ビッグローブ光/auひかり/フレッツ光/その他接続サービス
開通工事関連 についてのお問い合わせ
工事日などの開通工事内容をお知らせしています
光回線サービスによって問い合わせ先が異なります。お申し込みされた光回線サービスをご確認ください。
ビッグローブ光
申し込みから開通(利用開始)するまでの流れ
工事日のお知らせ
工事日や工事内容(派遣工事/無派遣工事など)を、BIGLOBEから「開通のご案内」(ハガキ)でお知らせいたします。
※マイページでは確認いただけません。
工事日を変更する場合
SMS(ショートメッセージサービス)をお受け取りの場合は、メッセージに明記している窓口までお問い合わせください。
※SMS(ショートメッセージサービス)をお受け取りでない場合は、下記のサポート窓口までお問い合わせください。ただし、お問い合わせ内容によってはお取り次ぎとなる場合があります。
BIGLOBE光 auひかり
申し込みから開通(利用開始)するまでの流れ
KDDI(株)より送られる「auひかり開通工事内容のご案内」でご確認ください。
工事日の調整
KDDI(株)よりお電話で工事日の調整をする場合と、Webページより工事日の予約を受け付ける場合があります。
※マイページでは確認いただけません。
工事日を変更する場合
調整した工事日を変更する場合は、「auひかり開通工事内容のご案内」にあるKDDI(株)の「ブロードバンド開通センター」までお問い合わせください。お申し込みのタイプによってお問い合わせ先が異なります。
ホームタイプ
KDDI開通センター工事日調整担当
電話番号 | 0120-925-641(通話料無料) |
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受付時間 | 10:00~19:00(年末年始を除く) |
電話番号 | 0120-921-928(通話料無料) |
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受付時間 | 10:00~19:00(年末年始を除く) |
マンションVタイプ/マンションEタイプ/都市機構(DX)タイプ/マンションFタイプ/マンションF(S)タイプ/マンションGタイプ/マンションギガタイプ
KDDI開通センターマンション担当
電話番号 | 0120-911-052(通話料無料) |
---|---|
受付時間 | 10:00~19:00(年末年始を除く) |
マンションミニギガタイプ
KDDI開通センター工事日調整担当
電話番号 | 0120−925−641(通話料無料) |
---|---|
受付時間 | 10:00~19:00(年末年始を除く) |
BIGLOBE eo光
申し込みから開通(利用開始)するまでの流れ
工事日の調整(確認)
BIGLOBE eo光の設置工事日(開通工事日)を確認したい
※BIGLOBEのマイページでは確認いただけません。
工事日を変更する場合
フレッツ光(BIGLOBE 光パックNeo with フレッツ)
工事日の確認/変更
NTTの窓口までお問い合わせください。
NTT東西
電話番号 |
0120-116116(通話料無料) |
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受付時間 |
NTT 東日本(9:00〜17:00(年末年始を除きます)) NTT 西日本(9:00〜17:00(年末年始を除きます)) |
コミュファ光
工事日の確認/変更
中部テレコミュニケーションの窓口までお問い合わせください。
中部テレコミュニケーション コンタクトセンター
電話番号 |
0120-218-919(通話料無料) |
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受付時間 | 9:00〜20:00(年中無休) |
ドコモ光
工事日の確認/変更
ドコモの窓口までお問い合わせください。
※BIGLOBEにお問い合わせいただいてもご案内できません。
サービス、ドコモ光のお申し込みや機器接続、設定方法、解約に関するお問い合わせ
インフォメーションセンター
電話番号 |
ドコモ携帯電話から (局番なし)151(無料) 一般電話から 0120-800-000(通話料無料) |
---|---|
受付時間 | 9:00〜20:00(年中無休) |
ドコモ光お申し込み後の取消・変更、工事全般(工事日変更を含む)に関するお問い合わせ
ドコモ光サービスセンター
電話番号 |
0120-766-156(通話料無料) |
---|---|
受付時間 | 10:00〜20:00(年中無休) |
AIチャットサポート(びっぷるに質問)で解決する
BIGLOBEサービスに関する質問やお問い合わせを、びっぷる(AIチャットサポート)がいつでも自動で回答します。
質問を1つずつ送信してください(お名前など個人情報は、入力しないでください)。
AIチャットサポート
ビッグローブ光/auひかり/フレッツ光/その他接続サービス 開通工事関連 について
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BIGLOBEカスタマーサポートインフォメーションデスク
受付内容 | サービス内容や各種変更手続きなど、事務手続きに関するお問い合わせ |
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電話番号 |
0120-86-0962(通話料無料) 03-6385-0962(通話料有料)携帯電話、IP電話の場合
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