「auひかり開通工事内容のご案内」でご確認ください。
工事日の調整
KDDI（株）よりお電話で工事日の調整をする場合と、Webページより工事日の予約を受け付ける場合があります。
※マイページでは確認いただけません。
工事日を変更する場合
調整した工事日を変更する場合は、「auひかり開通工事内容のご案内」にあるKDDI（株）の「ブロードバンド開通センター」までお問い合わせください。お申し込みのタイプによってお問い合わせ先が異なります。
ホームタイプ
KDDI開通センター工事日調整担当
| 電話番号 | 0120-925-641（通話料無料） |
|---|---|
| 受付時間 | 10:00～19:00（年末年始を除く） |
| 電話番号 | 0120-921-928（通話料無料） |
|---|---|
| 受付時間 | 10:00～19:00（年末年始を除く） |
マンションVタイプ／マンションEタイプ／都市機構(DX)タイプ／マンションFタイプ／マンションF(S)タイプ／マンションGタイプ／マンションギガタイプ
KDDI開通センターマンション担当
| 電話番号 | 0120-911-052（通話料無料） |
|---|---|
| 受付時間 | 10:00～19:00（年末年始を除く） |
マンションミニギガタイプ
KDDI開通センター工事日調整担当
| 電話番号 | 0120−925−641（通話料無料） |
|---|---|
| 受付時間 | 10:00～19:00（年末年始を除く） |
BIGLOBE eo光
申し込みから開通(利用開始)するまでの流れ
工事日の調整（確認）
BIGLOBE eo光の設置工事日（開通工事日）を確認したい
※BIGLOBEのマイページでは確認いただけません。
工事日を変更する場合
フレッツ光（BIGLOBE 光パックNeo with フレッツ）
工事日の確認／変更
NTTの窓口までお問い合わせください。
NTT東西
| 電話番号 |
0120-116116（通話料無料） |
|---|---|
| 受付時間 |
NTT 東日本（9:00〜17:00（年末年始を除きます）） NTT 西日本（9:00〜17:00（年末年始を除きます）） |
コミュファ光
工事日の確認／変更
中部テレコミュニケーションの窓口までお問い合わせください。
中部テレコミュニケーション コンタクトセンター
| 電話番号 |
0120-218-919（通話料無料） |
|---|---|
| 受付時間 | 9:00〜20:00（365日受付） |
ドコモ光
工事日の確認／変更
ドコモの窓口までお問い合わせください。
※BIGLOBEにお問い合わせいただいてもご案内できません。
サービス、ドコモ光のお申し込みや機器接続、設定方法、解約に関するお問い合わせ
インフォメーションセンター
| 電話番号 |
ドコモ携帯電話から （局番なし）151（無料） 一般電話から 0120-800-000（通話料無料） |
|---|---|
| 受付時間 | 9:00〜20:00（365日受付） |
ドコモ光お申し込み後の取消・変更、工事全般（工事日変更を含む）に関するお問い合わせ
ドコモ光サービスセンター
| 電話番号 |
0120-766-156（通話料無料） |
|---|---|
| 受付時間 | 10:00〜20:00（365日受付） |
AIチャットサポート（びっぷるに質問）で解決する
BIGLOBEサービスに関する質問やお問い合わせを、びっぷる（AIチャットサポート）がいつでも自動で回答します。
質問を1つずつ送信してください（お名前など個人情報は、入力しないでください）。
AIチャットサポート
ビッグローブ光／auひかり／フレッツ光／その他接続サービス 開通工事関連 について
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つながりやすい時間帯を確認する - お電話の際には、BIGLOBE ID、お名前、ご登録の電話番号をお知らせください。
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BIGLOBEカスタマーサポートインフォメーションデスク
| 受付内容 | サービス内容や各種変更手続きなど、事務手続きに関するお問い合わせ |
|---|---|
| 電話番号 |
0120-86-0962（通話料無料） 03-6385-0962（通話料有料）携帯電話、IP電話の場合
|
| 受付時間 | 9:00～18:00 365日受付 |
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音声ガイダンスの操作の流れ