BIGLOBE光プラス by auひかりプラス レンタル機器の返却／契約解除料について
BIGLOBE光プラス by auひかりプラスのレンタル機器の返却と契約解除料についてご案内します。
BIGLOBE光プラス by auひかりプラスを解約すると、レンタル機器の返却やご契約内容によってお支払い（契約解除料/開通工事費の残額など）が必要になります。
レンタル機器の返却について
レンタル機器の返却先は、KDDI宛てとNTT宛ての2種類があります。各々、回収キットが送付されますので、同封のご案内をご確認のうえご返却ください。
KDDIに返却する機器
返却する機器
ハイブリッドホームルーターとKDDIロゴ入りの機器*1および付属電源アダプターなど
- 1 10ギガ対応機器にはKDDIのロゴが入っていません。
- 2 メッシュWi-Fi子機レンタルをご利用の方のみ
ハイブリッド
ホームルーター
回線終端装置
（ONU）
1ギガ対応
回線終端装置
（ONU）
10ギガ対応*1
メッシュWi-Fi
子機*2
返却方法
KDDIよりお知らせのあった返却方法で返送をお願いします。
その他
「BIGLOBE光プラス by auひかりプラス」メッシュWi-Fi子機レンタルの解約については、以下の手続きをご確認ください。
「メッシュWi-Fi子機レンタル」解約手続き
NTT東日本／NTT西日本に返却する機器
返却する機器
NTTロゴ入りの機器（いずれか当てはまるもの全て）および付属電源アダプター
ONU一体型
ホームゲートウェイ
回線終端装置
（ONU）
VDSL装置
無線LANカード
返却方法
NTT東日本／NTT西日本の工事立ち会いが必要な場合、工事業者が機器を回収します。工事立ち会いが不要な場合は、廃止工事日の前後に回収キットが設置先住所へ届きます。同封の返却手順書に沿って郵送でご返却ください。
回収キットイメージ
回収キットについて
お届け日：廃止工事日の前後
内容物：返却用袋、返却用伝票、返却手順書
- 郵送状況によりお届けが遅れる場合があります。お届け時期を経過しても届かない場合は、お手数ですがBIGLOBE auひかりプラスサポートセンターへお問い合わせください。
- 購入したルーターやケーブルなど、対象の返却機器以外のものを同梱しないようにご注意ください。
- 機器が未返却の場合は、一定期間経過後、損害賠償金として最大38,000円(不課税)をお支払いいただきます。
契約解除料／開通工事費残額のお支払いについて
接続サービスの解約時には、契約解除料や開通工事費の残額などのお支払いが発生します。
- 開通工事費の分割払いの期間中に解約した場合、開通工事費の残額が一括請求されます。
お支払い料金は、マイページでご確認いただけます。
違約金・解除料・割賦契約（マイページ）
詳しい説明は、各タイプの料金表をご確認ください。
回線撤去工事について
回線撤去工事の日時および派遣の有無については、解約のお申し込み後、別途BIGLOBEからお届けする書面またはSMS（ショートメッセージ）をご確認ください。
アンケートにご協⼒ください
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