解決ナンバー：16020

BIGLOBE光プラス by auひかりプラス解約・退会手続き

お手続きの前に必ず
ご確認ください

「BIGLOBE光プラス by auひかりプラス」を解約して回線を廃止すると電話番号が消失します。電話番号の継続利用をご希望の方は、継続利用先を選んで手続きを行ってください。

上記以外の場合: 番号ポータビリティ転出手続きにより、電話番号の引き継ぎ^*2ができます。
解約・退会の手続きの前に必ず、番号ポータビリティ転出手続きを行ってください。
電話番号ポータビリティで転出

1 NTT東日本／NTT西日本のシェアドアクセス方式の光回線（auひかり、NURO光など）
2 NTT東日本／NTT西日本の一般加入電話で取得した電話番号に限り、一般加入電話またはISDNに番号ポータビリティすることができます。それ以外で取得した電話番号は、NTT東日本／NTT西日本の加入電話またはISDNに番号ポータビリティすることはできません。

契約解除料: 「BIGLOBE光プラス by auひかりプラス」は定期利用契約のため、契約解除料不要期間（定期利用期間の最終月とその翌月および翌々月）以外で解約すると契約解除料がかかります。詳しくは料金表をご確認ください。
接続サービスの料金表

モバイル固定回線割について: BIGLOBEモバイルもしくはBIGLOBE WiMAXをご利用されている方が「BIGLOBE光プラス by auひかりプラス」を解約した場合、解約した翌月よりモバイル固定回線割の適用対象外となります。

レンタル機器の返却について: 「BIGLOBE光プラス by auひかりプラス」の解約（光回線の廃止）をする場合、レンタル機器の返却が必要です。機器が未返却の場合、損害賠償金や未返却費用が発生します。

ハイブリッドホームルーター・KDDIロゴ入り機器

「BIGLOBE光プラス by auひかりプラス」の解約後、ハイブリッドホームルーターおよびKDDIのロゴが入った接続機器（一部の機器にはロゴが入っていません）は返却が必要です。お客さまのご契約状況によって返却が必要な機器が異なります。
レンタル機器の返却

NTTロゴ入り機器

「BIGLOBE光プラス by auひかりプラス」の解約後、NTTのロゴが入った接続機器は返却が必要です。お客さまのご契約状況によって返却が必要な機器が異なります。
レンタル機器の返却

利用料金の請求について: 利用料金のご請求は、ご利用されていたサービス、支払方法によって異なりますが、通常、ご利用月の翌月または翌々月後となります。そのため、「BIGLOBE光プラス by auひかりプラス」の解約手続き完了後にご請求する場合がありますので、あらかじめご了承ください。
なお、解約月分のご請求も同様です。

ご利用にならない有料サービスや有料コンテンツは、各サービス・コンテンツのページから解約手続きを行ってください。
BIGLOBEを退会する場合は、退会日（契約解除日）をもって自動解約されます。

各種サービス・コンテンツの解約

「BIGLOBE光プラス by auひかりプラス」の解約・BIGLOBEの退会は、以下の窓口にてご案内いたします。

BIGLOBE auひかりプラスサポートセンター

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