ビッグローブ光／auひかり／フレッツ光／その他接続サービス　開通工事関連 についてのお問い合わせ

申し込みから開通(利用開始)するまでの流れ

申し込みから開通(利用開始)するまでの流れを知りたい

工事日のお知らせ

工事日や工事内容（派遣工事／無派遣工事など）を、BIGLOBEから「開通のご案内」（ハガキ）でお知らせいたします。
※マイページでは確認いただけません。

工事日を変更する場合

SMS(ショートメッセージサービス)をお受け取りの場合は、メッセージに明記している窓口までお問い合わせください。
※SMS(ショートメッセージサービス)をお受け取りでない場合は、下記のサポート窓口までお問い合わせください。ただし、お問い合わせ内容によってはお取り次ぎとなる場合があります。

申し込みから開通(利用開始)するまでの流れ

KDDI（株）より送られる「auひかり開通工事内容のご案内」でご確認ください。

工事日の調整

KDDI（株）よりお電話で工事日の調整をする場合と、Webページより工事日の予約を受け付ける場合があります。
※マイページでは確認いただけません。

工事日を変更する場合

調整した工事日を変更する場合は、「auひかり開通工事内容のご案内」にあるKDDI（株）の「ブロードバンド開通センター」までお問い合わせください。お申し込みのタイプによってお問い合わせ先が異なります。

ホームタイプ

KDDI開通センター工事日調整担当

関東（一部地域を除く）

電話番号	0120-925-641（通話料無料）
受付時間	10:00～19:00（年末年始を除く）

上記以外の地域

電話番号	0120-921-928（通話料無料）
受付時間	10:00～19:00（年末年始を除く）

マンションVタイプ／マンションEタイプ／都市機構(DX)タイプ／マンションFタイプ／マンションF(S)タイプ／マンションGタイプ／マンションギガタイプ

KDDI開通センターマンション担当

電話番号	0120-911-052（通話料無料）
受付時間	10:00～19:00（年末年始を除く）

マンションミニギガタイプ

KDDI開通センター工事日調整担当

電話番号	0120−925−641（通話料無料）
受付時間	10:00～19:00（年末年始を除く）

申し込みから開通(利用開始)するまでの流れ

設置工事日（開通工事日）はいつ決まりますか

工事日の調整（確認）

BIGLOBE eo光の設置工事日（開通工事日）を確認したい
※BIGLOBEのマイページでは確認いただけません。

工事日を変更する場合

BIGLOBE eo光の設置工事日（開通工事日）を変更したい

工事日の確認／変更

NTTの窓口までお問い合わせください。

NTT東西

電話番号	0120-116116（通話料無料）
受付時間	NTT 東日本（9:00〜17:00（年末年始を除きます）） NTT 西日本（9:00〜17:00（年末年始を除きます））

工事日の確認／変更

中部テレコミュニケーションの窓口までお問い合わせください。

中部テレコミュニケーション コンタクトセンター

電話番号	0120-218-919（通話料無料）
受付時間	9:00〜20:00（年中無休）

工事日の確認／変更

ドコモの窓口までお問い合わせください。
※BIGLOBEにお問い合わせいただいてもご案内できません。

サービス、ドコモ光のお申し込みや機器接続、設定方法、解約に関するお問い合わせ

インフォメーションセンター

電話番号	ドコモ携帯電話から　（局番なし）151（無料） 一般電話から　0120-800-000（通話料無料）
受付時間	9:00〜20:00（年中無休）

ドコモ光お申し込み後の取消・変更、工事全般（工事日変更を含む）に関するお問い合わせ

ドコモ光サービスセンター

電話番号	0120-766-156（通話料無料）
受付時間	10:00〜20:00（年中無休）