ビッグローブ光／auひかり／フレッツ光／その他接続サービス
接続設定／トラブル についてのお問い合わせ
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- ご自身で購入したパソコン・無線LANルータなどはサポート対象外です。購入元やメーカーにお問い合わせください。
急に接続できなくなった場合
- まず、障害・メンテナンス情報をご確認ください。
障害・メンテナンス情報
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光回線サービス
モバイル接続サービスについての接続設定は、こちら
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無線LAN（Wi-Fi）につながらない
通信速度が遅い
その他のトラブル
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ビッグローブ光／auひかり／フレッツ光／その他接続サービス 接続設定／トラブル について
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つながりやすい時間帯を確認する - お電話の際には、BIGLOBE ID、お名前、ご登録の電話番号をお知らせください。
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BIGLOBEカスタマーサポート テクニカルサポートデスク
| 受付内容 | 接続設定やメール設定など、技術内容に関するお問い合わせ |
|---|---|
| 電話番号 |
0120-68-0962（通話料無料） 03-6328-0962（通話料有料）携帯電話、IP電話の場合
|
| 受付時間 | 9:00～18:00 365日受付 |
音声ガイダンスによりお客さまに最適な窓口をご案内しています。お電話の前に使い方をご確認ください。
音声ガイダンスの操作の流れ
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お問い合わせの際、下記のお客さまのご利用環境やトラブル内容をご記入ください。
- 問い合わせの内容（トラブルの場合、表示されるエラーなど）
- ご利用の端末：パソコン、スマホ、タブレット、その他
- 接続方法：Wi-Fi接続、有線（ケーブル）接続
- ご利用のOS・バージョン：Windows、Mac (OS X)、Android、iOS、その他
- トラブルが発生した日時